すべての顧客取引がスムーズかつ中断されないようにします。

2024 年 7 月 1 日より、顧客はモバイル デバイス上のデジタル バンキング アプリケーション (モバイル バンキング) で特定の銀行取引を実行する際に生体認証を行う必要があります。現在、州内の銀行は、スムーズで中断のない支払い取引のために、生体認証情報の更新手順を完了するよう顧客を積極的に促進し、サポートしています。

7月1日より、1,000万VNDを超える送金は顔認証または指紋認証が必要となります。

ベトナム国家銀行（SBV）のオンライン決済および銀行カード決済における安全性とセキュリティのソリューションの実装に関する決定第2345号によると、7月1日から、1,000万VNDを超える送金は顔と指紋による認証が必要になります。 1日あたり2,000万VNDを超える取引総額は生体認証によって認証される必要があり、またはチップが埋め込まれた国民識別カード（CCCD）、VNeIDアカウント、または銀行のデータベースに保存されている生体認証データを使用することもできます。顔認証の目的は、デジタルバンクで取引を行っている人が実際に取引を行っている本人であることを確認することです。このテクノロジーは、顧客の銀行口座のセキュリティと安全性を高めるのに役立ちます。犯罪者が他人の口座を利用して送金した場合、警察はチップが埋め込まれた身分証明書の情報と照合して、迅速に身元を特定します。

BIDV Thanh Hoa は、SmartBanking を介した生体認証により顧客をサポートしています。

7月1日の午後遅く、BIDVタンホア取引カウンターにいたアンフン区（タンホア市）のレ・ティ・ランさんは次のように話した。「仕事柄、1取引当たり1,000万ドンを超える金額を送金することが多く、両替と認証の時間が取れないと業務に影響が出るのではないかと心配しています。何か間違ったことをしたら口座がロックされてしまうのではないかと恐れ、銀行員のサポートを求めてBIDVタンホア本店を選びました。銀行員の熱心なサポートがあり、私の個人情報はレベル2で識別され、認証は非常に速く、5分もかからず、生体認証情報の更新プロセス全体が完了し、私の口座を通じたすべての取引が中断されることはありません。」

記者が7月1日と2日に同省の商業銀行を視察したところ、銀行はモバイル機器のデジタルバンキングアプリケーションで生体認証を実行する顧客をサポートするためにスタッフを増員していることが判明した。

ベトナム投資開発銀行タンホア支店（BIDVタンホア）個人顧客部門副部長のカオ・ラン・アン氏は、次のように述べています。「スマートバンキングアプリケーションでの送金が中断されないように顧客を迅速にサポートするため、BIDVタンホアは役員と従業員の100％をトレーニングしました。BIDVタンホアの各役員は、スマートバンキングサービスでの生体認証を促進、サポート、ガイドするアン​​バサダーです。」

チップが埋め込まれた国民IDカードがあれば、顧客はオンライン取引アプリケーションを使用して生体認証で自己認証できる。そうでなければ、直接銀行に行く必要がある。最近、BIDV Thanh Hoa はこの新しいポリシーについて顧客へのコミュニケーションを強化し、顧客に生体認証データを更新するよう継続的に呼びかけています。同時に、勤務スタッフの数を増やし、顧客が操作を正常に実行できるようにガイドし、BIDV Thanh Hoa は毎日何千人もの顧客が生体認証情報を更新する手順を完了し、便利で中断のない支払い取引を行えるようサポートしています。

顧客による情報更新をサポートするため、ここ1か月近く、対外貿易銀行北タインホア支店（ベトコムバンク北タインホア）の多くの取引ポイントが週末も営業しています。

ベトコムバンク・バク・タン・ホアの副理事長ファム・アン・ヴァン氏は次のように述べた。「2024年6月から、公安省とオンラインで接続された認証システム全体が運用され、新しい規制に対応するための認証アプリケーションが完了しました。チップが埋め込まれた国民IDカードを使用すると、顧客はオンライン取引アプリケーションを使用して生体認証を自己認証できます。そうでない場合は、銀行に直接行かなければなりません。」

最近、ベトコムバンク・バク・タン・ホアは、この新しいポリシーについて顧客へのコミュニケーションを強化し、Digibankアプリケーションとコールセンターのメッセージを通じて顧客に生体認証データを更新するよう継続的に呼びかけています。同時に現場スタッフを増員し、お客様が業務を成功に導くよう指導します。ベトコムバンク・バク・タン・ホアは現在、数十万人の顧客にサービスを提供しており、支店の取引カウンターで毎日1,000人以上の顧客を案内して生体認証情報を収集している。銀行は、詐欺や詐欺行為のリスクを回避するために、顧客が他のウェブサイトやアプリケーションを介して生体認証情報を更新しないことを推奨しています。

BIDV Thanh Hoa は、SmartBanking を介した生体認証により顧客をサポートしています。

ベトナム商工銀行タインホア支店（Vietinbank Thanh Hoa）では7月1日と2日、数千人の顧客が直接本部を訪れ、生体認証の導入サポートを受けた。条件の遵守と取引の中断の防止を確実にするために、Vietinbank はすべての顧客を審査しています。生体認証を行っていない顧客に対しては、Vietinbank が自動的に顧客をサポートし、すべての顧客取引がスムーズに行われるようにします。

軍事商業銀行タンホア支店も顧客情報を審査し、顧客取引を最適にサポートするためにそれをさまざまなグループに分割しています。

タインホア国家銀行は、人々が生体認証情報を更新する手順を完了できるように、商業銀行に、国家人口データセンター - 社会秩序警察行政管理局（公安省）およびその他の関連組織と積極的に調整し、2024年7月1日から生体認証サービスの登録および使用のプロセスにおける困難や問題に対処するための計画を準備するよう指示しました。同時に、情報と顧客データのセキュリティと安全性を確保するための技術的ソリューションを展開し、個人データ保護に関する法的規制を遵守します...

現在までに、省内の株式会社商業銀行の100%が、口座保有者に対し、オンライン口座経由で送金する場合や、1回あたり1,000万ドン、または1日あたり2,000万ドンを超える金額を電子ウォレットに入金する場合に、生体認証を要求する要件を導入している。今後、人々はモバイル バンキング アプリケーションで生体認証情報を積極的に更新し続け、取引のセキュリティを強化し、積極的に財務計画を立て、将来の取引の進行に影響を与えないようにする必要があります。

カーン・フオン

出典: https://baothanhhoa.vn/bao-dam-moi-giao-dich-cua-khach-hang-duoc-thuan-loi-khong-bi-gian-doan-218282.htm