電子商取引・デジタル経済局（商工省）によると、規定どおりにベトナムでの登録およびライセンス義務を完了していない越境電子商取引プラットフォームは、製品の品質やアフターサービスの約束に関して当局の監督を受けないことになる。したがって、取引で予期しない問題が発生した場合、消費者は何らかの困難に直面するリスクがあります。
偽造品、模造品、出所不明の商品を簡単に購入できる
消費者が受け取った製品が説明どおりではなかったり、誤りがあったり、破損していたり、安全や健康に危険を及ぼす可能性があることに気付いた場合、製品の返品や保証を要求することは難しくなります。たとえ紛争が発生した場合でも、未登録の越境電子商取引プラットフォームは国内の法的責任を問われることはありません。ベトナムには規定通りの法定代理人がいないことから、消費者は連絡や報告に多くの困難を抱えることになり、苦情の解決が複雑で長期化する問題となります。
さらに、消費者は、未登録の越境電子商取引プラットフォームで注文する場合、偽造品や模造品、または原産地不明の商品を購入する高いリスクにも直面します。これらの品目は安全基準を満たしていないか、消費者に有害であるか、ベトナム市場で禁止されている商品である可能性があります。
特に、機能性食品、化粧品、子ども用玩具、電子機器など、健康と安全に関わる製品の場合、品質の悪い製品を使用すると深刻な結果を招く可能性があります。このような場合、当局は企業による製品の品質保証や製品情報提供の正確性の確保の責任を監視できないため、消費者は当局から法律に基づいた支援を受けることができません。
情報および個人情報漏洩のリスク
それに伴い、情報セキュリティや消費者の個人データに関する潜在的なリスクも生じます。なぜなら、未登録の越境電子商取引プラットフォームで購入する場合、消費者はクレジットカードや電子ウォレット情報などの国際決済情報を提供することが求められることが多いからです。これらのデータは、ベトナムの法律に従って管理および保護されていない場合、盗難または不法に悪用されるリスクがあり、個人情報のセキュリティに大きなリスクをもたらします。
さらに、未登録の越境電子商取引プラットフォームは、ベトナムの規制で規定されている消費者情報セキュリティに関する義務を負っておらず、問題が発生した場合のトラブルシューティングプロセスがなく、もちろんベトナムで規定されている責任や法的義務を負っていません。そのため、未登録のプラットフォームでの取引中に消費者の情報や個人データが漏洩するリスクは非常に高く、消費者に大きな損失と長期的な影響を及ぼす可能性があります。
税金により追加費用が発生する場合があります。
さらに、電子商取引を通じて輸入された商品に対する税金に関連する責任が発生する潜在的なリスクもあります。特に、消費者は未登録の越境電子商取引プラットフォームで買い物をする際には法的リスクにも注意する必要があります。
越境取引プラットフォームから購入された商品は、輸入品に対する納税義務を予見していないため、製品をベトナムに輸入する際に納税義務や法的問題に関連する問題が生じます。これにより、国境で製品が足止めされたり、予想外の関税や当初の発表と異なる関税により追加費用が発生したりして、消費者がトラブルに巻き込まれる可能性があります。
商工部は、上記のリスクの認識と評価に基づき、消費者が電子商取引プラットフォームで取引を行う際には注意し、特に正当な権利と利益を確保するために、未登録の越境電子商取引プラットフォームとの取引を絶対に行わないことを推奨します。
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出典: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-rui-ro-khi-giao-dich-tren-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky.html
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