ホンリン町で待ち時間や予約なしでできる6つの行政手続き

「待ち時間なし、予約不要の6つの行政手続き」モデルの導入により、待ち時間が短縮され、ドゥックトゥアン区（ハティン省ホンリン町）で手続きに来る人々の満足度が向上しました。

ドゥック・トゥアン・ワードは、「待ち時間なし、予約なしの6つの行政手続き」モデルの実施に関する視覚的な宣伝を組織しました。

行政改革（AR）業務の有効性と効率性を高め、人々と企業により良いサービスを提供することを目標に、ドゥックトゥアン区人民委員会は2023年6月から区の受付・結果交付部門で「待ち時間なし、予約なしの6つの行政手続き」モデルを正式に導入した。

ドゥック・トゥアン区が実施するために選択した 6 つの行政手続き (AP) には、結婚登録手続きが含まれます。文書や書類内の署名を認証する。婚姻状況証明書を発行する。死亡登録;契約認証;原本からコピーを発行します。

これら6つの行政手続きのいずれかを解決するために来庁する場合、予約票を受け取る必要はなく、申請受付後、最大処理時間は1時間です。

ドゥックトゥアン区人民委員会のレ・ホン・タン委員長は、「手続きの流れとしては、上記の手続きをするために来られた方は受付スタッフが予約票を発行し、予約結果が出るまでお待ちいただくことになります。しかし、実際にはこれらの手続きはすべて迅速に処理されるため、お客様の時間と労力を節約できます。そこで、待ち時間なし、予約票不要のモデルを導入しました」と述べました。

ホンリン町で待ち時間や予約なしでできる6つの行政手続き

ドゥックトゥアン地区の指導者たちは、待ち時間や予約なしで6つの行政手続きを実施することについて住民に知らせた。

このモデルが人々にとって効果的かつ便利であることを保証するために、ドゥックトゥアン区人民委員会は、受付および結果配信部門の公務員に対し、人々が取引に来た際に行政手続きを積極的に分類するよう指示し、その中でこのモデルに従って6つの行政手続きの解決を優先しています。

同時に、住民が簡単に確認して記入できるよう、事前に印刷されたフォームと宣言書が机の上に置かれます。毎日、病棟ではモデルに従って 6 件の行政手続きを直接受け付けて処理する担当者 2 名と、受付・結果返却部門で書類に直接署名するリーダー 1 名を配置しており、これにより書類処理速度が加速しています。区では、住民が取引の際に必要な情報に簡単にアクセス、検索、補足できるよう、コンピューターも設置しています。

特に、モデルを実装する前に、ユニットは多くのトレーニングセッションを開催し、これら 6 つの管理手順を受け取り、処理するためのスキル、経験、操作についてスタッフに指導して、速度と標準手順を確保しました。

ホンリン町で待ち時間や予約なしでできる6つの行政手続き

結婚登録に来た人々は、職員による案内と手続きを迅速に受けることができます。

実施から3か月以上が経過し、ドゥックトゥアン区の「待ち時間なし、予約不要の6つの行政手続き」モデルは実際に多くのメリットをもたらし、人々や企業の満足と合意を生み出しました。

土地譲渡契約を認証するために区人民委員会に来たところ、待って予約票を受け取る代わりに、Nguyen Thi Thu 氏 (Ngoc Son Residential Group) のファイルはスタッフがすぐに受け取りました。ファイルの構成要素をチェックし、規定に従って契約書の情報を確認する手順を経て、ファイルは迅速に処理され、Thuさんは会期中に速やかに町行政センターへ行き、次のステップを遂行することができました。「このモデルの導入は非常に有益かつ便利で、人々や企業が多くの時間を節約するのに役立ちます」とトゥー氏は語った。

グエン・チュン・ナム氏（トゥアンホンTDP）は次のように語りました。「私は遠くで働いているのですが、今日は婚約者と一緒に故郷の区へ婚姻届を提出しに行きました。手続きや結果が出るまで時間がかかるだろうと思い、早めに行きました。ところが、手続きは30分以上しかかからず、追加書類も必要ありませんでしたし、待ち時間も長くありませんでした。」

ホンリン町で待ち時間や予約なしでできる6つの行政手続き

契約の認証も現在、ドゥック・トゥアン区によって優先的に処理されており、人々を長時間待たせることなく迅速に解決される予定です。

実際には、「待ち時間や予約が不要な6つの行政手続き」モデルの実施により、人々の待ち時間と労力が削減されるだけでなく、幹部や公務員の公務遂行に対する意識、精神、責任感も高まります。
今後も、区はこのモデルの有効性を維持し、最大化していきます。併せて、行政サービスのオンライン化の推進や、地域におけるオンライン決済率の向上など、行政改革の深化に向けた取り組みを進めています。
レ・ホン・タン氏
ドゥクトゥアン区人民委員会委員長

アン・グエン

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