Ce nouveau règlement vise à répondre aux exigences de la loi de 2023 sur l'identification, de la circulaire 17 de 2024 et de la circulaire 18 de 2024 de la Banque d'État du Vietnam (SBV).

Les circulaires 17 et 18 exigent des institutions financières qu'elles vérifient la validité des documents d'identification, authentifient les informations biométriques et mettent à jour les informations de résidence des clients.

En conséquence, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes de paiement/cartes bancaires ne pourront plus effectuer de transactions en ligne ni transférer/retirer de l'argent à l'aide de codes QR aux distributeurs automatiques de billets s'ils se trouvent dans les situations suivantes : n'ont pas complété la vérification du formulaire de déclaration et n'ont pas corrigé les informations biométriques ; Le nouveau module d'information n'a pas été mis à jour pour remplacer le document d'identification expiré.

En outre, la loi de 2023 sur l'identification stipule que toutes les cartes d'identité à 9 et 12 chiffres expireront à compter du 31 décembre 2024, obligeant les gens à passer aux cartes d'identité citoyennes à puce intégrée (CCCD). Cela oblige les clients à mettre à jour les nouvelles informations CCCD dans leur profil pour éviter toute interruption de transaction.

Ces réglementations garantissent la sécurité et la sûreté des paiements en ligne, créant ainsi un cyberespace sain, favorisant le développement durable des paiements sans espèces et protégeant les droits des clients.

Les clients individuels peuvent mettre à jour eux-mêmes leurs données biométriques via l'application, comme indiqué. Toutefois, pour les appareils qui ne prennent pas en charge la technologie NFC (technologie de connexion sans fil), les clients doivent se rendre dans n'importe quel point de transaction bancaire pour demander l'assistance du personnel.

Selon le rapport de la Banque d'État du Vietnam, à ce jour, environ 70 millions de comptes bancaires ont été authentifiés biométriquement. Les banques travaillent toujours à prendre en charge l’authentification biométrique pour les clients.

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Plus de 8,5 millions de comptes chez Vietcombank ont ​​vu leurs données nettoyées. Photo : Hoang Ha.

Depuis début décembre 2024, les banques disposant d'une large clientèle telles qu'Agribank, VietinBank, BIDV et Vietcombank ont ​​toutes travaillé des heures supplémentaires pour servir les clients qui viennent s'inscrire. Vietcombank et Agribank travaillent même les jours fériés (samedi et dimanche) jusqu'à la mi-janvier 2025 pour servir les clients.

La plupart des clients se présentent au comptoir pour une authentification biométrique car leurs téléphones portables ne prennent pas en charge la connexion NFC ou ne modifient pas les informations CCCD.

Selon la Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce (VietinBank), à ce jour, VietinBank a déployé la collecte biométrique pour plus de 83 % des clients opérant sur les canaux numériques.

Cette banque vient également de signer un accord de coopération avec le Centre de recherche et d'application des données démographiques et d'identification des citoyens (Centre RAR) - Ministère de la Sécurité publique. Les deux parties déploieront un service d'authentification électronique via VNeID sur VietinBank iPay Mobile.

Une série de banques telles que Vietcombank, LPBank, NCB, Agribank,... coopèrent également avec le Centre RAR. Les clients de ces banques peuvent également utiliser l’application VNeID pour collecter des données biométriques et mettre à jour leurs documents d’identité.

Selon M. Pham Anh Tuan, directeur du département des paiements (Banque d'État), le déploiement du service d'authentification électronique via VNeID sur les applications bancaires et le centre RAR - Ministère de la Sécurité publique est une prémisse solide pour améliorer l'efficacité de la gestion et développer les services financiers électroniques en toute sécurité.

Chez Agribank, jusqu'à présent, la banque a nettoyé plus de 6 millions de comptes sur un total de plus de 12 millions de clients ouvrant des comptes dans cette banque.

La banque met en œuvre de toute urgence un nettoyage pour tous les clients et cible tous les clients individuels d'Agribank conformément aux réglementations de la circulaire n° 17 et de la circulaire n° 18.

Vietcombank a déclaré que jusqu'à présent, 8,5 millions de clients ont mis à jour avec succès leurs données biométriques, et ce nombre continue d'augmenter, se classant parmi les meilleurs du marché.

Dans certaines zones industrielles, le nombre de clients, employés d’usines et d’entreprises, venant mettre à jour leurs données biométriques a augmenté de façon spectaculaire, notamment le week-end. Ces succursales de Vietcombank ont ​​mobilisé tout le personnel pour travailler des heures supplémentaires afin de servir les clients.

Quelles transactions sont encore en cours de traitement ?

Cependant, sans authentification biométrique, les clients peuvent toujours effectuer des retraits aux distributeurs automatiques en utilisant des cartes physiques. Les transactions par carte peuvent toujours être effectuées sur les terminaux de point de vente (PDV).

Pour les clients dont les documents d'identification ont expiré, la banque suspendra temporairement les transactions par carte sur tous les canaux de transaction.

Afin d'éviter les interruptions de transaction, la banque recommande aux clients qui n'ont pas mis à jour leurs informations biométriques et/ou n'ont pas mis à jour leurs informations d'identité de remplacer leurs documents d'identité expirés :

Méthode 1 : Mettre à jour les informations biométriques sur l'application e-banking.

Méthode 2 : Mettre à jour les informations biométriques et les documents d’identification dans tous les points de transaction bancaire à l’échelle nationale.

Les clients n'ont besoin de mettre à jour leurs informations biométriques et leurs documents d'identité valides qu'une fois à la banque. Lorsque les informations biométriques changent ou que les documents d’identification expirent, les clients doivent les mettre à jour.