Les factures d'électricité des citoyens ont augmenté soudainement, a déclaré la société d'électricité de Ho Chi Minh-Ville

Mme Huong, qui vit dans la ville de Thu Duc, a déclaré que normalement, sa famille n'utilise que 1 à 1,1 million de VND pour l'électricité chaque mois. Cependant, la facture d'électricité du mois d'août a augmenté à près de 1,5 million de VND. En vérifiant le nombre de jours de la facture d'électricité, elle a découvert que la période de facturation durait 42 jours, au lieu de 30 jours comme auparavant.

« Normalement, nous payons chaque facture d'électricité tous les 30 à 31 jours. Maintenant, la période de facturation dure 42 jours, ce qui me surprend un peu, car le montant a tellement augmenté », a déclaré Mme Huong.

De nombreuses autres personnes à Ho Chi Minh-Ville ont également vu leurs factures d'électricité augmenter considérablement en août, comme la famille de Mme Huong. En fait, de nombreuses périodes de facturation durent plus de 50 jours, ce qui entraîne une forte augmentation du montant d’électricité à payer.

En réponse à VTC News sur cette situation, M. Bui Trung Kien, directeur général adjoint de la Société d'énergie de Ho Chi Minh-Ville (EVNHCMC) a déclaré que cette unité a reçu des commentaires de la population.

La raison pour laquelle de nombreux ménages ont des factures d’électricité élevées est que l’industrie de l’électricité a remplacé le compteur par une fonction de mesure à distance et est passée à l’enregistrement de l’électricité le dernier jour de chaque mois. Ces changements visent à faciliter le cycle comptable (du 1er au dernier jour du mois) et à aider les clients à se souvenir facilement des dates de relevé des compteurs et des dates de paiement des factures d'électricité.

Le remplacement des compteurs par des fonctions de mesure à distance et le passage à l'enregistrement de l'électricité à la fin de chaque mois ont entraîné une augmentation des factures d'électricité de nombreux ménages à Hô-Chi-Minh-Ville. (Photo : Minh Thy)

Selon M. Kien, récemment, certains clients ont été facturés du 3 au 20 août et payés du 6 au 25 août, mais ont été déplacés à la fin du mois. Par conséquent, le nombre de jours de consommation d'électricité au cours de la période de facturation d'août, qui aurait dû être de 31 jours, sera augmenté de 11 à 28 jours, et le calendrier de paiement sera également déplacé au début de septembre 2023.

Par conséquent, le montant correspondant augmente également car la période de facturation est calculée pour 39 à 51 jours de consommation d'électricité.

M. Kien a affirmé que le prix unitaire et les normes d'échelle restent inchangés et que les personnes sont calculées correctement selon la réglementation en vigueur. Pour les clients utilisant à des fins domestiques, le tarif est calculé en fonction du nombre de jours d'utilisation.

Par exemple, la première étape est de 50 kWh, si elle est calculée correctement selon l'ancienne date d'enregistrement de l'électricité de 31 jours, lors du passage au 31 août, les normes de chaque étape seront également ajoutées correspondant au nombre accru de jours d'utilisation.

Concrètement, dans le cas d'un client de la zone qui facture le 11 de chaque mois, à partir d'août 2023, il passe à la facturation le dernier jour du mois. Pour la période de facturation d'août 2023, le calcul est le suivant :

Les clients peuvent examiner attentivement leur facture d’électricité, qui comprend des détails sur le nombre de jours de consommation d’électricité. De plus, les clients peuvent accéder à l'application Customer Care d'EVNHCMC pour consulter la consommation électrique quotidienne moyenne ou pendant toute la période du mois d'enregistrement d'électricité précédent.

Selon M. Kien, lors de la récente période de relevé des compteurs d'électricité en août, la ville entière comptait 400 000 clients dont les heures de relevé des compteurs d'électricité avaient été modifiées. Les ménages peuvent modifier leur date de facturation d’électricité du milieu du mois à la fin du mois.

« Actuellement, EVNHCMC a pratiquement terminé l'installation de compteurs avec fonction de mesure à distance pour les clients de Ho Chi Minh-Ville, de sorte que la collecte automatique d'index à distance est pratique, améliorant la qualité du service et l'expérience client », a déclaré M. Kien.

Selon M. Kien, avant de modifier la date de relevé du compteur, EVNHCMC informera les clients du moment précis de la mise en œuvre et expliquera en détail les changements dans la consommation d'électricité et les factures d'électricité au cours du mois. Le calcul des prix de l’électricité doit être conforme à la circulaire n° 16/2014/TT-BCT.

Si les clients ont des questions, ils peuvent contacter la hotline 1900545454 pour obtenir de l'aide, des explications et une interaction directe. De plus, le personnel d'électricité peut rencontrer directement les gens pour leur expliquer en fonction des besoins des clients.

M. Kien a affirmé que le changement de l'heure d'enregistrement des relevés des compteurs d'électricité n'affecte pas les droits des clients de l'électricité. Un calendrier unifié de relevé des compteurs d'électricité permettra aux clients de s'en souvenir plus facilement. Lors de la réception de la facture d'électricité, les clients connaîtront également avec certitude la quantité d'électricité consommée du 1er au dernier jour du mois.

« Au cours du premier mois de changement de l'heure de relevé du compteur d'électricité, au lieu d'utiliser l'électricité pendant 30 ou 31 jours avant de payer la facture d'électricité, les clients peuvent utiliser l'électricité pendant 30 à 59 jours avant de payer la facture d'électricité, en fonction de l'heure de relevé du dernier compteur du mois précédent », a déclaré M. Kien.

DAI VIET

Source: https://vtc.vn/tien-dien-cua-nguoi-dan-tang-dot-bien-dien-luc-tp-hcm-len-tieng-ar817758.html