Les vendeurs du marché traditionnel de Da Nang ont du mal à diffuser en direct leurs marchandises

Vous souhaitez diffuser en direct pour vendre des produits mais…

Depuis la pandémie de Covid-19, les tendances d’achat des consommateurs sont passées des achats hors ligne aux achats en ligne. Cela a eu un impact direct sur les petits commerçants qui vendent des marchandises sur les marchés traditionnels de la ville. Da Nang, en particulier les détaillants de vêtements et de chaussures.

La détaillante Tran Thi Thong (à gauche) a été chargée par VECOM à Da Nang de diffuser en direct pour vendre des produits.

Pour aider les petits commerçants à vendre sur des plateformes numériques afin de rattraper la tendance inévitable, le Département de l'Industrie et du Commerce de Da Nang, en collaboration avec l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM) à Da Nang, a organisé une formation sur les compétences de vente et a également aidé les petits commerçants du marché de Con à vendre via livestream (diffusion en direct). Cependant, après plus d'un mois de mise en œuvre, presque aucun commerçant ne l'a mis en œuvre.

La commerçante Tran Thi Thong (étal de chaussures, marché Kiot 66 - 68 Con) a déclaré qu'elle avait rejoint des groupes de vente sur Zalo et qu'elle disposait d'un compte de vente sur TikTok. « Je souhaite également rejoindre la plateforme TikTok pour diffuser les ventes en direct afin de donner à mes produits plus de canaux de diffusion, et c'est aussi un moyen de promouvoir mes stands et mes lots de vente en ligne afin que les touristes venant à Da Nang puissent venir chez moi pour acheter des marchandises », a déclaré Mme Thong.

La vendeuse Tran Thi Thong : « Il m'arrive souvent de publier des produits à vendre sur TikTok et de ne les trouver dans aucune section. »

Mais certains ne sont pas habitués à parler au téléphone ; Une autre raison est qu'elle ne sait pas comment utiliser les fonctionnalités lors de la vente en ligne, donc Mme Thong ne peut toujours pas le faire elle-même. « Mi-juillet 2024, elle a bénéficié du soutien de VECOM à Da Nang pour vendre ses produits en direct. Elle a trouvé cela efficace, mais avec un soutien. Si elle l'avait fait elle-même, elle n'aurait pas été à l'aise, car c'était sa première utilisation de la technologie », a expliqué Mme Thong, ajoutant que la technologie est une difficulté majeure pour les traders plus âgés comme elle lorsqu'ils souhaitent diffuser en direct. « L'autre jour, j'ai publié dix produits. Une fois terminé, ils avaient tous disparu. Quand j'avais du temps libre, j'en ai également publié, mais je ne les ai trouvés dans aucune section », a expliqué Mme Thong. Elle prévoyait de diffuser des ventes en direct prochainement, mais elle avait besoin de soutien et ne pouvait pas tout faire seule.

La détaillante Hoang Thi Kim Anh (au milieu) pratique le streaming en direct pour vendre des produits avec le soutien de l'hôte du streaming en direct.

De même, Mme Hoang Thi Kim Anh (étal de vêtements, lot 63-65 du marché Con) a également remarqué que le nombre de clients venant au marché pour acheter directement a considérablement diminué et que la tendance des ventes en ligne est à la hausse. Il y a donc 3 ans, elle a commencé à vendre en ligne via des groupes zalo, mais elle vendait principalement à des clients réguliers. « Je souhaite désormais accéder à davantage de canaux de vente en direct pour trouver et élargir ma clientèle. Mais les difficultés sont trop nombreuses. Les ventes sont imprévisibles : parfois, il y a peu de clients, parfois beaucoup, et je n'arrive pas à trouver le temps de vendre de manière proactive. De plus, je n'ai pas encore l'habitude de conseiller les clients sur les produits lors de la vente en direct », explique Kim Anh, ajoutant : « La création d'un panier d'achat comporte encore de nombreuses étapes. Je dois prendre des photos recto et verso, enregistrer des vidéos . Ensuite, je dois définir suffisamment de paramètres pour les produits, comme la couleur, l'élasticité, la longueur, la largeur et la taille pour chaque client… Si je vends directement et que je vends en direct en même temps, ce sera difficile. »

Aidera les petites entreprises à obtenir des résultats

M. Vo Van Khanh, directeur de VECOM à Da Nang, a déclaré qu'en juillet 2024, VECOM a organisé de nombreuses diffusions en direct directement sur les stands des commerçants. Dans chaque diffusion en direct, il y aura un hôte (la personne debout en direct) et le propriétaire du stand participera directement à la session en direct pour se familiariser avec le format en direct. En outre, VECOM a collaboré avec le Département de l'Industrie et du Commerce de Da Nang pour mettre en place un bureau de conseil sur le marché afin que tous les petits commerçants dans le besoin aient quelqu'un pour les soutenir. D’ici fin juillet 2024, le VECOM et le Département résumeront les résultats et disposeront d’orientations pour leur mise en œuvre dans les temps à venir.

Les ventes en direct sont considérées comme l’une des solutions pour aider les petites entreprises à surmonter la pression de la concurrence avec de nouvelles tendances de vente.

« Nous nous efforçons d'optimiser l'accompagnement des commerçants en direct du Con Market. Actuellement, de nombreux marchés de la ville ont contacté VECOM pour soutenir les commerçants en direct, mais nous n'avons pas accepté, car nous observerons les résultats du Con Market afin d'ajuster l'efficacité avant de soutenir d'autres marchés », a déclaré un représentant de VECOM, ajoutant que l'unité n'offre pas d'accompagnement de masse, mais se concentre sur l'accompagnement des commerçants prêts à appliquer la transformation numérique à leurs ventes, l'objectif étant que ceux qui sont « guidés » par leurs clients réussissent leurs ventes en direct.

Selon M. Nguyen Van Tru, directeur adjoint du département de l'industrie et du commerce de la ville. À Da Nang, l'organisation du soutien aux petits commerçants pour les ventes en direct contribue à promouvoir et à introduire des produits typiques sur 04 marchés de premier ordre (marché Con, marché Han, marché Dong Da et marché de gros Hoa Cuong) et d'autres marchés traditionnels de Da Nang, attirant les clients nationaux et étrangers à visiter et à faire leurs achats sur les marchés traditionnels ; Étape par étape pour surmonter les difficultés face à la pression concurrentielle avec les nouvelles tendances de vente. Les ventes pilotes en direct au Con Market visent également à promouvoir l'application du commerce électronique, la transformation numérique dans les activités de vente, à aider les commerçants des marchés traditionnels à mettre à jour leurs connaissances et leurs compétences pour adapter et appliquer les solutions de commerce électronique, et à créer un modèle pilote à reproduire sur d'autres marchés traditionnels.

La tendance aux achats directs aux consommateurs a diminué, ce qui a entraîné la disparition de nombreux petits commerçants sur les marchés traditionnels de la ville. Da Nang tombe dans un état de tourisme désertique

« Dans un avenir proche, le soutien aux ventes en direct sera testé au Con Market pour en évaluer l'efficacité. De plus, le Département encouragera ce mode de vente pour les produits OCOP, des produits typiques de la ville », a déclaré M. Tru.

Il est prévu qu'à la Foire du commerce, de l'investissement et du tourisme du corridor économique Est-Ouest (qui aura lieu en août 2024), le Département de l'industrie et du commerce de Ho Chi Minh-Ville. Da Nang continuera d'organiser des activités de diffusion en direct pour promouvoir et vendre les produits OCOP et les produits commerciaux typiques de la ville.

Source : https://congthuong.vn/tieu-thuong-cho-truyen-thong-da-nang-loay-hoay-livestream-ban-hang-333280.html