ミャンマーにおけるMytelの成功の秘訣

マイテルは多くの成長記録を樹立し、パンデミックと不安定な状況の中でミャンマーで第1位の地位に上り詰め、海外におけるビエテル・グループの最大の企業となった。 Mytel がミャンマーで成功するための方向性は、「データ」という言葉に要約されます。 2018年に初めてサービスを開始した際、Mytelはデジタル化と新サービス（要因D：デジタルと新サービス）を戦略的開発方向と定めました。新しく立ち上げられたネットワークは、携帯電話を振るゲーム「Shake The Amazing」で大きな熱狂を生み出しました。この面白いゲームのおかげで、何百万ものミャンマー人が何日も朝から晩まで楽しく「シェイク、シェイク、シェイク」してきました。

これは、MyIDのアップグレード版誕生の基盤でもあり、ユーザー年齢人口の50％を占める3,600万人のインストーラーを擁するデジタルエコシステムによって、ミャンマーの通信業界にデジタル時代を切り開きます。 2020年に新型コロナウイルス感染症のパンデミックが拡大したとき、MyIDプラットフォームは、ミャンマー初の音声制御ゲームであるMyGarawaを支援し、ピーク時には460万人の参加者を獲得するなど、再び大きな爆発的な成長を遂げました。

Mytel は、サービス開始からわずか 1 年で、Mytelpay 電子ウォレットのリリースを継続し、現在ではインストール数が 1,500 万件に達しています。 2023年、Mytelは160万人のユーザーを抱える5周年を記念して、Aung Bar Lay電子宝くじサービスを開始しました。完全なデジタル エコシステムは、Mytel が顧客の行動を理解し、顧客をより良くケアするのに役立つだけでなく、効果的で経済的なコミュニケーション チャネルとして機能し、Mytel が顧客に優れたサービスを迅速に提供するための商業的な「基盤」としても機能します。

2018年に設立されたMytelは、当時最新技術（3Gを省略）であった全国規模の4Gカバレッジを提供するミャンマー初かつ唯一のネットワーク事業者です。これは、このブランドの成功のための戦略的な選択（要素 A - 高度なテクノロジー）です。現在、Mytel は最も広範囲に及ぶ光ファイバー インフラストラクチャ、ミャンマーの信号がこれまで届かなかった地域もカバーする 4G インフラストラクチャを備えたネットワーク オペレータです (自治区および国境では主に中国、タイ、衛星ネットワークが使用されています)。 5G のテストに成功した最初のネットワーク オペレーターとして、eSim、VoLTE を提供し、顧客エクスペリエンスの向上に貢献しています。

同時に、Mytel は、mCloud クラウド コンピューティング サービスや eKYC 生体認証サービスとともに、ミャンマーで最大かつ最も近代的なデータ センターを 2 つ構築し、企業向けに包括的なソリューションを提供しています。 Mytel はテクノロジーの先駆者として、ミャンマーの国家デジタル変革のための強固な基盤を築きました。そのおかげで、このブランドは常に顧客、特にテクノロジーを愛する若い顧客の優先的な選択肢となっています。これは、Brand Scape Worldwide による独立した市場調査レポートにも示されています。

信頼と誠実さは言うのは簡単ですが、行うのは難しいことです。しかし、Mytel は、このブランドが愛され、ミャンマーで持続可能なナンバー 1 の地位を獲得できるように、T ファクター (信頼できる) をうまく構築することを決意しています。他の通信事業者は20秒ごとに課金するのに対し、Mytelは最初から1秒ごとに課金していました。このネットワークでは、通話ごとに課金されるだけでなく、課金の透明性も確保されており、MyID を介していつでもどこでも使用料を調べることができるので便利です。Mytel は、最初の 10 日間で 100 万人の顧客を獲得しました。これは世界記録を樹立した成長率です。 Mytel は顧客との信頼関係を築くだけでなく、誠実さと親切さを通じて人々との信頼関係も築きます。 Mytel のソーシャル プログラムは全国に広がり、大規模かつ体系的で同期的であり、適切なタイミングで顧客をサポートするだけでなく、Mytel はソーシャル プログラムをリアリティ TV ゲーム ショーに昇華させ、雇用の創出、ツールのサポート、貧困層へのキャリア ガイダンスの提供を支援しています。マイテルはまた、貧しいながらも勉強熱心な子どもたちが学校に通う機会を得られるよう支援しています。ここから、政治的混乱以来のあらゆる相反する意見を乗り越え、Mytel への信頼はますます強化されました。

Mytel は、1 秒単位のブロック料金を請求するほか、初期段階では音声および SMS 料金を市場の他のネットワーク オペレータの半額で提供し、データ料金は 37% 安くなっています。これにより、ミャンマーにおけるモバイルおよびデータサービスの普及が促進されました。毎年、Mytelは、Mimi Dance、Together We Fight Covid 19、Momo、Lucky Mimi、Infinity Ou、Lucky 4、Lucky 5など、ミャンマーの若者を熱狂させる有名なキャンペーンを展開しています。他の市場や競合他社からのコアバリュー、経験、教訓もMytelによって徹底的に適用されています。これが要因 A (手頃で多様 - 良い価格、多様なサービス) であり、Mytel の成功に貢献しています。このネットワーク事業者は、村の隅々まで及ぶ広範囲な流通チャネルシステムを開発しています。さらに、Mytel は携帯電話販売店チェーンと個人店にわたる販売システムも持っており、Mytel 独自の優位性を生み出しています。

特に、Mytel は、消費量の多い法人顧客と、カバーされていない自治区に重点を置いたビジネス SIM 戦略も実行し、これらの地域の人々が近隣諸国が提供するネットワークを使用する代わりに、ミャンマー独自の通信ネットワークを使用できるようにしました。カンターメディアの調査によると、事業開始から1年を経て、Mytelは顧客満足度指数11を獲得し、ミャンマーで最も人気のあるネットワーク事業者となった。一方、他のネットワークは-11から-15となっている。これはまた、最も適切な価格で多くのユニークで魅力的なプロモーションを提供する、若くてダイナミックなネットワークです。マイテルのゼネラルディレクター、グエン・ティエン・ズン氏は次のように述べています。 「マイテルの成功は、創業当初からの優れた戦略、歴代のリーダーたちが受け継ぎ育んできた素晴らしい企業文化、そしてダイナミックで創造的なスタッフによってもたらされました。創業以来、マイテルにとって決して楽な時期はありませんでした。複雑な 政治情勢や治安情勢にも関わらず、マイテルの従業員は常に決意を貫き、あらゆる困難を乗り越え、設定された目標をすべて達成するための新しく革新的な方法を模索しています。」出典: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html