Créer un assistant virtuel pour les fonctionnaires est un travail difficile et ardu, mais ce n'est qu'une fois terminé que le projet sera couronné de succès.

Dans l'après-midi du 3 octobre, au siège du ministère de l'Information et des Communications, s'est tenue la Conférence de travail de gestion de l'État pour septembre 2024 du ministère de l'Information et des Communications. Le ministre Nguyen Manh Hung a directement dirigé la conférence. La réunion a également été suivie par le vice-ministre Phan Tam, le vice-ministre Nguyen Thanh Lam, le vice-ministre Bui Hoang Phuong et les dirigeants des agences et unités relevant du ministère.

Les chefs d’unité doivent utiliser directement et participer au développement des assistants virtuels.

La création d'un assistant virtuel pour soutenir les fonctionnaires et les fonctionnaires des unités du ministère est l'une des tâches clés du ministère de l'Information et des Communications en 2024. Par conséquent, lors de la conférence, le ministre Nguyen Manh Hung a passé beaucoup de temps à vérifier les progrès et la capacité de travail de l'assistant virtuel développé par l'unité du ministère en coordination avec les entreprises technologiques vietnamiennes.

Après avoir inspecté les résultats de la construction d'un assistant virtuel à petite échelle à l'Agence nationale de transformation numérique, le ministre Nguyen Manh Hung a déclaré que faire quelque chose de nouveau est toujours difficile, dur, problématique et qu'il y a des malentendus entre les uns et les autres, mais ce n'est qu'une fois fait que l'on peut le comprendre. Par conséquent, pour résoudre le problème des assistants virtuels au service des fonctionnaires, les unités du ministère doivent trouver des moyens de transformer les tâches difficiles en tâches faciles.

Le ministre Nguyen Manh Hung a inspecté les progrès du développement de l'assistant virtuel de l'Agence nationale de transformation numérique. Photo : Le Anh Dung

Après une période d'essais pour créer des assistants virtuels, de nombreuses unités du ministère ont déclaré que la difficulté de construire un système de connaissances pour les assistants virtuels est de poser des questions proches des besoins réels. De plus, la création de données de réponse n’est pas facile car elle nécessite beaucoup de temps et de ressources humaines pour garantir l’exactitude et la fiabilité.

En réponse aux préoccupations des unités, le ministre Nguyen Manh Hung a déclaré que la création d'un système de connaissances pour les assistants virtuels n'est pas aussi compliquée que les gens le pensent. De manière simplifiée, il s'agit simplement de trouver les questions fréquemment posées et de leur attribuer une réponse.

Il existe deux manières de former un système de connaissances. La première consiste à attribuer des cibles de données de questions dès le début. L’autre consiste à constituer progressivement chaque jour une base de données à partir de quelques questions qui surgissent au cours du processus de travail. Selon le contexte spécifique, les unités peuvent choisir entre ces deux méthodes selon le cas.

Pour la préparation des données de réponse, les chefs d'unité doivent émettre un document attribuant des tâches au niveau spécialisé, ainsi qu'une obligation claire en matière de responsabilités légales. Pour les réponses qui citent un ou plusieurs documents, le ministre a noté qu'il devrait y avoir des notes de la personne qui a rédigé la réponse afin que le niveau d'approbation puisse les saisir rapidement.

Selon le ministre Nguyen Manh Hung, le développement des assistants virtuels vise à résoudre le problème de la qualité des fonctionnaires. Le soutien des assistants virtuels aidera également les fonctionnaires à mieux mettre en œuvre les procédures et réglementations légales, évitant ainsi des « accidents » malheureux.

Pour résoudre le problème des assistants virtuels, le ministre exige que les chefs d’unité du ministère utilisent directement et avec compétence les assistants virtuels. Voici comment rendre le développement d’assistants virtuels plus rapide, meilleur et plus pratique.

Conférence de travail sur la gestion de l'État Septembre 2024 du ministère de l'Information et des Communications. Photo : Le Anh Dung

De nouvelles leçons tirées de la patrie du géant technologique Nokia

Lors de la réunion, le ministre Nguyen Manh Hung a partagé de nombreuses leçons tirées de son voyage de travail en Finlande.

La Finlande est un pays d'environ 5,6 millions d'habitants, appartenant au « grand secteur étatique », célèbre pour son appareil gouvernemental représentant 5 à 6 % de la population. La ville d'Helsinki (capitale de la Finlande) compte à elle seule 700 000 habitants et 39 000 fonctionnaires.

La visite en Finlande a permis au ministre Nguyen Manh Hung de se rendre compte de nombreuses choses remarquables sur la façon dont les choses fonctionnent dans ce pays. Le gouvernement fonctionne ici comme une grande entreprise, participant activement aux activités de coopération et d’innovation. Cette approche a aidé la Finlande à devenir l’un des pays pionniers dans le domaine de la technologie et de l’innovation.

La Finlande accorde une attention particulière à la transformation numérique, la ville d’Helsinki consacrant jusqu’à 20 % de son budget annuel à ce domaine. Pendant ce temps, le Vietnam consacre actuellement moins de 1 % de son budget à la transformation numérique.

En utilisant les données, Helsinki applique une stratégie claire lorsqu'elle utilise les données à quatre fins : ouvrir les données aux entreprises pour promouvoir l'innovation ; utiliser les données pour gérer les villes plus efficacement ; aide à la décision basée sur les données; et fournir des services personnalisés aux personnes.

Le ministre a également expliqué comment Helsinki a transformé toute la ville en une plateforme ouverte, invitant des idées innovantes de partout. Actuellement, 55 entreprises développent des projets innovants sur la plateforme.

Le ministre a encouragé les départements et bureaux du ministère à collaborer étroitement avec les entreprises pour promouvoir l’innovation et la créativité.

Ministre de l'Information et des Communications Nguyen Manh Hung. Photo : Le Anh Dung

Dans le domaine de la recherche et du développement (R&D), il y a environ 5 ans, la Finlande est passée du modèle « R&D » à la « RDI » (Recherche, Développement et Innovation) pour souligner l'importance de l'innovation dans la vie quotidienne. L’ajout de la lettre I (Innovation) est quelque chose dont le Vietnam peut s’inspirer.

Le ministre a également évoqué les leçons tirées de l'effondrement de Nokia. Bien que perçue autrefois comme un choc énorme, la faillite de Nokia a poussé la Finlande à ne plus dépendre d'une seule entreprise et a encouragé la naissance de nombreuses nouvelles startups.

Actuellement, avec une population de seulement 5,6 millions d’habitants, la Finlande compte 12 licornes technologiques. C’est un témoignage de la leçon qu’il faut tirer de l’échec pour trouver des opportunités de se relever.

Dans le secteur des télécommunications, la Finlande prévoit de lancer des produits Open RAN fonctionnant sur le cloud en 2024 et pourrait introduire la 6G en 2028, soit deux ans plus tôt que prévu. La Finlande prévoit d’intégrer l’IA dans son réseau 6G. Ce réseau a été conçu dès le départ avec l’IA à l’esprit.

Ils ont établi le principe selon lequel la consommation d'énergie des stations 6G n'est pas supérieure à celle des anciennes stations, mais la capacité de service augmente de 3 à 5 fois. Le ministre a souligné qu'il s'agissait de points importants auxquels le Vietnam devait prêter attention et dont il devait tirer des leçons dans le cadre de la recherche sur la 6G.

En termes de startups innovantes, la création de startups en Finlande n'est pas trop coûteuse en termes de matériel. De nombreuses personnes créent des entreprises avec seulement quelques dizaines de milliers de dollars de capital, puis vendent leurs entreprises pour des millions de dollars, créant ainsi un mouvement de startups à grande échelle.

L'Université Aalto crée entre 70 et 100 startups chaque année, permettant même aux étudiants de prendre congé de l'école pour poursuivre leurs projets. Le pôle d'innovation en Finlande fournit non seulement un espace de travail, mais met également en relation les startups avec des investisseurs, des banques et de grandes entreprises, les aidant à lever des capitaux.

Selon le ministre Nguyen Manh Hung, le voyage de travail en Finlande a apporté de nombreuses nouvelles histoires et perspectives. Le Vietnam a ses propres valeurs que les autres pays n’ont pas et vice versa. En allant dans le monde et en acquérant une expérience précieuse, nous pouvons faire avancer la nation. Le ministre espère donc que lorsque les fonctionnaires se rendent en voyage d'affaires à l'étranger, ils doivent prêter attention à l'apprentissage et à l'application de nouvelles connaissances, contribuant ainsi à promouvoir le développement du pays.

M. Tran Dang Khoa a été nommé secrétaire du ministre de l’Information et des Communications. M. Tran Dang Khoa, directeur adjoint du Département de la sécurité de l'information, a été muté et nommé au poste de secrétaire du ministre de l'information et des communications à compter du 1er octobre.

Source : https://vietnamnet.vn/xay-dung-tro-ly-ao-cong-chuc-kho-khan-vat-va-nhung-lam-roi-moi-vo-2328625.html