製品の品質を誇張した広告から得られる高くついた教訓

近年、ファム・クアン・リン（Quang Linh Vlogs）とグエン・ティ・タイ・ハン（Hang Du Muc）ら3人が2025年4月4日に当局に起訴され、一時拘束されたというニュースが世論を騒がせている。この2人はSNSで数百万人のフォロワーを抱える影響力のある人物であるため、2015年刑法第193条および第198条に基づき「偽造食品の製造」および「顧客を欺く」罪で告発された。この事件はファンコミュニティに衝撃を与えただけでなく、商品を宣伝する際の有名人の責任やオンラインビジネスの透明性についての疑問も投げかけた。

Báo Quảng Trị•18/04/2025

事件の内容は、ケラ野菜キャンディーが、食欲不振の子供や忙しい大人に適した食物繊維と栄養補助食品として宣伝されていたというもの。この製品はアジアライフ株式会社が製造し、チ・エム・ロット株式会社が発行しています。 2024年後半に発売されたケラキャンディーは、クアンリン・ブログ、ハン・デュ・ムック、グエン・トゥック・トゥイ・ティエンさんによるライブストリームセッションを通じた大規模な宣伝のおかげで、すぐに注目を集めました。ライブ配信中、リン氏とハン氏は、キャンディー1個が茹で野菜1皿分に相当し、野菜の効果的な代替品であると断言した。

広告があまりに「誇張」されていたため、消費者は自動的にキャンディーを試食するために持参しました。その結果、30 個入りの箱にはわずか 0.51 グラムの食物繊維しか含まれておらず、これは、ロリポップ 1 個で野菜 1 皿分に相当するという広告と比べると少なすぎる数字である。この情報は消費者の怒りを巻き起こし、製品広告の誠実さについて疑問を投げかけました。リン氏とハン氏は製品の用途を誇張し、顧客を騙して不法な利益を得ていた。

その後、当局は、製品の品質に関する混乱を引き起こした虚偽広告を理由に、リン氏とハン氏にそれぞれ7,000万ドンの行政罰金を科した。トゥイ・ティエンさんはゲストとして、商品を宣伝するためにスポンサーを受けていることを知らせなかったとして、2,500万ドンの罰金を科せられた。 Chi Em Rot株式会社は、製品の表示および申告に関する規制に違反した商品を取引したとして、1億2500万ドンの罰金を科せられた。アジアライフ株式会社は、商品生産および発表に関する規制に違反したとして、2億2,400万ドン以上の罰金を科された。

しかし、この事件は行政処分で終わらなかった。その後の調査で、ケラキャンディーは偽造の兆候があり、発表された追加基準を満たしていなかったため、刑事訴訟が開始され、被疑者は一時的に拘留されました。

刑法第193条によれば、「偽造食品製造」の罪は、偽造食品、食品添加物、消費者の健康に関連する製品の製造に適用され、2年から終身刑または死刑の懲役刑が科せられる。「欺瞞行為」については、刑法第198条によれば、この犯罪は、消費者を欺くために虚偽の広告を出すなど、商品の売買または役務の提供において詐欺的な行為をした場合に適用されます。違反の重大性に応じて、罰則は警告、非拘禁矯正、最高5億ドンの罰金、または最長5年の懲役となります。

この事例からは、法律、経済、評判、信頼、法律遵守、ビジネス倫理に関する教訓が得られます。

第一に、重大な法的結果を被ることになります。虚偽の広告や偽造品の販売は行政罰の対象となるだけでなく、刑事訴追される可能性もあります。オンライン販売者は、顧客を欺いたり偽造品を製造したりする行為に対処するための厳格な法律の枠組みがあることを理解する必要があります。

経済的には、損害は当面の利益をはるかに上回るでしょう。商品価値を吊り上げることで得られる利益は一時的なものですが、賠償金や財産差し押さえによる損失は莫大なものになる可能性があります。

それだけでなく、評判も失い、長期的なキャリアにも影響が出ます。長年かけて築き上げてきた評判や個人のイメージは、欺瞞が発覚すると一瞬にして崩壊する可能性があります。オンライン販売者や CEO にとって、評判は最も価値のある資産です。一度失ってしまうと、取り戻すのは非常に困難で、キャリアが完全に破壊されることさえあります。特にビジネスにおいては、顧客の信頼が不可欠です。製品の価値を誇張することは短期的には顧客を欺くことになるかもしれませんが、真実が明らかになると、顧客は背を向け、製品やビジネスに関する否定的な情報を広めることになります。

「一度信用できない人は、永遠に信用できない」！たった 1 回の不正行為で多くの忠実な顧客が離れてしまい、ビジネスに長期的な影響を及ぼす可能性があります。一方、広告前に製品の品質管理を怠ると、法的および倫理的なリスクにさらされることになります。すべてのオンライン広告および販売活動は、製品のラベルから広告コンテンツまで、法的規制に準拠する必要があります。

最後に、利益のために倫理を犠牲にしないでください。欺瞞によって短期的な利益を追い求めるよりも、誠実さと社会的責任に基づいたビジネスの方が持続可能となるでしょう。オンライン販売者は、ビジネス倫理は顧客に対する責任であるだけでなく、不必要なリスクから自分自身を守るためにも必要であることを認識する必要があります。したがって、公式のテストまたは公開された結果に基づいて製品に何があるのかのみを宣伝してください。長期的な評判を築き、見せかけではなく真の価値に焦点を当てます。

上記の事件は、ソーシャルネットワーク上で横行する誇大な商品品質広告の現状に警鐘を鳴らすものです。電子商取引が力強く発展する中、ライブ配信事業者や最高経営責任者（CEO）は消費者に対する責任を自覚する必要があり、当局は市場に流通する製品の品質が良好で、広告情報が誠実であることを保証するために管理を強化する必要がある。

Quang Linh Vlogs氏とHang Du Muc氏の逮捕は、著名人から信頼、責任、ビジネス倫理について学ぶ貴重な教訓です。この事件は、オンラインショッピングにおける詐欺行為について、一般の人々や消費者に確実に悪い印象を与えるだろう。

トゥン・ラム

出典: https://baoquangtri.vn/bai-hoc-dat-gia-tu-quang-cao-thoi-phong-chat-luong-san-pham-193021.htm