Vu Khanh Ly, qui vit à Thanh Hoa, est encore bouleversé lorsqu'il se souvient avoir été victime d'une arnaque de deux millions de VND lors de la réservation d'une chambre dans la maison d'hôtes MiAmi Mountain Retreat à Ta Xua via une fanpage fin janvier. Ayant été victime d'une arnaque lors d'un achat en ligne, Ly a soigneusement vérifié la fanpage avant d'accepter de transférer 70 % de l'acompte, soit environ deux millions de VND. Le responsable de la page fan a ensuite répondu que la réservation avait échoué parce que le client avait entré des informations de transfert erronées, ce qui empêchait le système de confirmer le nom et le code du client.
Si elle voulait réserver une chambre, Ly devait reverser l'acompte et écrire les informations correctes, mais elle n'était pas d'accord et a demandé un remboursement. Elle a reçu des instructions de remboursement via la fonctionnalité « VNPay reçoit des remboursements des entreprises ». Le code de vérification à 7 chiffres « 8996933 » doit être renseigné dans la case de transfert d'argent - équivalent à plus de 8,9 millions de VND, la section de contenu doit indiquer la demande de remboursement.
« Quand je suis arrivée, j'ai su que j'avais été victime d'une arnaque », a-t-elle déclaré, ajoutant qu'avant de bloquer le contact, les arnaqueurs lui avaient également envoyé des messages ennuyeux. Après cette période, Ly a admis qu'elle avait peur de réserver des chambres via des pages de fans et qu'elle choisirait des méthodes plus sûres telles que les chaînes OTA si elle avait besoin de trouver un endroit où séjourner.
Également au début de l'année, Chu Thanh Ha, vivant à Hanoi, s'est fait escroquer un acompte d'un million de VND en utilisant une astuce similaire lors de la réservation d'une chambre via la fanpage Seashells Phu Quoc Hotel & Spa. L'individu l'a également incitée à transférer l'acompte en donnant des instructions au système pour qu'il le confirme, mais la touriste s'en est rendu compte et a appelé directement l'hôtel pour vérifier.
Selon Ha, les escrocs diffusent souvent des publicités avec des messages attrayants, incitant les internautes à poser des questions sur la réservation de chambres. Le scénario de communication avec les clients depuis le moment de l'invitation jusqu'à la prise en charge des remboursements et des nouvelles réservations est si professionnel que de nombreuses personnes tombent dans le piège. De plus, les numéros de compte sur lesquels sont versés les fonds du groupe d'escrocs sont tous des comptes d'entreprise, ce qui renforce la crédibilité. Comme dans le cas de Ha, le numéro de la hotline porte également le numéro de queue 9, ce qui lui donne encore plus confiance.
« J'ai beaucoup entendu parler de ça et j'ai été prudente, mais je me suis quand même fait arnaquer », a-t-elle déclaré, ajoutant qu'elle aurait dû vérifier les informations sur des sites comme Google avant d'effectuer la transaction. Le montant d'argent qui lui a été escroqué n'était pas trop important, mais Ha avait quand même peur de réserver une chambre via des pages de fans, car les escroqueries devenaient de plus en plus sophistiquées.
Début février, un touriste du nom de Tan à Hai Phong a signalé avoir été escroqué d'un milliard de VND lors de la réservation d'une chambre d'hôtel à Ninh Binh en utilisant une astuce similaire. Dans la plupart des cas de fraude via la réservation de fanpage, lorsque les clients souhaitent un remboursement, les sujets leur demandent souvent de recevoir un remboursement via la fonctionnalité de VNPay.
Cependant, un représentant de VNPay a confirmé qu'il ne fournit aucun service de réservation sur les plateformes de réseaux sociaux et ne dispose pas de fonction de remboursement, car les escrocs ont l'habitude de commettre des fraudes.
« L'usurpation d'identité des fraudeurs cause des dommages financiers aux clients et affecte gravement notre réputation », a déclaré un représentant de cette unité.
Des escroqueries similaires se produisent dans de nombreuses destinations touristiques à travers le pays, en particulier pendant les périodes de pointe. Depuis la fin de l'année dernière, le Serena Resort Kim Boi a découvert à deux reprises des cas de fausses pages de fans utilisées pour escroquer des transferts d'argent, un client ayant perdu plus de 20 millions de VND. Mme Nguyen Thi Thanh Binh, directrice générale adjointe du complexe, a déclaré que les touristes devraient contacter directement l'hébergement, consulter la hotline et le site Web qui ont été notifiés au ministère de l'Industrie et du Commerce avant d'effectuer une transaction.
Ha Giang a également enregistré un certain nombre d'escroqueries en 2024 et un représentant du géoparc du plateau karstique de Dong Van a déclaré que les pages de fans frauduleuses sont souvent exploitées par des personnes extérieures à la région. Les touristes sont « tombés dans le piège » parce qu'ils étaient subjectifs et n'ont pas contacté les sources officielles publiées par la localité, telles que les sites Web, les pages de fans du conseil d'administration et les centres de promotion touristique.
« Certaines de nos pages comptent également des milliers d'abonnés, mais les pages frauduleuses ont trop d'astuces pour attirer l'attention des touristes », a déclaré le représentant de l'unité, encourageant les touristes à étudier attentivement la liste fournie par l'autorité compétente.
À Vung Tau, depuis fin 2023, le Département du Tourisme de la province de Ba Ria - Vung Tau a reçu 6 documents d'entreprises touristiques concernant des sujets créant des pages de fans se faisant passer pour des hôtels pour inciter les touristes à réserver des chambres. Grâce à la surveillance et à la réflexion à travers les pages de fans, les groupes et les unités, on sait qu'il existe des centaines de cas de touristes escroqués de manière sophistiquée, effectués à partir de serveurs à l'étranger, entraînant des difficultés de gestion.
En plus d'augmenter les rappels et les communications, le ministère du Tourisme construit une application touristique pour la province, en plus du site Web et de la fanpage existants. Une fois terminé, le département renforcera la communication et présentera aux touristes des canaux d'information officiels et fiables pour avoir une source de comparaison avec les fausses pages de fans.
Selon l'expert en sécurité de Facebook Vu Ngoc Anh, obtenir une coche bleue (certification de propriété de page de fan) de Facebook n'est pas facile, mais le marché noir dispose de nombreuses sources qui achètent et vendent des pages de fan à coche bleue pour environ 80 millions de VND. De nombreux groupes d'escroqueries peuvent acheter ces pages de fans à coche bleue pour servir de mauvaises fins.
Cependant, ils choisissent souvent d'utiliser une page de fan normale, d'enregistrer une coche bleue, puis de modifier le nom pour qu'il corresponde à la page cible. Le groupe d'escroqueries « accusera » le droit d'auteur de la page de fans officielle d'opérer facilement en ligne. M. Ngoc Anh a déclaré qu'une page de fan protégée par le droit d'auteur peut provenir de nombreuses raisons difficiles à contrôler, comme l'utilisation de musique ou d'images qui ne sont pas protégées par le droit d'auteur. Dans certains cas, les escrocs de haute technologie peuvent directement pirater (prendre le contrôle) de la page de fans officielle.
Si une page de fan a changé de nom, les visiteurs peuvent vérifier dans la section d'informations de la page. Cependant, si la page de fan est piratée, M. Ngoc Anh a déclaré qu'il est très difficile de faire la distinction entre le vrai et le faux. Cet expert recommande de réserver via les canaux OTA ou d'appeler directement, en vérifiant plusieurs sources pour vérification.
TH (selon VnExpress)Source : https://baohaiduong.vn/so-dat-phong-qua-fanpage-vi-lua-dao-tran-lan-404908.html
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