Le lecteur Dan a partagé que dans son entreprise, certains clients sont difficiles mais préfèrent être contactés via les réseaux sociaux plutôt que par téléphone. Lorsque le client dit quelque chose de mal, il retirera immédiatement le message.
Appeler ou envoyer un SMS dépend de l'âge, du domaine et de la nature du travail - Photo : YEN TRINH
Après l'article « Je préfère envoyer des SMS via les réseaux sociaux et attendre... quelques jours plutôt qu'appeler ? », Tuoi Tre Online a reçu de nombreuses réponses de lecteurs se demandant s'il fallait appeler ou envoyer un SMS sur Facebook ou Zalo lors du premier contact.
Soyez diplomate lorsque vous contactez
Selon de nombreux lecteurs, le choix d’appeler ou d’envoyer un SMS dépend de l’âge, du domaine et de la nature du travail à contacter.
Certains lecteurs pensent que pour les questions importantes ou le premier contact, il est préférable d'appeler d'abord.
Compte bebo****@gmail.com analysé : « Si vous ne répondez pas à l'appel, vous répondez par SMS au contenu professionnel qui doit être discuté. Ceux qui attendent sur Facebook, Messenger... perdront l'opportunité, mettant facilement le partenaire mal à l'aise, ne voulant pas coopérer. Ne dites pas qu'à l'ère numérique, tout doit se faire en ligne. »
De même, M. Quy Hung a confié qu’il n’aime pas les gens qui lui envoient des messages sur Facebook lorsqu’ils le contactent pour la première fois pour du travail. Ou si vous envoyez un SMS, allez droit au but.
Il n'est pas toujours en ligne, donc cela prend beaucoup de temps pour échanger des messages, pas en continu.
M. Tuan pense que pour des relations sérieuses, il est plus approprié d'appeler.
En termes plus simples, Mme Lan écrit : « Le fossé entre les générations. Envoyer des SMS via Facebook, Zalo... est trop normal, même pour beaucoup de gens qui ne sont pas jeunes. »
Le compte vant****@gmail.com choisit également d'envoyer un message texte au contact. « Si j'appelle, il se peut que je sois dans la rue ou que j'aie quelque chose de personnel à dire et qu'il ne soit pas pratique de répondre. »
Le lecteur numéro de téléphone 0939… a expliqué qu'en raison de la nature du travail, si vous appelez « les mots s'envolent ». « J'envoie tout par SMS pour avoir des preuves plus tard. Si j'appelle et parle verbalement, je discuterai plus tard. »
En particulier, selon l'observation du lecteur Dan, de nos jours, que ce soit à cause de la technologie et du numérique ou non, les gens sont invisibles, ce qui fait que les mots perdent de leur valeur et de leur prestige.
Il a partagé que dans son unité, il y a des clients exigeants qui préfèrent communiquer via des applications OTT.
Cependant, lorsque le client dit quelque chose de mal, il peut appuyer sur le bouton pour rappeler le message. Ou bien le client insiste sur le fait que j’ai dit ceci et pas cela.
Il s'est plaint : « Nous n'avons aucun moyen de répondre aux arguments absurdes du client. Ce n'est pas impossible, mais c'est très difficile et cela prend du temps. Parce que nous ne pouvons pas faire une capture d'écran toutes les 10 lignes de chat. »
Si nous recherchons les mots-clés des clients du chat, cela prendra probablement quelques jours ou plus, car les clients discutent sur toutes sortes d'applications.
De plus, lorsque les jeunes envoient de gros fichiers de travail, il est également pratique de les envoyer via une application de chat. Habituellement, vous devez trouver un moyen de le télécharger vous-même ou de le transférer vers l'appareil sur lequel vous travaillez sur le fichier.
Selon le lecteur Dan, les gens devraient réfléchir au problème suivant : de nos jours, les gens ne semblent se soucier que de leur propre confort. Ils ne se soucient plus ou rarement de la manière dont l’autre personne reçoit leurs paroles ou leurs méthodes de communication.
Je n'aime pas que des inconnus m'appellent à cause d'appels indésirables
Souvent, pensant que le numéro étrange qui appelle est un numéro publicitaire, de nombreuses personnes ne décrochent pas le téléphone.
M. Truong a partagé que lorsqu'il travaille avec des inconnus et des supérieurs, il n'aime pas que quiconque l'appelle sur Zalo ou Facebook Messenger. « Comme c'est gratuit, la qualité des appels est instable et cela donne une impression de radinerie », a-t-il déclaré.
Le compte tran****@gmail.com a dit sans détour : « Si vous appelez, je vous bloque immédiatement. Tout le monde n'est pas libre de répondre au téléphone. »
Concernant la raison de la peur de répondre aux appels téléphoniques provenant de numéros inconnus, M. Huy Tran a déclaré : « Le problème réside dans le fait que l'ère numérique actuelle a entraîné de nombreuses conséquences, notamment la fraude, le harcèlement, la publicité... à travers trop d'appels téléphoniques. Personne ne veut donc plus recevoir d'appels de numéros inconnus. »
Fort de sa grande expérience, le lecteur thie****@gmail.com déclare qu'il est très prudent lorsqu'il reçoit des appels provenant de numéros étranges.
« Plus tard, lorsque les téléphones portables ont été développés, les inconnus qui voulaient effectuer des transactions pouvaient d'abord envoyer un SMS en ligne et se présenter. Ensuite, ils pouvaient appeler et discuter. Ceux qui connaissaient déjà mon numéro de téléphone ne le divulguaient pas aux autres. »
De même, M. Duy s’est plaint que sur 10 appels qu’il a reçus, 8 provenaient de numéros inconnus proposant des appels marketing.
Le compte Khiemdo convient que les nombres étranges sont désormais tous des publicités et des courtiers sous de nombreuses formes. Lorsque vous contactez via Zalo, vous êtes déjà amis, connaissances.
Le lecteur duct****@gmail.com a commenté qu'à notre époque, il est préférable d'envoyer un SMS afin d'avoir le temps de vérifier que l'expéditeur est réel avant de le recontacter. « Si un numéro inconnu m'appelle, je le bloque immédiatement. S'ils veulent que je réponde au téléphone, ils doivent d'abord m'envoyer un e-mail ou un SMS. »
Dans ce numéro, le lecteur tranle parle de la situation dans laquelle les opérateurs de réseau n'ont pas géré efficacement les cartes SIM indésirables et où les opérateurs de réseau eux-mêmes sont désormais désavantagés en raison du grand nombre d'appels indésirables. Les gens ont l’habitude de ne pas répondre aux appels téléphoniques étranges.
« En général, je vérifie sur Zalo si ce numéro est enregistré avant de rappeler. Sur 10 appels manqués, 9 restent sans réponse », a déclaré ce lecteur.
Cuonghugo, un lecteur du site, a indiqué qu'il s'agissait d'une conséquence des appels publicitaires généralisés, qui font que les appels en dehors de la liste de contacts sont considérés comme des appels de spam. « Je ne réponds pas à près de 95 % des appels si le numéro ne figure pas dans mes contacts. »
Certains lecteurs pensent que les appels provenant de numéros inconnus peuvent interrompre le travail du destinataire et parfois même l'ennuyer.
Selon le compte rendu d'ABC, l'appel mettra les deux parties dans une position où elles devront répondre immédiatement, sans temps de réflexion, ce qui n'est souvent pas bénéfique pour le travail.
Source: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm
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