Il y a 10 ans, Zach Reitano était le seul stagiaire à ne pas avoir obtenu d'emploi, mais aujourd'hui il est le PDG d'une entreprise de 7 milliards de dollars.
La vie de Zach Reitano (USA) a connu de nombreux tournants, dont la plupart sont liés à la santé. Zach avait une mauvaise santé lorsqu'il était enfant. Son père, médecin, a été victime d'un accident vasculaire cérébral et de quatre crises cardiaques alors que Reitano était adolescent. Sa mère a également eu deux accidents vasculaires cérébraux après cela. Ses startups sont toutes liées à cette problématique.
En 2012, Reitano a effectué un stage au sein du cabinet de conseil Booz & Co. Son travail consistait à créer une version numérique de l’annuaire téléphonique. Il a essayé d’être créatif, mais cela ne correspondait pas à la structure de travail du cabinet de conseil. Les dirigeants de Reitano l’ont également compris. Alors, quand il a voulu devenir employé à temps plein, ils ont refusé. Reitano était le seul parmi plus de 10 stagiaires à ne pas avoir été accepté.
Un an plus tard, Reitano a eu l’idée de créer une entreprise. Il s'agit de fournir aux gens des billets pour des concerts ou des réservations dans des restaurants étoilés Michelin. Et c'est ainsi que Shout est né.
En 2014, cette startup a été soutenue par Y Combinator, le premier incubateur de startups au monde. Le fonds a aidé de nombreuses entreprises prospères, telles que Airbnb, Coinbase, DoorDash, Dropbox et Reddit. Reitano s'est également envolé pour la Californie pour réaliser son rêve.
Zach Reitano au siège de la société à Manhattan. Photo : WSJ
Shout a attiré beaucoup d’attention dans l’industrie et a reçu 2 millions de dollars de capital. Cependant, en 2015, la sœur de Reitano a reçu un diagnostic de tumeur au cerveau. Shout n’a cependant pas connu une croissance aussi rapide que Reitano et les investisseurs l’espéraient. Il a donc décidé de rendre l’argent, de fermer l’entreprise et de passer du temps à aider sa sœur. Beaucoup de gens disent que Reitano est « fou ».
Cependant, le fondateur de Reddit, Alexis Ohanian - un autre investisseur de Reitano - a déclaré que cette décision démontrait la cohérence de Reitano. « Je sais à quel point il est difficile et déroutant d’être PDG. On leur dit toujours que « les affaires sont tout », mais ils savent aussi que ce n’est pas tout », a-t-il déclaré.
Après la fermeture de Shout, il était tellement à court d’argent qu’il a dû vendre des burritos pour survivre. Greg Rosen, un ami de Reitano, l'a invité à vivre avec lui. Plus tard, ils ont déménagé dans un appartement plus grand. Leurs deux petites amies sont également venues vivre avec eux.
Reitano a pensé au travail de son père en tant que médecin lorsqu'il a eu l'idée d'une startup qui prend en charge les soins médicaux à distance pour les utilisateurs. Il a remarqué que de nombreuses autres entreprises avaient connu une croissance très rapide alors qu’elles se concentraient initialement sur la perte de cheveux.
Mais lorsque Reitano a dit qu'il voulait commencer à prendre des médicaments contre la dysfonction érectile, Rosen s'est montré dédaigneux. « Personne ne financera cette idée », a déclaré Rosen.
Cependant, Reitano a montré à Rosen ce qu’il avait appris, à savoir que la maladie peut entraîner une multitude d’autres problèmes de santé. Les hommes hésitent souvent à en parler à leur médecin, et Reitano lui-même a eu ce problème. Et ainsi Ro est né.
BoxGroup - un fonds d'investissement dirigé par Rosen - a investi 400 000 $ dans Ro lors de son premier tour de financement. Reitano a acheté des publicités pour Ro dans le métro de New York. La petite amie de Reitano à l'époque a également accepté d'apparaître dans une publicité parlant du problème de son petit ami, de ses causes et de ses traitements. En seulement un mois, leur chiffre d’affaires est passé de 0 à 1 million de dollars.
« Maintenant, grâce à Ro, ce sujet n’est plus tabou », a déclaré Rosen.
Ohanian est également devenu l’un des premiers investisseurs de Ro. Il a déclaré qu’il s’agissait de l’une des transactions les plus controversées pour son entreprise, Initialized Capital. Tous les membres du conseil d’administration ont rejeté cette décision. Ils craignent que le modèle de Ro soit trop facile à copier et difficile à devenir une grande marque. « Le privilège d’être un fondateur est que je peux utiliser mon vote pour passer outre tout le monde », a déclaré Ohanian.
La Covid-19 a aidé des entreprises comme Ro à croître rapidement. De plus en plus de patients se tournent vers des services de télésanté comme Ro. L'entreprise a également élargi ses activités avec trois cliniques en ligne : Roman (pour les hommes), Rory (pour les femmes) et Zero (pour le traitement de la toxicomanie). Au début de l’année dernière, Ro était valorisée à 7 milliards de dollars et a levé 150 millions de dollars supplémentaires.
Ils ont également réalisé de nombreuses fusions et acquisitions pour développer l’entreprise. Plus récemment, elle a acquis Workpath - une plateforme qui permet aux médecins d'envoyer du personnel médical collecter des échantillons de sang auprès des patients et Kit - qui permet de livrer des kits de test au domicile des patients à la demande des médecins.
Cependant, à mesure que Ro a étendu ses opérations et que les employés n'ont pas été recrutés par Reitano lui-même, de nombreux employés ont commencé à être en désaccord avec le style de leadership dur de Reitano. Dans un article de TechCrunch de 2021, d'anciens et actuels employés ont parlé de l'obsession et de la frénésie de Reitano à se lancer dans les médicaments pour la perte de poids et le sevrage tabagique.
En 2018, Reitano a invité un coach en gestion d’entreprise à interviewer des employés. Il voulait savoir ce qu’il devait améliorer dans son travail. Et la réponse est que Reitano doit apprendre à mieux accepter les commentaires.
Cette conversation a complètement changé sa façon de considérer les critiques des employés. Reitano a réalisé qu’il devait mieux communiquer aux employés potentiels ce que ce serait que de travailler pour une entreprise avec une culture difficile.
En 2022, il a introduit de nombreuses nouvelles réglementations. Avec les employés potentiels, Reitano est clair dès le départ sur les valeurs de l'entreprise et sur la manière dont Ro donnera vie à la vision. « Le débat est en réalité une manière de rechercher la vérité », a-t-il déclaré.
Ha Thu (selon WSJ, Bloomberg)
Lien source
Comment (0)