Transformer résolument le secteur numérique de l’assurance sociale et de l’assurance maladie, en mettant l’humain et l’entreprise au centre du service

DTK_1149-QNam-800_20231225103635AM_20231229103502AM.jpg — Photo d'illustration. (Source : Portail provincial de l'assurance sociale de Lao Cai)

Mise en œuvre complète et synchrone

Le travail en matière d’assurance sociale (AS) et d’assurance maladie (AM) a mobilisé une forte participation de l’ensemble du système politique, du niveau central au niveau local. Les citoyens et les travailleurs sont de plus en plus conscients de l’importance, des avantages et de la portée pratique des politiques d’assurance sociale et d’assurance maladie.

Avec la détermination de s'efforcer d'atteindre l'objectif de l'assurance sociale et de l'assurance maladie universelles, ces derniers temps, parallèlement aux efforts visant à élargir le filet de sécurité sociale afin que de plus en plus de personnes puissent avoir leur vie et leurs soins de santé garantis par l'assurance sociale, l'assurance maladie et les politiques d'assurance chômage, nous avons continuellement modernisé le travail de gestion, amélioré l'efficacité et l'efficience des opérations et augmenté la qualité des services et l'indice de satisfaction des personnes à l'égard des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie. En conséquence, la transformation numérique, axée sur le projet n° 06 du gouvernement, a été mise en œuvre avec vigueur dans le domaine de l'assurance sociale et de l'assurance maladie, apportant de nombreux avantages et commodités aux participants et bénéficiaires des politiques, et a été reconnue et prise en compte par les particuliers et les entreprises.

La Sécurité sociale du Vietnam est l'agence chargée par le gouvernement de gérer la base de données nationale sur l'assurance conformément au décret 43/2021/ND-CP. Par conséquent, à partir de la plate-forme informatique existante, la Sécurité sociale du Vietnam a récemment donné la priorité à l’enrichissement de la base de données nationale d’assurance ; Coordonner de manière proactive avec les ministères, les branches et les localités pour connecter et partager les données entre la base de données nationale d'assurance et d'autres bases de données nationales et spécialisées, créant ainsi une prémisse importante pour la promotion des activités professionnelles dans l'environnement numérique, la fourniture de services publics en ligne (DVC) de l'industrie en particulier et la promotion de la transformation numérique nationale en général.

En mettant en œuvre le projet 06, la Sécurité sociale du Vietnam est la première unité à se connecter avec succès à la base de données nationale de la population dès sa mise en service officielle. À ce jour, le système de sécurité sociale du Vietnam a authentifié plus de 96,8 millions d'informations démographiques dans la base de données gérée par la sécurité sociale du Vietnam avec la base de données nationale de la population, dont 86,9 millions de personnes participent et reçoivent une assurance sociale, une assurance maladie et une assurance chômage, ce qui représente 97,8 % du nombre total de participants (à l'exclusion des forces armées et des proches des militaires). La synchronisation et l'authentification des informations d'identification des participants et des bénéficiaires des polices d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage avec la base de données nationale de la population permettent de normaliser les données entre les deux bases de données nationales (population et assurance), d'améliorer l'exactitude des informations et des données, et constituent une prémisse importante pour la mise en œuvre de la fourniture de services et d'utilités aux participants et aux bénéficiaires des polices d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage sur la base de données nationale de la population.

En particulier, afin d'aider les participants et les bénéficiaires à effectuer rapidement et facilement les démarches administratives relatives à l'assurance sociale, à l'assurance maladie et à l'assurance chômage, la Sécurité sociale du Vietnam s'est coordonnée de manière proactive avec la police et les secteurs de la santé, tôt et à distance, pour déployer l'utilisation de cartes d'identité de citoyens à puce intégrée (CCCD) et de l'application nationale d'identification électronique (VneID) pour servir les personnes se rendant à l'assurance maladie pour un examen et un traitement médicaux ; Connecter les données sur les examens de santé des conducteurs, les certificats de naissance et les certificats de décès des établissements médicaux, coordonner la mise en œuvre des carnets de santé électroniques ; Application de la technologie d'authentification biométrique sur les cartes d'identité à puce intégrée dans les établissements d'assurance maladie et le service « Guichet unique » de l'agence d'assurance sociale ; Déployer la prestation de services en ligne.

Servir les gens de manière efficace et pratique

La transformation numérique en général, et la mise en œuvre du projet n° 06 du Gouvernement en particulier, ont créé de nombreux tournants, apportant des avantages importants et pratiques non seulement aux personnes et aux entreprises, mais également aux agences de gestion de l'État dans le domaine de l'assurance sociale et de l'assurance maladie en améliorant la qualité et l'efficacité des opérations ; Prévenir, détecter rapidement et traiter les fraudes et les profits excessifs des caisses d’assurance sociale et d’assurance maladie.

En particulier, avec l'utilisation de cartes CCCD à puce intégrée et l'application de l'identification électronique nationale (VNeID) pour servir les examens et traitements médicaux de l'assurance maladie, 100 % des établissements d'examens et de traitements médicaux de l'assurance maladie ont déployé des examens et traitements médicaux de l'assurance maladie utilisant des cartes CCCD à puce intégrée, avec plus de 92 millions de fois de recherche d'informations sur les cartes d'assurance maladie à l'aide de cartes CCCD à puce intégrée pour servir les procédures d'examens et de traitements médicaux de l'assurance maladie. La mise en œuvre de l’assurance maladie utilisant le CCCD a permis de simplifier les formalités administratives et de faire gagner du temps aux patients et au personnel médical lors de l’exécution des procédures d’assurance maladie. L'Agence d'assurance sociale réduit également le coût d'impression des cartes d'assurance maladie, augmentant ainsi la précision et la synchronisation des informations.

Application pilote de la technologie d'authentification biométrique sur les cartes d'identité à puce intégrée dans les établissements d'assurance maladie et le service « Guichet unique » de l'agence d'assurance sociale pour la réception des dossiers et la restitution des résultats du règlement des procédures administratives. Avec cette mise en œuvre, cela permet non seulement de simplifier les formalités administratives mais aussi de réduire le temps des procédures d'assurance maladie (auparavant, les procédures d'inscription à l'assurance maladie pouvaient prendre de 10 minutes à plusieurs heures, mais maintenant il suffit de s'authentifier à la machine avec un temps de seulement 6 à 15 secondes / patient) ; réduire le nombre de personnel médical en service à l’accueil ; surmonter la situation d'emprunt des cartes d'assurance maladie.

Outre les mêmes avantages que dans le service d'assurance maladie, la mise en œuvre de l'application d'authentification biométrique dans la réception des dossiers et la restitution des résultats du règlement des procédures administratives aide également l'agence d'assurance sociale à : assurer l'authentification des cartes CCCD vraies/fausses, authentifier l'identité des personnes lors de la soumission et du règlement des dossiers (en particulier les dossiers demandant la réémission de carnets d'assurance sociale, les demandes de règlement de prestations d'assurance sociale ponctuelles avec des montants de paiement relativement importants...) ; détecter et limiter en temps opportun la fraude et la falsification de documents d’identité pour exploiter les fonds d’assurance sociale et d’assurance maladie. Parallèlement, cela contribue à améliorer la précision et les capacités de gestion basées sur les données ; faciliter le renforcement des travaux d’inspection et d’examen dans l’environnement électronique ; Limiter la fraude et le profit… Contribuer ainsi à améliorer l’efficacité de la gestion de l’État et à mieux garantir les droits des assurés en matière d’assurance maladie.

Avec la coordination et le soutien du ministère de la Sécurité publique, la Sécurité sociale du Vietnam a connecté la technologie et déployé l'utilisation des comptes d'identification électronique nationaux émis par le ministère de la Sécurité publique (comptes VNeID) pour se connecter et utiliser l'application VssID - Numéro de sécurité sociale de la Sécurité sociale du Vietnam (déployé à partir d'octobre 2023). Selon les statistiques sur le système de sécurité sociale du Vietnam, jusqu'à présent, plus de 10 millions de fois ont été utilisées pour se connecter à l'application VssID - numéro de sécurité sociale (une moyenne d'environ 1,3 million de fois par mois). Cette mise en œuvre par la Sécurité sociale du Vietnam a aidé les gens à avoir plus d'options pour utiliser leurs comptes lorsqu'ils ont besoin d'accéder à des informations, d'utiliser des cartes d'assurance maladie et d'effectuer des services publics en ligne pour les particuliers sur l'application VssID. Dans le même temps, cela démontre la volonté de l'industrie de déployer l'utilisation unifiée des comptes d'identification électronique dans la prestation de services publics en ligne à partir du 1er juillet 2024, comme prescrit dans le décret 59/2022/ND-CP sur l'identification et l'authentification électroniques.

Depuis de nombreuses années consécutives, le ministère de l’Information et des Communications considère la Sécurité sociale du Vietnam comme une agence qui déploie efficacement des applications informatiques et des services publics en ligne. Grâce à ce résultat exceptionnel, les citoyens peuvent utiliser les services publics en ligne sur l’assurance sociale et l’assurance maladie tels que : S’inscrire pour participer à l’assurance sociale volontaire ; S'inscrire pour payer et délivrer des cartes d'assurance maladie aux personnes qui participent uniquement à l'assurance maladie ; règlement unique d’assurance sociale; règlement des prestations de chômage; 2 groupes de procédures administratives interconnectées : Déclaration de naissance - enregistrement de résidence permanente - délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans et Déclaration de décès - annulation de l'enregistrement de résidence permanente - prise en charge des frais funéraires et allocation funéraire. Au 30 avril 2024, l'ensemble du secteur de la sécurité sociale vietnamienne a reçu et traité plus de 1,4 million d'enregistrements de transactions des services publics en ligne susmentionnés. Grâce aux transactions en ligne, les particuliers et les entreprises n'ont pas besoin de se rendre directement à l'agence d'assurance sociale, ce qui leur permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts en matière de déplacements et peut également surveiller de manière proactive le processus et les résultats du traitement des dossiers, garantissant ainsi la publicité et la transparence.

Afin de promouvoir la fourniture de services publics au service des « citoyens numériques », la Sécurité sociale du Vietnam a déployé la fourniture de versions électroniques de livres d'assurance sociale et de cartes d'assurance maladie pour les personnes participant à l'assurance sociale, à l'assurance maladie et à l'assurance chômage dans la décision 490/QD-BHXH.

En outre, la Sécurité sociale vietnamienne s’efforce de mettre en œuvre des solutions visant à promouvoir le paiement sans espèces des prestations d’assurance. À ce jour, environ 64 % des bénéficiaires reçoivent des prestations d'assurance sociale et de chômage via des comptes personnels dans les zones urbaines, soit une augmentation d'environ 3 % par rapport à 2022. Le 22 mars 2024, la Sécurité sociale du Vietnam et le ministère de la Sécurité publique ont convenu de lancer un processus de coordination pour mettre en œuvre le développement des paiements non monétaires dans le cadre du paiement des pensions et des prestations d'assurance sociale sur la plate-forme nationale de base de données de la population afin de mobiliser et de propager les personnes pour recevoir des pensions et des prestations d'assurance sociale via des méthodes de paiement non monétaires, combinées à la vérification et au nettoyage des données des bénéficiaires. La Sécurité sociale du Vietnam a émis le communiqué officiel 885/BHXH-TCKT daté du 2 avril 2024 à l'intention de la Sécurité sociale des provinces et des villes pour guider la mise en œuvre de ce processus de coordination, et en même temps transférer les données conformément au processus pour que le groupe de travail gouvernemental dirige les groupes de travail locaux à mettre en œuvre.

On peut affirmer qu'avec la mise en œuvre synchrone et complète de solutions dans les applications informatiques, favorisant la transformation numérique, en particulier la mise en œuvre du projet n° 06 du gouvernement, l'utilisation et l'exploitation de la base de données de l'industrie ont été optimisées pour servir les personnes et les entreprises ; Résoudre et payer les prestations et les polices rapidement, rapidement et avec précision ; Améliorer l’efficacité de l’inspection, de la supervision, de la gestion et de l’utilisation des fonds, prévenir la fraude et le profit des fonds d’assurance sociale et d’assurance maladie… pour atteindre l’objectif ultime d’apporter les meilleurs avantages et commodités aux personnes et aux entreprises.

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