Après plus de deux décennies de construction et de développement, avec des mains enthousiastes, des esprits créatifs et des cœurs sincères, THACO AUTO a créé une force interne solide, laissant une forte impression dans le cœur des clients.
Afin d'apporter aux clients des produits adaptés et de qualité, le personnel de THACO AUTO améliore constamment ses capacités, innove dans sa réflexion et construit un style industriel et discipliné. C'est ce processus qui a créé les qualités typiques des employés de THACO AUTO dans l'esprit de « Dévouement - Solidarité - Créativité ».
« Service dévoué » – Valeur culturelle fondamentale
La satisfaction et la confiance des clients sont toujours les objectifs les plus importants de chaque employé de THACO AUTO dans l'ensemble du système, quel que soit son poste. C’est aussi la valeur fondamentale de la culture du Groupe.
En matière de dévouement, chaque employé a une manière différente de l’exprimer. La responsabilité dans le travail, la sincérité dans le comportement ou le dévouement envers chaque client... tout cela vient des plus petites actions. C’est ce qui touche le cœur des clients et les conquiert.
Après avoir travaillé au sein du Groupe pendant près de 10 ans, Mme Nguyen Phung Bao Tram, responsable de l'équipe de vente de voitures KIA THACO AUTO Khanh Hoa , a contacté et rencontré des milliers d'acheteurs de voitures différents. Grâce à sa flexibilité, à sa capacité de gestion des situations et à ses efforts inlassables, Mme Tram a été reconnue comme une personne exceptionnelle en 2023.
« Mon plaisir, c'est de conseiller et d'aider les clients à choisir le bon véhicule. Je garde toujours à l'esprit que, quel que soit mon domaine d'activité, je dois être responsable, attentionnée et dévouée envers chaque client », a déclaré Mme Tram.
Avec la devise « Chaque employé est un ambassadeur de la marque », tous les employés de THACO AUTO sont toujours conscients de leurs rôles et responsabilités, améliorant constamment leurs connaissances et leurs compétences ; tout en aidant les collègues à atteindre des objectifs communs.
C'est ce dévouement et cette contribution qui ont aidé THACO AUTO à récolter de nombreuses réalisations telles que : un excellent prix pour le service client en Asie du Sud-Est ; Prix Mazda « Augmentation de la part de marché » ; Honorer les conseillers commerciaux et les agents ayant réalisé des activités de service client exceptionnelles en 2023.
L'unité - Le facteur qui crée la force collective
Chez THACO AUTO, l’esprit d’équipe et la solidarité ont permis à chaque individu de gagner en motivation, en confiance et de tendre vers un objectif commun. C’est aussi la force et le facteur qui favorise le développement durable du Groupe.
Les réalisations exceptionnelles de THACO AUTO Binh Duong en 2023 témoignent de la force et de la cohésion collective, apportant ainsi satisfaction aux clients. L'unité a reçu de nombreuses récompenses dans le cadre du programme d'enquête de satisfaction client des marques BMW et Peugeot ; Prix « Excellent Collectif 2023 » des techniciens Moteur, Châssis et Électricité de Kia Binh Duong.
M. Bui Minh Thong, technicien en châssis électrique chez Kia Binh Duong, a déclaré : « Pendant mon temps de travail chez THACO AUTO Binh Duong, j'ai acquis beaucoup d'expérience auprès des chefs d'équipe, des directeurs adjoints et des collègues, qui sont toujours prêts à partager, à soutenir et à se développer ensemble. »
Partageant le même avis que M. Thong, Mme Cao Thi Hang Nga, spécialiste du service client chez BMW THACO AUTO Binh Duong, a déclaré : « Pour obtenir les meilleurs résultats en 2023, il faut une étroite collaboration entre des conseillers service dévoués, des techniciens de réparation professionnels et un personnel d'attente attentif… offrant ainsi la meilleure expérience de service aux clients. Je suis très fière de faire partie de l'équipe de THACO AUTO Binh Duong. »
En tant que « Collectif Excellent » en 2023, l'équipe de peinture de voitures touristiques THACO AUTO Bac Ninh est toujours unie, proactive et effectue son travail de manière méthodique et scientifique.
M. Nguyen Van Quan, directeur adjoint de l'atelier THACO AUTO de Bac Ninh Dong Son, a déclaré avec enthousiasme : « Dans le travail en commun, chacun a sa tâche, mais on se soutient et on progresse ensemble chaque jour. Parfois, le nombre de voitures entrant dans l'atelier de peinture augmente, ce qui entraîne une charge de travail plus importante. Malgré les difficultés, les membres de l'équipe se soutiennent mutuellement pour mener à bien le travail et garantir la livraison des voitures aux clients. »
La créativité - Le moteur du développement
En 2023, THACO AUTO a enregistré près de 1 500 initiatives innovantes appliquées à la production, permettant d'économiser plus de 60 milliards de VND. Depuis le début de l’année, de nombreux individus et groupes dans les usines ont activement recherché et proposé des solutions avec près de 450 sujets mis en œuvre.
« En travaillant à l'usine, j'ai réalisé que de nombreux processus pouvaient être améliorés afin de réduire les coûts et la main-d'œuvre. J'ai étudié et appliqué les connaissances et l'expérience accumulées au fil des années pour apporter des améliorations techniques. Chaque projet réussi est une grande motivation pour moi, qui souhaite contribuer davantage au développement du groupe », a déclaré M. Hung.
Rien qu'en 2023, M. Nguyen Dinh Hung a mis en œuvre 15 initiatives d'innovation, permettant à l'entreprise et à l'unité d'économiser plus de 3,7 milliards de VND.
On peut dire que « Dévouement – Solidarité – Créativité » sont des valeurs qui ont existé tout au long de l’histoire et qui ont nourri chez chaque personne une attitude enthousiaste, une fierté, un engagement à rester et à accompagner le Groupe. Avec les bonnes étapes dans la stratégie de construction, de développement et de gestion des ressources humaines, THACO AUTO a formé une équipe de personnel professionnel, prête à contribuer au développement du Groupe en particulier et à l'économie du pays en général.
Source : https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
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