KOL (キーオピニオンリーダー - 大規模なファンベースを持つ有名で影響力のある人々) とは異なり、KOC は知識が豊富で経験豊富な消費者として理解されています。彼らは積極的に商品やブランドを選択し、メディアや代理店に頼ることなく、独自のレビューや感想を述べています。現在、KOCは徐々に変化し、企業や小売業者にとって効果的な「ツール」になりつつあります。
VSMCampとCSMOSummit 2023での「KOCを吸収する：顧客をビジネスパートナーに変える」をテーマにしたディスカッションセッションで、108 Gaming（ストリーマーとYouTuberのトレーニングを専門とする会社）のゼネラルディレクター、ダン・ティエン・ホアン氏（ViruSs）は、KOCとして20回以上のライブストリームセッションを行っていると述べました。最新のライブ配信では、わずか30分でブランドの収益が20億ドン近くに達した。
この例から、ホアン氏は、KOC がブランドにもたらす価値は常に具体的かつ迅速な収益数値であると考えています。
これは経済難の時代におけるKOCの「強み」でもあり、KOCは昨今のブランドにとって最適な選択肢だと考えられています。
Viruss は、KOC には強みがある一方で、一定の限界もあるため、ブランドは適切な KOC を選択する際に注意する必要があると強調しました。 （写真：Trinh Trang）
ダン・ティエン・ホアン氏は、新しい市場でKOCが成功するための公式を生み出す4つの要素として、クリエイティブなコンテンツ、ユーザーの洞察の理解、ソーシャルチャンネル、そして広範囲なコミュニケーションのためのメガライブストリームシステムを指摘しました。
KOC に、視聴者を引き付けるためにエンターテインメントとトレンドの要素を組み込んだ単純なレビュー クリップを作成するように指示するのは別の話であり、売上は伴うべきではありません。
「 KOCは収益を『神格化』することはできません。KOCが自らの役割をしっかりと果たせば、メディアユニットによる大規模なライブストリーミングシステムのサポートが、売上を爆発的に伸ばす架け橋となるでしょう」とホアン氏は語った。
108 GamingのCEOは、厳しい経済状況の中で、消費者が価格に注目する一方で、コストを最適化し、実際の売上を達成することが企業にとって最も重要だとコメントした。そこでKOCは、そうした要望に応える仲介チャネルとなるのです。
KOCを別の観点から評価したアンディ・ダン氏（オメガのホーチミン市支店の営業部長）も、現時点でKOCを選択することは多くの困難に直面していると強調しました。ほとんどの企業はまだ KOC を具体的に定義しておらず、ブランドロイヤルティの低い小規模コミュニティの KOL またはインフルエンサーと見なしています。
さらに、KOCがブランドを十分に理解しておらず、製品の特徴を「過度に」押し出すことで論争を引き起こし、ブランドに損害を与えるリスクもあります。 KOC はソーシャルコマースの新たなタッチポイントとなる可能性を秘めていますが、KOC とブランドの間には解決すべき問題がまだ残っています。
アンディ・ダン氏は、各KOCを別個の市場とみなす場合、ブランドが気にすべきことは「KOCフォロワーから顧客への転換率」であり、各キャンペーンにおけるKOCの役割と、それがブランドの目標に適しているかどうかを判断することだと強調した。
チン・トラン
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