Un monde numérique égalitaire et sûr pour les personnes handicapées

Près de 400 personnes handicapées de 23 provinces et villes du pays ont participé à une formation en littératie numérique dans le cadre d'un projet mené par l'Université RMIT, visant à promouvoir l'inclusion sociale dans les technologies de l'information et de la communication.

Le projet « Améliorer l’alphabétisation numérique pour les communautés vulnérables » est dirigé par le Dr Abdul Rohman et le Maître Vo Thi Diem Trang de l’École de communication et de design de l’Université RMIT du Vietnam.

Se déroulant de juin à décembre 2023 avec le parrainage de Traveloka, l'objectif principal du projet est d'aider les personnes handicapées à accéder au monde numérique de manière égale, en toute sécurité et à obtenir un maximum d'avantages.

« À une époque où la plupart d’entre nous sommes collés à nos téléphones portables, ordinateurs portables, montres intelligentes ou autres technologies numériques , il est facile d’oublier qu’il y a des gens dans la société qui ont encore un accès limité au monde qui les entoure », a souligné le Dr Rohman.

« Les personnes handicapées rencontrent souvent des difficultés financières pour acquérir des appareils numériques. Les applications et les appareils manquent souvent de fonctionnalités qui les rendent plus faciles à utiliser pour les personnes handicapées. Les problèmes de confidentialité et de sécurité personnelle liés à l'ère de l'IA compliquent encore davantage la situation », a-t-il ajouté.

Équipez-vous de connaissances numériques

L’amélioration de l’infrastructure de connectivité Internet et de l’accès aux appareils numériques constitue un point de départ logique pour combler la fracture numérique actuelle.

Une session de formation pour les instructeurs avec la participation de 12 personnes handicapées de Hanoi et des localités voisines en juillet 2023. (Photo : fournie par l'équipe du projet RMIT)

Cependant, une tâche tout aussi importante consiste à doter les personnes handicapées de compétences numériques pour se protéger dans l’espace numérique.

« De nombreuses personnes peuvent être indifférentes ou négligentes en matière de protection des données personnelles, tandis que de nombreuses personnes handicapées n’ont même pas accès à de telles compétences, ce qui signifie qu’elles sont en danger en raison des circonstances plutôt que par choix personnel », a déclaré le Dr Rohman.

Dans le cadre du projet d'alphabétisation numérique pour les communautés vulnérables, 27 personnes handicapées ont été recrutées pour participer à la formation de formateurs afin d'améliorer leurs connaissances, leurs compétences en leadership et en engagement communautaire, leur permettant de diffuser des compétences en alphabétisation numérique à d'autres personnes handicapées dans leurs communautés locales.

Ces « ambassadeurs » ont ensuite organisé des sessions de formation des communautés sur la littératie numérique pour près de 400 autres personnes handicapées, les aidant à naviguer en toute confiance dans l’espace numérique, à gérer efficacement leurs entreprises et à protéger leur vie privée en ligne.

De nombreux participants ont partagé leur enthousiasme et ont souligné que la séance de formation les avait aidés à être plus vigilants lorsqu’ils participaient au cyberespace.

Une personne aveugle a déclaré : « Grâce à la formation, j'ai acquis beaucoup de nouvelles connaissances et j'ai été très surprise par les astuces de fraude en ligne. Désormais, je serai plus prudente lorsque j'installerai des applications d'origine inconnue ou que je partagerai des informations personnelles sur les réseaux sociaux. »

Façonner les politiques, promouvoir l'inclusion

Non seulement limité aux activités de formation, le projet a également mené des recherches basées sur 35 entretiens approfondis avec des dirigeants d'associations de personnes handicapées et des entretiens de groupe avec des personnes handicapées vivant dans 23 provinces et villes du Vietnam.

Les connaissances acquises ont servi de base à une série de dialogues politiques à Ha Nam, Da Nang, Hanoi et Ho Chi Minh-Ville. Ho Chi Minh Ville avec la participation de représentants des ministères et des organisations gouvernementales associées à l'association des personnes handicapées dans chaque localité.

Au cours de ces dialogues, les représentants de différentes parties prenantes ont discuté des préoccupations et des défis liés à la technologie et de leur impact sur les personnes handicapées.

M. Nguyen Van Quoc, Directeur du Centre d'information et de surveillance du fonctionnement intelligent de la ville. Da Nang a partagé l'observation selon laquelle certains sites Web et plateformes en ligne des services et agences de la ville ont intégré des fonctionnalités adaptées aux personnes handicapées telles que le réglage de la taille de la police, la conversion de texte en parole et des livres audio spécialement conçus pour les malvoyants.

Cependant, ces portails sont encore très peu nombreux. M. Quoc a donc appelé les parties concernées à ne pas ignorer les défis qui doivent être relevés pour que les personnes handicapées puissent exploiter plus efficacement les technologies de l’information et la numérisation.

Les délégués ont proposé de nombreuses solutions réalisables pour faciliter l’accès des personnes handicapées à l’information et l’utilisation des technologies de l’information afin d’améliorer leur qualité de vie.

Nguyen Thu Phuong, assistant de recherche à l'Université RMIT et membre d'une association de personnes handicapées à Hanoi, a souligné les résultats positifs du dialogue politique à Da Nang.

Après ce dialogue, le Comité populaire de la ville a rapidement envoyé une dépêche officielle aux services concernés pour prendre connaissance des recommandations proposées et les mettre en œuvre.

Ces recommandations comprennent la création d’une liste d’hôtels, d’hôpitaux et de restaurants accessibles aux personnes handicapées, l’intégration de logiciels hospitaliers dotés de fonctionnalités adaptées aux personnes handicapées telles que des lecteurs d’écran ou une amplification du son, etc.

« Cela montre que les dialogues politiques ouverts contribuent au progrès », a déclaré Phuong. « Ils peuvent constituer un forum efficace pour que les voix des personnes handicapées soient entendues et traduites en actions pour créer un changement positif. »

Un dialogue politique dans la ville. Da Nang en octobre 2023. (Photo : fournie par l’équipe du projet RMIT)

Prochaine étape : conquérir l'IA

Bien que des progrès aient été réalisés, le cheminement vers la promotion du progrès doit se poursuivre. Alors que l’intelligence artificielle (IA) devient de plus en plus répandue, l’équipe de recherche du RMIT souligne la nécessité de garantir que la technologie n’exacerbe pas la discrimination à l’égard des personnes handicapées.

« Comme de nombreuses technologies, les technologies basées sur l'IA sont souvent inaccessibles et coûteuses pour les personnes handicapées. Ceux qui peuvent accéder à ces technologies et se les permettre ignorent souvent les conséquences qu'elles impliquent pour leurs données personnelles », a déclaré le Dr Rohman.

Il a estimé que de nombreuses technologies basées sur l’IA naissent sans tenir compte de l’accessibilité des personnes handicapées, depuis la phase de conception jusqu’à celle de l’utilisateur final. Ils s’appuient également sur des normes conventionnelles de traitement des données, ce qui désavantage encore davantage les personnes handicapées.

« Bien que la solution la plus simple soit de diversifier les sources de données d’entrée pour le développement d’applications, une solution plus significative consiste à inviter les personnes handicapées à participer à chaque étape du développement du produit – plutôt que de simplement les soutenir ultérieurement », a conclu l’expert.

Source: https://baoquocte.vn/the-gioi-ky-thuat-so-binh-dang-an-toan-cho-nguoi-khuyet-tat-257962.html