D'une entreprise unipersonnelle à l'ambition d'accompagner les micro-entreprises vers l'international

Après plus d'une décennie d'aide à de nombreuses entreprises vietnamiennes, y compris les petites et micro-entreprises, pour appliquer la technologie pour apporter des produits vietnamiens au monde , iViet vise à s'installer au Vietnam et à aider les entreprises étrangères à faire des affaires sur les marchés étrangers.

Une entreprise unipersonnelle aux grandes ambitions

Né du désir d'aider de nombreuses entreprises vietnamiennes à développer leurs marques et à amener les produits vietnamiens sur le marché international, en 2012, l'homme d'affaires 8x Bui Quang Cuong a décidé de créer iViet Business Development Solutions Limited Company.

« iViet a de multiples significations. Nous souhaitons avant tout transmettre le message « Je suis vietnamien ». La lettre « i » évoque également Internet, l'intelligence, l'impact et, plus encore, l'inspiration – inspirer d'autres jeunes entreprises », a expliqué le directeur Bui Quang Cuong.

M. Bui Quang Cuong, directeur de la société iViet Business Development Solutions Limited.

J'ai démarré une entreprise avec de grandes ambitions, mais la réalité n'est pas comme un rêve. « La date d'établissement indiquée sur la licence commerciale est le 15 février, et l'entreprise a démarré ses activités le 25 février. Février ne compte que 28 jours, les trois derniers jours du mois tombant un week-end, aucune facture n'a été émise et nous pensions naïvement ne pas avoir à déclarer nos impôts. Contre toute attente, le mois suivant, nous avons reçu un avis de retard de déclaration et avons dû payer une amende », a déclaré M. Cuong en riant, se remémorant sa « première gifle » à iViet.

Au début, l'entreprise n'avait qu'une seule personne, pas de bureau, pas d'employés, la « base » habituelle du directeur d'iViet était la bibliothèque de Hanoi .

« Heureusement, grâce à la recommandation d'une connaissance, j'ai rapidement signé des contrats avec des clients importants en 2012. Le premier client était une entreprise de mode réputée sur le marché national. Lors de la signature du contrat, le client a dû passer par de nombreux niveaux d'approbation, du personnel aux chefs de service, puis à la direction. Du côté d'iViet, j'ai signé moi-même de nombreuses étapes », a poursuivi M. Cuong.

Fort de l'expérience accumulée après de nombreuses années de travail en communication pour une grande entreprise avant de se séparer pour créer sa propre entreprise, M. Cuong et ses collaborateurs ont accompagné les clients dans la mise en œuvre harmonieuse d'un certain nombre de campagnes de communication complètes, allant du conseil sur les canaux de communication, à la publication d'articles dans quels journaux, à la diffusion d'annonces sur quels réseaux sociaux... adaptées à leur « budget ». Peu à peu, le nom iViet est devenu connu de nombreuses personnes.

Comme la plupart des autres startups, iViet a trébuché à de nombreuses reprises et a été confrontée au risque de s’effondrer. Il fut un temps où il « s'élevait comme un cerf-volant dans le vent », dans la période de croissance rapide, soudainement une série de clients sont partis à cause de l'insatisfaction, plus une crise des ressources humaines lorsque de nombreux employés sont partis, iViet est revenu presque à la ligne de départ. Le directeur Bui Quang Cuong s'est un jour demandé s'il devait revenir à l'ancien modèle d'entreprise unipersonnelle pour se rassurer.

Mais ensuite, ceux qui sont restés se sont assis ensemble pour découvrir la cause et trouver une solution. Tout va bien à nouveau.

Représentant d'iViet lors d'une session de formation en communication de presse.

Après plus d'une décennie de développement, iViet propose désormais de nombreux services médiatiques - presse, conseil en marque, formation marketing et e-commerce... pour aider les entreprises vietnamiennes à vendre leurs produits sur les marchés nationaux et d'exportation. L'équipe d'experts d'iViet comprend à la fois des Vietnamiens et des étrangers.

iViet compte actuellement plus de 500 clients, dont un certain nombre de ministères, de secteurs et de grandes entreprises... En termes de formation uniquement, plus de 20 000 étudiants ont participé aux programmes de formation mis en œuvre par iViet dans environ 40 provinces/villes à travers le pays.

Notamment, avec une équipe de personnel expérimenté « sur le terrain », iViet est également un membre actif de nombreux projets internationaux mis en œuvre au Vietnam. Par exemple, le projet ISEE COVID du Programme des Nations Unies pour le développement soutient les entreprises à impact social qui font des affaires dans le commerce électronique ; Le projet financé par le Canada « IIRV - Le Vietnam est prêt pour l'investissement d'impact » aide les entreprises à créer un impact social pour faire appel à des capitaux étrangers…

En appliquant la technologie, les petites et micro-entreprises peuvent également exporter

Ayant travaillé avec des entreprises vietnamiennes pendant de nombreuses années, le directeur d'iViet ressent clairement les changements dans l'environnement des affaires : Autrefois, l'exportation n'était qu'une histoire de très grandes entreprises, mais maintenant, même les petites entreprises, voire les micro-entreprises, peuvent exporter des marchandises via des plateformes numériques telles qu'Alibaba, Amazon...

iViet a été sélectionné comme l'un des 10 partenaires les plus potentiels de Google au Vietnam.

L’un des principaux contenus de conseil d’iViet pour les entreprises vietnamiennes est l’application de la technologie numérique pour diffuser les marques et les produits, augmentant ainsi l’efficacité commerciale. Le contenu technologique représente souvent 60 à 70 % du contenu total de conseil.

« Il existe une marque de mode pour jeunes qui se concentrait initialement sur le marché national. Après avoir écouté les conseils d'iViet, étudié le marché et modifié les designs et les produits pour mieux répondre aux goûts des marchés étrangers, elle a exporté ses produits », a expliqué M. Cuong.

Ayant reçu le soutien d'iViet à travers le projet ISEE COVID, le groupe de production de thé biologique de Mme Phuong (Thai Nguyen) a augmenté ses revenus de 300 % après 2 mois de commercialisation de produits sur les deux plateformes TikTok Shop et Facebook au lieu de les vendre de manière traditionnelle auparavant.

Un représentant de Green Alliance Production and Trading Company Limited a également déclaré : « Après avoir été consultés et formés par iViet, nous avons considérablement amélioré les images d'emballage des produits associées à l'histoire de l'entreprise, notre marque est davantage affichée sur des plateformes telles que Facebook, Google Map, TikTok, donc notre chiffre d'affaires a augmenté de 80 % par rapport aux mois précédents ».

Mme Vuong Thi Thuong, propriétaire de l'usine de production de Toan Thuong Hanging Wind Hong (Lang Son), a déclaré : « Lorsque nous avons participé au programme de soutien en matière de conseil et de formation, nous étions comme un cerf-volant sur le point de tomber au sol mais qui a été soulevé par iViet. » Dans les temps à venir, cette usine de production appliquera les connaissances acquises à tous ses produits et s'améliorera davantage pour concevoir des emballages de produits plus accrocheurs, maîtriser le montage vidéo, la photographie, l'application GPT Chat, créer des canaux de vente et des plateformes de commerce électronique telles que : Shopee, Lazada, Tiktok.

« En réalité, les plateformes numériques qui aident les entreprises vietnamiennes à commercialiser leurs produits à l'étranger restent majoritairement des plateformes étrangères. Bien que nous souhaitions vivement conseiller aux entreprises vietnamiennes d'utiliser des solutions technologiques vietnamiennes, alors que la plupart de leurs clients sont souvent actifs sur Facebook, TikTok, Amazon, Alibaba… nous devons néanmoins leur conseiller d'exporter leurs produits vietnamiens sur ces plateformes pour accroître leurs ventes », a souligné M. Cuong.

De nombreuses petites et micro-entreprises participant au projet ISEE COVID du Programme des Nations Unies pour le développement ont été consultées par iViet pour importer des produits vietnamiens à l'étranger.

Récemment, le gouvernement a encouragé le développement de plateformes « Make in Vietnam », et certaines entreprises nationales sont devenues plus confiantes dans l’ouverture de plateformes de commerce électronique pour soutenir les exportations vietnamiennes.

Cependant, le directeur d'iViet a franchement admis que la contribution des plateformes « Make in Vietnam » au soutien de l'exportation des produits vietnamiens n'est toujours pas grande. En plus d’être technologiquement inférieures aux « géants » internationaux, les plateformes numériques vietnamiennes sont également « inférieures » dans la « course » à l’investissement financier. En fait, il a fallu 20 ans à Amazon pour déclarer un bénéfice, et environ 15 ans à Alibaba. La question de savoir si les opérateurs de plateformes numériques vietnamiens pourront survivre jusqu’à devenir rentables reste encore une longue histoire.

Le directeur d'iViet a également souligné certaines limites des entreprises vietnamiennes lorsqu'elles utilisent la technologie pour introduire des produits sur le marché international. De nombreuses petites entreprises pensent que la technologie est quelque chose de très « grandiose » et coûteux, elles ont donc peur de la technologie et n’osent pas l’utiliser. De nombreuses grandes entreprises sont audacieuses en matière d’investissement dans la technologie, mais commettent l’erreur de penser que le simple fait de dépenser de l’argent dans des logiciels mènera au succès, alors que le facteur décisif dans l’efficacité des activités d’application technologique réside dans l’équipe de personnel qui met en œuvre l’application technologique. Certaines entreprises investissent dans la technologie, comme l’achat d’une chemise trop grande, puis considèrent que c’est un gaspillage inutile. Il existe également des entreprises qui économisent de l’argent en achetant progressivement des logiciels individuels, qui ne peuvent ensuite pas être intégrés les uns aux autres. Porter des vêtements trop amples ou trop serrés n’est pas bon.

Les erreurs fondamentales des entreprises vietnamiennes lors de la vente sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières comprennent : Ne pas prêter suffisamment d’attention à l’enregistrement de la marque ; Il n'y a pas de personnel spécialisé pour mettre en œuvre des activités de trafic interne/externe après avoir payé les frais d'exploitation sur place... En particulier, les entreprises vietnamiennes manquent d'histoires attrayantes sur les produits pour augmenter la diffusion lors de la promotion et de la communication.

Dans un contexte de concurrence de plus en plus féroce sur le marché des solutions de communication d'entreprise, l'avantage exceptionnel d'iViet est sa capacité à combiner de nombreux outils pour trouver de bonnes « solutions » au « problème » de la conquête du marché international.

Supposons qu'une entreprise souhaite introduire des produits vietnamiens sur un marché américain, l'équipe d'experts d'iViet utilise rapidement une combinaison de nombreux outils d'analyse de Google, Facebook, Alibaba, Amazon, We Are Social, des outils d'IA tels que ChatGPT, Bing Chat, Google Bard... ainsi que des rapports de marché pour en savoir plus sur les tendances de consommation et les données mises à jour de ce marché afin de conseiller efficacement les entreprises.

« Nombreux sont ceux qui connaissent les outils en ligne disponibles, mais leur efficacité dépend de la maîtrise de chacun. iViet a confiance en son équipe d'experts, experts dans l'utilisation simultanée de plusieurs outils », a souligné M. Cuong, avant d'ajouter : « iViet continuera prochainement à se concentrer sur le conseil aux entreprises vietnamiennes qui s'implantent à l'étranger. Nous écrivons actuellement un livre pour partager les expériences d'exportation des entreprises vietnamiennes. Nous espérons que cet ouvrage sera terminé dans quelques mois. »

Le fait de s'installer dans le pays aide les entreprises étrangères à vendre leurs produits « à l'étranger »

Par hasard, il a entendu un ami aux États-Unis dire qu'il avait une chaîne de spa et qu'il voulait créer un logo, un site Web, une page de fans... et une agence de publicité aux États-Unis lui a proposé un prix allant jusqu'à 20 000 USD. Le réalisateur Bui Quang Cuong s'est rendu compte qu'iViet faisait encore cela tous les jours et pouvait le faire pour cette connaissance au Vietnam à un prix inférieur.

iViet elle-même aide également des connaissances au Canada à diffuser des publicités sur des chaînes en ligne pour vendre de la nourriture, attirant ainsi de nombreux clients.

Le directeur d'iViet espère bientôt avoir des succursales à l'étranger pour soutenir les clients étrangers.

C'est pourquoi M. Cuong a décidé de poursuivre le modèle commercial suivant : « Les Vietnamiens installés au Vietnam utilisent des outils en ligne pour aider les entreprises étrangères à développer leurs produits et leurs activités commerciales sur le marché international. »

Ce modèle n’est en fait pas entièrement nouveau. Il y a des Américains d'origine vietnamienne qui ont aidé les salons de manucure et les spas aux États-Unis et au Canada à atteindre les clients américains et canadiens. De nombreux jeunes au Vietnam se sont également installés au Vietnam pour importer des marchandises d’un pays pour les vendre à un autre pays.

« Avec l'intelligence du peuple vietnamien, je crois que la nouvelle direction est tout à fait réalisable », a commenté M. Cuong.

Concernant les projets à long terme, le directeur d'iViet a exprimé son souhait d'ouvrir prochainement des succursales à l'étranger pour accompagner les clients étrangers. Les États-Unis et le Canada constituent des marchés à fort potentiel. Comme pour l'exportation de logiciels, un seul employé suffit initialement pour communiquer et échanger des informations avec les clients étrangers. Lorsque la clientèle étrangère dans ce pays aura atteint une taille importante, une succursale sera ouverte pour mieux répondre à leurs besoins.

Depuis le début, la « compassion » du directeur Bui Quang Cuong et de l'équipe d'iViet a toujours été : « N'ayez pas peur des choses que vous ne savez pas faire. L'important est d'oser, d'être sûr de vos capacités. Avec la motivation nécessaire, vous trouverez tous les moyens d'y parvenir. »

Vietnamnet.vn