Après avoir aidé pendant plus d'une décennie de nombreuses entreprises vietnamiennes, y compris les petites et micro-entreprises, à appliquer la technologie pour amener les produits vietnamiens dans le monde, iViet a pour objectif de s'installer au Vietnam et d'aider les entreprises étrangères à faire des affaires sur les marchés étrangers.
Une entreprise unipersonnelle aux grandes ambitions
Né du désir d'aider de nombreuses entreprises vietnamiennes à développer leurs marques et à amener les produits vietnamiens sur le marché international, en 2012, l'homme d'affaires 8x Bui Quang Cuong a décidé de créer la société iViet Business Development Solutions Limited.
« iViet a de nombreuses significations. Tout d’abord, nous voulons transmettre le message « Je suis vietnamien ». « Parallèlement à cela, la lettre « i » implique également Internet, Intelligence, Impact et, plus loin, Inspire, inspirant d'autres jeunes entreprises », a expliqué le directeur Bui Quang Cuong à propos du nom de l'entreprise.
M. Bui Quang Cuong, directeur de la société iViet Business Development Solutions Limited.
J'ai démarré une entreprise avec de grandes ambitions, mais la réalité n'est pas comme un rêve. « La date d'établissement de la licence commerciale est le 15 février, l'entreprise a commencé ses activités le 25 février. Février ne compte que 28 jours, les 3 derniers jours du mois tombent en week-end et nous n'avons pas encore émis de factures, nous avons donc naïvement pensé que nous n'avions pas besoin de produire de déclaration de revenus. « De façon inattendue, le mois suivant, j'ai reçu un avis de retard dans ma déclaration d'impôts et j'ai dû payer une amende », a ri M. Cuong en se souvenant de sa « première gifle » avec iViet.
Au début, l'entreprise n'avait qu'une seule personne, pas de bureau, pas d'employés, la « base » habituelle du directeur d'iViet était la bibliothèque de Hanoi.
« Heureusement, grâce à la recommandation d'une connaissance, j'ai rapidement eu des contrats avec des clients assez importants en 2012. Le premier client était une entreprise de mode bien connue sur le marché intérieur. « Lors de la signature d'un contrat, le client doit passer par de nombreux niveaux d'approbation, du personnel au chef de service jusqu'au directeur, mais du côté d'iViet, j'ai signé moi-même de nombreuses étapes », a poursuivi M. Cuong.
Fort de l'expérience accumulée après de nombreuses années de travail en communication pour une grande entreprise avant de se séparer pour créer sa propre entreprise, M. Cuong et ses collaborateurs ont accompagné les clients dans la mise en œuvre harmonieuse d'un certain nombre de campagnes de communication complètes, depuis le conseil sur les canaux de communication, la publication d'articles dans quels journaux, la diffusion d'annonces sur quels réseaux sociaux... adaptés à leur "budget". Peu à peu, le nom iViet est devenu connu de nombreuses personnes.
Comme la plupart des autres startups, iViet a trébuché à de nombreuses reprises et a été confrontée au risque de s’effondrer. Il fut un temps où il « s'élevait comme un cerf-volant dans le vent », dans la période de croissance rapide, soudainement une série de clients sont partis à cause de l'insatisfaction, plus une crise des ressources humaines lorsque de nombreux employés sont partis, iViet est revenu presque à la ligne de départ. Le directeur Bui Quang Cuong s'est un jour demandé s'il devait revenir à l'ancien modèle d'entreprise unipersonnelle pour se rassurer.
Mais ensuite, ceux qui restaient se sont assis ensemble pour découvrir la cause et trouver une solution. Tout va bien à nouveau.
Représentant d'iViet lors d'une session de formation en communication de presse.
Après plus d'une décennie de développement, iViet fournit désormais de nombreux services médias - presse, conseil de marque, formation marketing et e-commerce... pour aider les entreprises vietnamiennes à vendre leurs produits sur les marchés nationaux et d'exportation. L'équipe d'experts d'iViet comprend à la fois des Vietnamiens et des étrangers.
iViet compte actuellement plus de 500 clients, dont un certain nombre de ministères, de secteurs et de grandes entreprises... En termes de formation uniquement, plus de 20 000 étudiants ont participé aux programmes de formation mis en œuvre par iViet dans environ 40 provinces/villes à travers le pays.
Notamment, avec une équipe de personnel expérimenté « sur le terrain », iViet est également un membre actif de nombreux projets internationaux mis en œuvre au Vietnam. Par exemple, le projet COVID ISEE du Programme des Nations Unies pour le développement soutient les entreprises à impact social qui font des affaires dans le commerce électronique ; Le projet financé par le Canada « IIRV – Le Vietnam est prêt pour l’investissement d’impact » aide les entreprises à créer un impact social pour faire appel à des capitaux étrangers…
En appliquant la technologie, les petites et micro-entreprises peuvent également exporter
Ayant travaillé avec des entreprises vietnamiennes pendant de nombreuses années, le directeur d'iViet ressent clairement les changements dans l'environnement des affaires : Autrefois, l'exportation n'était qu'une histoire de très grandes entreprises, mais désormais, même les petites entreprises, voire les micro-entreprises, peuvent exporter des marchandises via des plateformes numériques telles qu'Alibaba, Amazon...
iViet a été sélectionné comme l'un des 10 partenaires les plus potentiels de Google au Vietnam.
L’un des principaux contenus de conseil d’iViet pour les entreprises vietnamiennes est l’application de la technologie numérique pour diffuser les marques et les produits, augmentant ainsi l’efficacité commerciale. Le contenu technologique représente souvent 60 à 70 % du contenu total de conseil.
« Il existe une marque de mode pour jeunes qui s'est d'abord concentrée sur le marché intérieur. Après avoir écouté les conseils d'iViet, passé du temps à étudier le marché, à modifier les designs et les produits pour mieux répondre aux goûts des marchés étrangers, elle a commencé à exporter », a déclaré M. Cuong.
Ayant reçu le soutien d'iViet à travers le projet COVID de l'ISEE, le groupe de production de thé biologique de Mme Phuong (Thai Nguyen) a augmenté ses revenus de 300 % après 2 mois de commercialisation de produits sur les deux plateformes TikTok Shop et Facebook au lieu de les vendre de manière traditionnelle auparavant.
Un représentant de Green Alliance Production and Trading Company Limited a également déclaré : « Après avoir été consultés et formés par iViet, nous avons grandement amélioré les images d'emballage de produits associées à l'histoire de l'entreprise, notre marque est davantage affichée sur des plateformes telles que Facebook, Google Map, TikTok, donc notre chiffre d'affaires a augmenté de 80 % par rapport aux mois précédents ».
Mme Vuong Thi Thuong, propriétaire de l'usine de production d'éoliennes suspendues de Toan Thuong (Lang Son), a déclaré : « Lorsque nous avons participé au programme de conseil et de formation, nous étions comme un cerf-volant sur le point de tomber au sol mais qui a été soulevé par iViet. » Dans les temps à venir, cette unité de production appliquera les connaissances acquises à tous ses produits et s'améliorera davantage pour concevoir des emballages de produits plus accrocheurs, maîtriser le montage vidéo, la photographie, l'application GPT Chat, créer des canaux de vente et des plateformes de commerce électronique telles que : Shopee, Lazada, Tiktok.
« La réalité est que les plateformes numériques qui aident les entreprises vietnamiennes à exporter leurs produits à l’étranger sont encore principalement des plateformes étrangères. « Bien que nous voulions vraiment conseiller aux entreprises vietnamiennes d'utiliser des solutions technologiques vietnamiennes, alors que la plupart des clients des entreprises sont régulièrement actifs sur Facebook, Tik Tok, Amazon, Alibaba... nous devons quand même leur conseiller de mettre des produits vietnamiens sur ces plateformes pour pouvoir vendre plus de produits », a noté M. Cuong.
De nombreuses petites et micro-entreprises participant au projet ISEE COVID du Programme des Nations Unies pour le développement ont été consultées par iViet pour importer des produits vietnamiens à l'étranger.
Récemment, le gouvernement a encouragé le développement de plateformes « Make in Vietnam » et certaines entreprises nationales sont devenues plus confiantes dans l’ouverture de plateformes de commerce électronique pour soutenir les exportations vietnamiennes.
Cependant, le directeur d'iViet a franchement admis que la contribution des plateformes « Make in Vietnam » au soutien de l'exportation des produits vietnamiens n'est toujours pas importante. En plus d’être technologiquement inférieures aux « géants » internationaux, les plateformes numériques vietnamiennes sont également « inférieures » dans la « course » à l’investissement financier. En fait, il a fallu 20 ans à Amazon pour déclarer des bénéfices, et environ 15 ans à Alibaba. La question de savoir si les opérateurs de plateformes numériques vietnamiennes pourront survivre jusqu’à devenir rentables reste encore une longue histoire.
Le directeur d'iViet a également souligné certaines limites des entreprises vietnamiennes lorsqu'elles utilisent la technologie pour introduire leurs produits sur le marché international. De nombreuses petites entreprises pensent que la technologie est quelque chose de très « grandiose » et coûteux, elles ont donc peur de la technologie et n’osent pas l’utiliser. De nombreuses grandes entreprises sont audacieuses en matière d’investissement dans la technologie, mais font l’erreur de penser que le simple fait de dépenser de l’argent en logiciels mènera au succès, alors que le facteur décisif dans l’efficacité des activités d’application technologique réside dans l’équipe de personnel qui met en œuvre l’application technologique. Certaines entreprises investissent dans la technologie, par exemple en achetant une chemise trop grande, puis considèrent que c'est un gaspillage inutile. Il existe également des entreprises qui économisent de l’argent en achetant progressivement des logiciels individuels, qui ne peuvent ensuite pas être intégrés les uns aux autres. Porter des vêtements trop amples ou trop serrés n’est pas bon.
Les erreurs fondamentales commises par les entreprises vietnamiennes lors de la vente sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières sont les suivantes : Ne pas prêter l’attention voulue à l’enregistrement de la marque ; Il n'y a pas de personnel spécialisé pour mettre en œuvre des activités de trafic interne/externe après avoir payé les frais d'exploitation sur place... En particulier, les entreprises vietnamiennes manquent d'histoires attrayantes sur les produits pour augmenter la diffusion lors de la promotion et de la communication.
Dans un contexte de concurrence de plus en plus féroce sur le marché des solutions de communication d'entreprise, l'avantage exceptionnel d'iViet est sa capacité à combiner de nombreux outils pour trouver de bonnes « solutions » au « problème » de la conquête du marché international.
Supposons qu'une entreprise souhaite introduire des produits vietnamiens sur un marché américain, l'équipe d'experts d'iViet utilise rapidement une combinaison de nombreux outils d'analyse de Google, Facebook, Alibaba, Amazon, We Are Social, des outils d'IA tels que ChatGPT, Bing Chat, Google Bard... ainsi que des rapports de marché pour connaître les tendances de consommation et les données mises à jour de ce marché afin de conseiller efficacement les entreprises.
« De nombreuses personnes connaissent les outils en ligne disponibles, mais leur efficacité dépend de la compétence de chacun dans leur utilisation. « iViet a confiance en son équipe d'experts qui savent utiliser plusieurs outils en même temps », a souligné M. Cuong, et a également révélé : « Les activités de conseil pour les entreprises vietnamiennes à l'étranger continueront d'être au centre des préoccupations d'iViet dans les temps à venir. Nous écrivons un livre partageant les expériences d’exportation des entreprises vietnamiennes. J’espère que dans quelques mois, le livre sera terminé.
Le fait de s'installer dans le pays aide les entreprises étrangères à vendre leurs produits « à l'étranger »
Par hasard, il a entendu un ami aux États-Unis dire qu'il avait une chaîne de spa et qu'il voulait créer un logo, un site Web, une page de fan... et une agence de publicité américaine lui a proposé un prix allant jusqu'à 20 000 USD. Le directeur Bui Quang Cuong s'est rendu compte qu'iViet faisait encore cela tous les jours et qu'il pouvait le faire pour cette connaissance au Vietnam à un prix inférieur.
iViet elle-même aide également des connaissances au Canada à diffuser des publicités sur des canaux en ligne pour vendre de la nourriture, attirant ainsi de nombreux clients.
Le directeur d'iViet espère ouvrir bientôt des succursales à l'étranger pour soutenir les clients étrangers.
C'est pourquoi M. Cuong a décidé de poursuivre le modèle commercial suivant : « Les Vietnamiens installés au Vietnam utilisent des outils en ligne pour aider les entreprises étrangères à développer leurs produits et leurs activités commerciales sur le marché international. »
Ce modèle n’est en fait pas entièrement nouveau. Il y a des Américains d'origine vietnamienne qui ont aidé les salons de manucure et les spas aux États-Unis et au Canada à atteindre les clients américains et canadiens. De nombreux jeunes au Vietnam se sont également installés au Vietnam pour importer des marchandises d'un pays pour les vendre à un autre.
«Avec l'intelligence du peuple vietnamien, je crois que la nouvelle direction est tout à fait réalisable», a commenté M. Cuong.
Concernant les projets à long terme, le directeur d'iViet a exprimé son souhait de « bientôt avoir des succursales à l'étranger pour soutenir les clients étrangers ». L’Amérique et le Canada seront des marchés très potentiels. Comme pour les activités d'exportation de logiciels, au début, un seul employé suffit pour se connecter et échanger des informations avec les clients dans d'autres pays. Lorsque le fichier de clients étrangers dans ce pays prend de l'ampleur, une succursale est ouverte pour mieux répondre aux besoins des clients.
Le « principe directeur » du directeur Bui Quang Cuong et de l'équipe d'iViet depuis le début jusqu'à aujourd'hui a toujours été : « N'ayez pas peur des choses que vous ne savez pas encore faire. L’important c’est que vous osiez le faire et que vous ayez confiance en vos capacités. Quand il y a suffisamment de motivation, il y aura tous les moyens d’y parvenir.
Vietnamnet.vn
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