（HNMO） - 6月5日の午後、国家デジタル変革委員会は、オンライン公共サービスの提供における根本的な変更による提供品質と利用効率の向上に関するテーマ別会議を開催しました。
国連の電子政府評価によると、ベトナムのオンラインサービス開発指数（OSI）は進歩を遂げており、2022年にはベトナムは193カ国中76位となり、2020年と比較して5位上昇した。しかし、オンライン公共サービスの提供の質と効率を向上させるには、あらゆるレベルとセクターがさらなる努力をする必要がある。
国家デジタル変革委員会副委員長、情報通信大臣のグエン・マイン・フン氏によると、最も基本的な2つのコンテンツは完全なオンラインプロセスとオンラインサービスの品質です。プロセス全体がオンラインで行われ、人々は自宅から自分で手続きを行い、政府機関に行く必要はありません。オンライン公共サービスの品質は、シンプルさ、利便性、スピードです。これら 2 つの内容により、大多数の人々がオンライン公共サービスを利用するという最終結果がもたらされるはずです。
これまでのオンライン公共サービスの方法は情報技術を適用することでした。新しいアプローチはデジタル変革です。これら 2 つのアプローチの根本的な違いは、個別の IT システムを使用するのではなく、共有のデジタル プラットフォームを使用することです。自分でやって投資するのではなく、ハードウェアとソフトウェアの両方のサービスを雇ってください。
会議では、各省庁、支部、地方自治体が今後重点的に実施することになる多くの重要な解決策について合意しました。それは、オンライン公共サービスポータルの品質基準を発表し、すべての省庁、支部、地方自治体のオンライン公共サービスポータルの品質を評価し、発表することです。 25 の重要な公共サービスに関する文書と実装手順を簡素化および標準化します。オンライン公共サービスポータルを最新バージョンにアップグレードします。モバイルデバイス上でオンライン公共サービスを提供します。仮想アシスタントを導入して、オンライン公共サービスの利用をサポートします。
2023年、各省庁、支局、地方自治体は、電子「ワンストップ」部門を活用して、人々が自宅で自分で手続きを行えるようにオンライン公共サービスを利用するよう誘導します。特に、デジタル環境で行政手続きを簡素化した公共サービスについては、電子「ワンストップ」部門に行く人の数を大幅に減らし、結果返却時間の短縮やサービス価格の引き下げなど、オンライン公共サービスを優先する政策を実施します。
情報通信部は6月10日から各省庁、支局、地方自治体の公共サービスポータルを正式に評価し、2023年6月末までに結果を発表する予定だ。
[広告2]
ソース
コメント (0)