DNVN - Selon les dernières recherches de Dale Carnegie, les organisations qui privilégient une culture d'empathie, de responsabilité, de confiance et appliquent correctement la technologie de soutien auront un avantage concurrentiel clair. Ces éléments permettent non seulement d’exploiter une diversité de perspectives, mais aussi de favoriser l’innovation et de créer des équipes très performantes.
Une série de défis dans la gestion d'équipe
L'enquête « Culture of High-Performance Teams » de Dale Carnegie menée auprès de 2 650 personnes dans le monde entier a révélé que si 96 % des équipes atteignaient leurs objectifs de performance, seulement 30 % étaient considérées comme très performantes. Cela n’est pas dû aux limites de la technologie à distance, mais plutôt aux processus de travail et à la culture organisationnelle.
Dans le même temps, les entreprises sont confrontées à des défis pour maintenir la performance et l’efficacité des équipes, en particulier dans le contexte du travail hybride. Des flux de travail médiocres et une mauvaise culture organisationnelle peuvent réduire la productivité et faire manquer des opportunités de croissance.
Dans ce contexte, pour que les équipes fonctionnent au mieux, les organisations et les entreprises doivent se concentrer sur sept facteurs clés :
Définissez des objectifs et une vision clairs : les équipes doivent avoir des objectifs clairs, décomposés en étapes spécifiques pour suivre facilement les progrès.
Réduire l’écart de perception entre les dirigeants et les employés : L’écart de perception entre les dirigeants et les employés sur la culture organisationnelle peut entraîner un manque de consensus.
Comprendre les besoins de l’équipe : la satisfaction des membres est essentielle pour maintenir la collaboration et des performances élevées.
Communication efficace : une communication ouverte et transparente aide les équipes à se comprendre et augmente la collaboration.
Adaptabilité et maîtrise : Un esprit d’apprentissage continu et une flexibilité dans notre façon de travailler sont essentiels pour faire face aux changements constants de l’environnement des affaires.
Collaboration et interfonctionnalité : encourager les retours constructifs et la collaboration continue entre les équipes contribuera à augmenter la productivité.
La technologie ne peut pas remplacer la culture : la technologie n’est qu’un outil de soutien, elle ne peut pas remplacer la cohésion culturelle et l’esprit d’équipe.
Il faut avoir un objectif et une vision clairs
La clé de la direction et de la motivation. L’objectif et la vision de l’équipe aident non seulement à guider le travail, mais constituent également une source importante de motivation. Lorsque les membres comprennent clairement l’objectif commun, ils auront plus de responsabilité et de liberté pour trouver des solutions créatives. Surtout dans un environnement de travail à distance, l’autonomie et la responsabilité personnelle deviennent encore plus essentielles.
Réduire l’écart de perception
Les recherches de Dale Carnegie montrent également un écart important entre la perception qu’ont les dirigeants et les employés de la culture organisationnelle. Alors que 73 % des dirigeants affirment que leur organisation a une bonne culture, seulement 48 % des employés sont du même avis. Cette différence peut miner la confiance et le respect mutuel. Pour surmonter ce problème, les dirigeants doivent écouter et comprendre les points de vue des employés avant de prendre des décisions.
89 % des équipes performantes se disent très satisfaites de leur travail et de leurs équipes. La capacité à coopérer, à rejoindre une équipe et à se faire confiance sont des facteurs qui conduisent à cette satisfaction. Pour maintenir la satisfaction, les dirigeants doivent créer un environnement stimulant qui encourage les membres à développer leurs compétences et leurs connaissances.
Dans un environnement de travail en constante évolution, les équipes doivent s’engager dans un apprentissage continu pour pouvoir s’adapter et maîtriser de nouvelles compétences. Responsabiliser les employés est un moyen de leur donner plus de confiance pour contribuer au succès de l’équipe.
La satisfaction de l’équipe augmente non seulement la productivité, mais crée également un environnement de travail positif. Lorsque les membres de l’équipe se sentent satisfaits, ils sont plus motivés à travailler et sont prêts à contribuer davantage à l’équipe.
Les dirigeants doivent écouter et comprendre les points de vue des employés avant de prendre des décisions.
Communication efficace
Une communication efficace signifie être clair et transparent dans la présentation du message au public, avec un ton, un style, une fréquence et un canal de communication appropriés.
De plus, encourager une communication ouverte et bidirectionnelle pour recevoir des commentaires précieux, une compréhension mutuelle et une collaboration continue est un autre facteur de réussite. Cependant, la réalité est que les dirigeants doivent comprendre que la culture organisationnelle actuelle déterminera la richesse et la profondeur du feedback.
Augmenter l'adaptabilité et la maîtrise
La maîtrise de l’environnement est un engagement qui exige que les équipes s’engagent dans un apprentissage continu pour faire face à un environnement professionnel en constante évolution, par exemple en étant prêtes à essayer de nouvelles façons de travailler grâce au partage de poste ou au travail flexible basé sur des projets.
L’engagement à créer des opportunités de développement continu doit faire partie de la culture organisationnelle. L’autonomisation est la clé. Les membres de l’équipe doivent sentir qu’ils possèdent les compétences nécessaires et sont habilités à agir et à contribuer efficacement au résultat global du travail et aux résultats du travail de leurs collègues.
Collaboration et interfonctionnalité
De nos jours, la plupart des gens travaillent avec le même groupe de personnes tous les jours et sont subordonnés au même responsable. En fait, selon les recherches de Dale Carnegie, à mesure que la fréquence des interactions entre les membres de l’équipe diminue, l’efficacité de l’équipe diminue également.
Les dirigeants doivent favoriser un environnement de rétroaction constructive, de reconnaissance mutuelle et de croissance partagée, où les membres peuvent confortablement exprimer leurs préoccupations concernant leur propre charge de travail et celle des autres.
Il est important de réévaluer la culture de votre équipe et de vous demander : « Notre culture d'équipe permet-elle à chacun d'atteindre son plein potentiel, peu importe où il travaille ou quelle que soit la plateforme d'où il vient ? » Si la réponse est non, nous devons redéfinir la manière dont les équipes interagissent pour réussir dans un environnement de travail hybride.
La technologie ne remplace pas la culture
La technologie est essentielle pour stimuler la productivité à grande échelle, mais elle ne remplace pas la culture et la motivation de l’équipe.
Bien que la technologie soit un outil de communication rapide, les recherches de Dale Carnegie montrent que les membres individuels de l’équipe sont moins susceptibles de privilégier des plateformes comme Slack et Zoom que les managers et les dirigeants (et les managers sont moins susceptibles que les dirigeants).
Une stratégie technologique étroitement alignée sur la vision, la mission et les valeurs fondamentales d'une organisation permet de garantir que l'organisation dispose de tactiques et d'activités conçues pour permettre aux employés de contribuer et de soutenir les objectifs généraux de l'organisation, conformément à la culture souhaitée.
Cela nécessite non seulement des opportunités de formation détaillées, une évaluation continue de la mise en œuvre et de l’adéquation des nouvelles technologies au sein de chaque organisation, mais inclut également la possibilité de se concentrer sur l’amélioration continue de la culture organisationnelle globale.
« Une culture de croissance a le pouvoir de rendre la performance intrinsèque des équipes », a déclaré Joe Hart, président-directeur général de Dale Carnegie. « L’environnement de travail hybride et flexible actuel a créé à la fois des défis et des opportunités pour les dirigeants. Le travail à distance peut améliorer la productivité et la satisfaction, mais il ne peut pas remplacer la valeur des relations sociales ou de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. »
Par conséquent, les organisations qui privilégient une culture d’empathie, de responsabilité, de confiance et de soutien technologique conserveront un avantage concurrentiel, exploiteront les diverses perspectives nécessaires à l’innovation et créeront des équipes hautement efficaces.
Hoàng Phuong
Source : https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/giao-duc/xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-trong-moi-truong-lam-viec-hien-dai-doanh-nghiep-can-bat-dau-tu-dau/20240930062628153
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