ダナン文化観光基準の発行

（クオック氏へ） - この基準セットは、ダナン市での観光活動における文明的かつ文化的な行動、態度、マナーをガイドし、代理店、組織、目的地の個人、ダナン市への観光客の双方から市内の観光活動をより良く組織するのに役立ちます。

ダナン市人民委員会は、ダナン文化観光基準セットを発行することを決定しました。メディア名は「ダナンSMILE基準セット（基準セット）」です。

したがって、観光局は、市内の代理店、組織、個人、国内外の観光客に一連の基準を広く展開する中心機関となります。

基準セットの目的は、ダナン市での観光活動における行動、態度、文明的かつ文化的な行動を導き、ダナン市での観光活動を、代理店、組織、目的地の個人、ダナン市を訪れる観光客の双方からより良く組織化できるようにすることです。

都市住民、ビジネスコミュニティ、公務員、公務員、観光部門および観光関連産業に従事する機関、組織、個人の文明的で文化的な行動とマナー、礼儀正しく友好的な態度の定期的な実施を促進し、維持します。緑豊かで、清潔で、美しく、文明的で、親切で、安全で、持続的に発展した独自のアイデンティティを持つ観光都市のイメージを構築し、維持し、日常活動における前向きな習慣や行動を通じて、目的地の明確な魅力を生み出します。

観光客とダナンの観光地との関係を改善することを目指し、観光地での文化的行動の基本基準を観光客に普及・指導し、不適切な行動を推奨します。

観光客はバナヒルズ観光エリアで楽しい時間を過ごします。

具体的には、基準セットは、目的地の機関、組織、個人のグループ（ダナン市の観光分野で事業を行っている組織、個人、市内の観光に関する国家管理機関、観光研修施設、市の住民を含む）、ダナン市への国内外の観光客のグループという 2 つのグループの対象に適用されます。

目的地の機関、組織、個人のグループに対する5つの文化的基準

交通文化基準に関しては、観光客が交通に参加する際には、車両上のサービス、救助設備、避難経路を利用するよう案内します。観光客が交通に参加する際にはベトナムの法律を遵守するよう周知し、指導します。交通関係者、特に障害者、高齢者、子供、女性を案内し、支援します。道路を横断する歩行者や障害者を優先してください...

文化および行動基準に関して：愛国心、国家の良き伝統を促進し、国家の安全と主権を守ることを意識すること。国家の主権と安全、社会秩序と安全を害するおそれのある行為に対する警戒を強化し、摘発します。 「こんにちは」「ありがとう」「すみません」などと言いながら、フレンドリーな笑顔でゲストを迎えます。顧客に対して誠実に、適切に、敬意を持って行動します。声を荒らげたり、顧客と口論したりしないでください。顧客への熱心な支援、指導、サポート。顧客に対して勧誘、ストーカー行為、差別行為を行わないでください。秩序を守り、公共の場では非文明的な行為をしないでください。公共の場でサービスを利用したり、アクティビティに参加するときは、順番に並んでください。公共の場でゴミを捨てたり、唾を吐いたり、排便したりしないでください。許可されていない場所では喫煙しないでください。

市内で観光サービスを運営する組織および個人に適用されるビジネス文化基準に関して：観光商品およびサービスの事業における法的条件の完全な遵守を確保する。製品やサービスを適正価格で公開して販売します。明確で透明なビジネスポリシーを顧客に対して公開します。健全な競争。製品とサービスに関する正直で完全なアドバイス。広告および顧客との合意どおりに、正確な数量と品質の商品およびサービスを提供します。評判と持続可能なビジネスブランドを構築します。品質の悪い商品、出所不明な商品、偽造品、模造品、知的財産権を侵害する商品などの製品やサービスを提供しないでください。観光客から不法に利益を得ないでください。価格を上げたり、観光客に圧力をかけたりしないでください。観光商品の革新と創造を奨励する。安全でない場所での観光を企画しないでください。

サービス文化の基準について: スタッフの制服は礼儀正しく、きちんとしていて、適切であり、個性があります。常にプロフェッショナルなサービススタイルと態度を維持してください。心を開いて、コメントに耳を傾け、誠実に顧客にサービスを提供します。顧客からのフィードバックを受け取り、迅速に処理します。顧客サービスにおけるスキル、プロセス、専門知識を習得し、定期的に改善します。

環境保護文化基準について：観光地の環境保護と開発に関する規制を厳格に実施します。観光地、公共の場所、観光サービス施設において、一般的な衛生状態を維持し、緑豊かで清潔で美しい環境を維持します。廃棄物を無差別に排出せず、森林、川、湖、海、島の景​​観環境、生態環境を保護します。環境に優しい材料や地元で生産された材料を使用します。持続可能な観光開発を推進する。野生動物や植物を搾取したり、使用したり、消費したりしないでください。

観光客はダナンのハン川沿いにあるバクダン歩行者通りを訪れ、楽しんでいます。

ダナン市を訪問・滞在する観光客のための5つの文化的基準

交通文化基準について：交通法規を自主的に遵守します。交通法規、秩序および安全に対する違反、または違反を助長しないでください。車を運転する場合は、ベトナムで有効な車種に適した運転免許証を持っている必要があります。正しい場所で道路を渡ってください。交通安全規則、標識、指示を遵守してください。

文化および行動基準について: 文化を尊重し、地域社会に対して礼儀正しく行動します。インターネット上では礼儀正しく行動してください。歴史的、文化的遺跡や精神的な場所を訪れるときは、礼儀正しく控えめな服装をしてください。秩序を守り、公共の場では非文明的な行為をしないでください。公共の場でサービスを利用したり、アクティビティに参加するときは、順番に並んでください。公共の場でゴミを捨てたり、唾を吐いたり、排便したりしないでください。許可されていない場所では喫煙しないでください。十分な食べ物と飲み物を摂ってください…

法令遵守の文化的基準について: 目的地の法律および規制を遵守します。国家の主権と安全を守る意識を持つ。娯楽施設における規制を遵守する。入浴時間の規制他人のプライバシーを尊重する;許可なく撮影や写真撮影をしないでください。偽造品、模造品、禁止品、知的財産権を侵害する製品の売買をサポートしないでください。野生および希少な動物や植物を使用したり、摂取したりしないでください。

地域経済発展を支える文化的基準について：地元の製品を支援する。環境と社会に責任を持つビジネスをサポートします。伝統工芸村、地域観光地、生態学、農村農業への訪問を奨励します。

環境保護文化の基準について：責任ある観光。公衆衛生を維持し、エネルギーを節約し、環境と生態系を保護し、文化、建築、景観作品を保護します。ゴミは正しい場所に捨ててください。使い捨てプラスチック製品の使用を制限します。残った食べ物を公共の場所に放置しないでください。公共交通機関、自転車、徒歩の利用を奨励します。環境保護における非文明的な行為の注意喚起に貢献します…/。

出典: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm