英国の宅配会社、「スキャンダラスな詩」を受けてAIチャットボットを停止

「DPDというチャットボットがかつて存在したが、助けを提供するのに何の役にも立たなかった」と、アシュリー・ボーシャンという名の顧客が、自らのひどいサービスについて詩を書くように依頼した後、そのチャットボットは自らについて詩を書いた。

イラスト：GI

ピアニスト兼指揮者のボーシャン氏は木曜日、ソーシャルメディアプラットフォーム「X」にチャットボットとのやり取りを投稿し、その動画は110万回閲覧されている。

彼は、荷物の状況に関する情報を受け取らなかったため、当初はチャットボットにジョークを言ってほしいと頼んだという。情報を受け取った彼は、この自動顧客サービスのエラーについて詩を書くように依頼しました。彼はまた、ボットに悪態をつくことを奨励しました。

ボーシャン氏はITVに対し、小包をまだ受け取っていないと語った。 「今なら人質に取られてもいいと思う。彼らを責めない」と彼は語った。

DPDは、チャットシステムで長年AIを活用して成功を収めてきたが、システムの更新後にエラーが発生したと述べた。 「AIサービスは直ちに無効化され、現在アップデート中です」と同社は声明で述べた。

ホアン・ハイ（ロイター、ITVによる）

ソース: https://www.congluan.vn/cong-ty-buu-kien-anh-tam-dung-dich-vu-ai-sau-bai-tho-tai-tieng-do-chatbot-sang-tac-post281748.html