ベトナムのオンライン販売業者は東南アジアで最もAIを活用している

ベトナムのオンライン販売業者は東南アジアで最もAI導入率が高い - 写真：QUANG DINH

ラザダ・プラットフォームが4月9日に発表したレポート「AIギャップを埋める：東南アジアのオンライン販売業者におけるAI応用の認識と動向」によると、東南アジアの電子商取引におけるAI応用レベルではベトナムとインドネシアがリードしていることが明らかになった。

ベトナムはコストと時間をあまり気にしていない

具体的には、ベトナムとインドネシアではビジネス活動における AI の適用率がともに 42% であり、シンガポールとタイが 39% でこれに続いています。

レポートによると、東南アジアのオンライン販売業者の10人中7人近く（68%）がAIについてある程度理解していると答えています。ベトナムではこの数字は売り手10人中8人（77%）近くとなり、この地域の平均を上回っています。

しかし、オンライン小売業者も、AI の有効性とコストへの影響を評価するのに苦労しています。営業担当者の 89% が AI が業務パフォーマンスの向上に役立つことを認めている一方で、約 3 分の 2 (61%) は AI の全体的な有用性については依然として懐疑的です。

ベトナムの販売業者はAIを信頼し、コストや時間についてはあまり気にしていない - 写真：LAZADA

さらに、ほぼすべての販売者 (93%) は、AI を使用すると長期的にはコストが削減されることに同意していますが、実装に必要なコストと時間が AI 統合の障壁になっていることを 64% が依然として懸念しています。

ベトナムでは、販売者は一般的に AI のメリット（94%）、特に生産性の向上について肯定的な見方をしており、コストと時間の問題についてもあまり懸念していません（35%）。

あなたはどの程度 AI アプリケーション チームに属していますか?

このレポートでは、AI 適用レベルに基づいて、運営と物流、製品管理、マーケティングと広告、顧客サービス、人材管理の 5 つの基準で販売者を 3 つのグループに分類しています。

1つ目は、AIに精通した営業担当者です。これらは、ビジネス業務の少なくとも 80% に AI を統合している人々です。

ベトナムでは、このグループに該当する販売者はわずか 5 分の 1 (22%) です (同地域全体では 24%)。

第二に、売り手は AI に興味を持っています。彼らは、ビジネスに AI を部分的に統合しているものの、重要な段階でまだ苦労している人々です。ベトナムの販売者のほとんどがこのセグメントに属します（東南アジアでは 50% ですが、ベトナムでは 64% です）。

最後のグループは、AI を警戒する営業担当者です。このグループはベトナムでは 14% を占めます (東南アジアでは 26%)。

出典: https://tuoitre.vn/nguoi-ban-hang-truc-tuyen-viet-nam-ung-dung-ai-nhieu-nhat-dong-nam-a-20250409153623158.htm