Favoriser le paiement des factures d'électricité par prélèvement automatique

En réponse à la nécessité de promouvoir les paiements sans espèces, notamment le recouvrement automatique des créances, la Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) a récemment organisé une séance de travail avec les organisations bancaires locales pour évaluer les résultats de la mise en œuvre, identifier les difficultés et proposer des solutions pour promouvoir ce mode de paiement.

Aperçu de la séance de travail.

Résultats de la mise en place du paiement des factures d'électricité par voie bancaire

Fin janvier 2025, Thanh Hoa PC gère 855 604 clients d'électricité, l'unité avec le deuxième plus grand nombre de clients dans le Nord. Parmi eux, jusqu’à 98,01 % des clients ont payé leurs factures d’électricité sans utiliser d’argent liquide, un chiffre impressionnant. Actuellement, la Société a signé des accords de coopération avec 7 banques dont : Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB, MBbank, PVcombank et 9 organismes intermédiaires de recouvrement tels que Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Cependant, parmi les modes de paiement actuels, le prélèvement automatique n’a pas obtenu les résultats escomptés, avec un taux de seulement 7,87 % du total des clients. Cela crée un besoin urgent de solutions améliorées pour étendre cette forme pratique de paiement.

Difficultés et défis dans la mise en œuvre du recouvrement automatique des créances

Bien qu'il apporte de nombreux avantages tels que la commodité, la sécurité et le gain de temps, l'expansion du prélèvement automatique se heurte encore à certaines difficultés telles que : Les clients ruraux représentent 74 % du nombre total de clients, dont beaucoup n'ont pas de compte bancaire ou ne sont pas familiers avec les méthodes de paiement électronique, et ont encore l'habitude de payer en espèces. De plus, il existe des clients qui ont des comptes bancaires mais qui ne maintiennent pas de solde disponible, ce qui fait que le débit automatique n'est pas effectué. De plus, certaines banques effectuent des paiements par débit qui ne correspondent pas à la date d'émission de la facture, ce qui fait que les clients se voient facturer des intérêts de retard même s'ils se sont inscrits au prélèvement automatique...

Les représentants des départements/unités relevant du PC Thanh Hoa et les partenaires bancaires ont discuté des solutions pour accroître l'efficacité du recouvrement automatique des créances lors des paiements des factures d'électricité sans espèces.

Des solutions et des propositions de toutes les parties

Face aux défis susmentionnés, les parties ont proposé lors de la réunion de nombreuses solutions concrètes pour favoriser le paiement des factures d’électricité par prélèvement automatique. PC Thanh Hoa a proposé de se concentrer sur l'expansion du réseau de clients utilisant le recouvrement automatique de créances en proposant que les banques coopèrent avec PC Thanh Hoa pour aider les clients à ouvrir des comptes bancaires aux points de transaction. Mettre l’accent sur la mobilisation des clients qui ont des comptes bancaires mais qui ne sont pas inscrits au prélèvement automatique, en particulier les clients des parcs industriels et les ménages de grandes entreprises. Améliorer le processus d'enregistrement automatique du recouvrement des créances, corriger l'erreur de recouvrement tardif des créances, assurer le règlement rapide des créances par les banques en optimisant l'algorithme de recouvrement des créances, assurer la mise en œuvre dès l'émission de la facture, éviter la situation où les clients se voient facturer des frais de retard de paiement, et en même temps s'engager à « créditer » directement le compte de recouvrement de l'Électricité dès que le client paie, évitant ainsi le transfert tardif de l'argent au lendemain. Pilotant l'élimination des caisses enregistreuses, prévue en mars 2025, PC Thanh Hoa mettra en œuvre la Thanh Hoa City Power Company, la Sam Son Power Company, la Bim Son Town - Ha Trung Power Company, en demandant plutôt aux clients d'utiliser l'application Mobile Banking ou de s'inscrire pour une déduction automatique de la dette.

Lors de la réunion, les représentants des banques ont exprimé leur désir de travailler avec la société d'électricité de Thanh Hoa pour trouver des moyens d'augmenter le taux de clients utilisant la déduction automatique de la dette grâce à la coordination pour promouvoir la communication, la recherche et le déploiement de la fonction d'enregistrement de déduction automatique de la dette sur l'application Mobile Banking, demander aux clients de s'inscrire directement sur cette application et mettre à niveau le système pour une déduction rapide de la dette. Élargissez également vos groupes de clients cibles. La banque s'engage à ce que toutes les opérations de recouvrement de créances soient effectuées rapidement, évitant ainsi les interruptions de paiement pour les clients.

M. Hoang Duc Hau, directeur adjoint de Thanh Hoa PC, a prononcé un discours de clôture lors de la réunion.

En conclusion de la réunion, le directeur adjoint de PC Thanh Hoa Hoang Duc Hau a souligné : Le recouvrement automatique des créances est une solution de paiement moderne et optimale, qui aide les clients à ne pas s'inquiéter des retards de paiement, à ne pas perdre de temps à se rendre au comptoir des transactions et à aider également l'industrie de l'électricité à atteindre avec succès les objectifs de production et d'activité qui lui sont assignés. Pour promouvoir cette méthode, une coordination étroite est nécessaire entre la compagnie d’électricité de Thanh Hoa et les banques. PC Thanh Hoa identifie toujours les banques comme des partenaires stratégiques importants, travaillant ensemble pour produire une efficacité toujours plus remarquable.

La réunion s'est terminée par un accord sur des solutions pour améliorer les services de recouvrement automatique de créances, promettant d'aider le taux de clients utilisant cette méthode à augmenter fortement dans un avenir proche. La société d'électricité Thanh Hoa et les banques partenaires renforceront leur coordination pour construire un système de paiement de l'électricité moderne, transparent et pratique, contribuant ainsi à promouvoir la transformation numérique dans le secteur du financement de l'électricité.

Hung Manh (agent Thanh Hoa)

Source : https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm