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| Aperçu de la conférence sur le développement du commerce électronique au Vietnam, le 1er décembre à Hanoi. (Photo : Van An) |
Le 1er décembre, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) a organisé la Conférence sur le développement du commerce électronique au Vietnam sur le thème « Développement durable du commerce électronique ». L'événement a eu lieu dans le cadre du programme de la Semaine nationale du commerce électronique et de la Journée des achats en ligne au Vietnam - Vendredi en ligne le 10.
Au cours des 10 dernières années, le ministère de l'Industrie et du Commerce a organisé le programme avec pour mission d'accompagner le marché vietnamien du commerce électronique pour résoudre les difficultés et les défis liés à la sensibilisation et à la confiance des gens dans les achats en ligne ; difficultés à soutenir l’infrastructure technologique… contribuant ainsi à promouvoir le développement rapide et fort du marché du commerce électronique au Vietnam.
En plus des activités promotionnelles et de remise des entreprises, la conférence est une activité significative qui crée un environnement permettant aux organisations et aux entreprises de démontrer les dernières technologies et les modèles de commerce électronique avancés, les solutions de promotion du commerce électronique que les consommateurs peuvent expérimenter, créer de nouvelles habitudes et compétences en matière de commerce électronique.
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| Le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Do Thang Hai, a pris la parole lors de la conférence. (Photo : Van An) |
Le commerce électronique est une composante importante de l’économie numérique.
S'exprimant lors de la conférence, le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Do Thang Hai, a déclaré que le commerce électronique vietnamien connaissait une période de 10 ans de développement brillant. Depuis l'époque où le concept de « commerce électronique » était encore assez étrange pour les consommateurs ; L'interface, la présentation des produits, les services et le stand restent simples ; Le nombre de vendeurs d’applications de commerce électronique n’est pas diversifié et il faut beaucoup d’efforts pour obtenir les premières commandes.
Aujourd'hui, le commerce électronique au Vietnam enregistre en permanence une croissance remarquable de 16 à 30 % par an et devrait atteindre 20,5 milliards de dollars en 2023.
« Cela prouve que le commerce électronique s'affirme de plus en plus comme une composante importante de l'économie numérique au Vietnam. Parallèlement à cela, le marché du commerce électronique au Vietnam a également formé des systèmes de fourniture de services secondaires pour le marché, notamment : des services de plateforme technologique prenant en charge les transactions de commerce électronique, des services de marketing, des communications marketing en ligne, des services de livraison... La connexion et le partage de ces systèmes de fourniture de services contribuent de plus en plus à optimiser le processus de mise en relation des fabricants avec les consommateurs », a souligné le vice-ministre Do Thang Hai.
Outre les résultats positifs, le commerce électronique est également confronté à de nombreuses difficultés et défis tels que : garantir l’origine des marchandises ; assurer la sécurité et la sûreté des renseignements personnels; L’infrastructure logistique du commerce électronique n’a pas encore répondu au taux de croissance du marché ; Confiance des consommateurs dans les transactions en ligne...
Afin de résoudre progressivement les difficultés et les défis du commerce électronique, le vice-ministre Do Thang Hai a suggéré que dans la phase suivante, le programme du vendredi en ligne remplisse sa mission d'aider le marché vietnamien du commerce électronique à se développer de manière durable - Renforcer la protection des droits des consommateurs et des entités dans les activités de commerce électronique.
Les dirigeants du ministère de l'Industrie et du Commerce ont également demandé au comité d'organisation et aux experts de se concentrer sur le partage de l'orientation générale du développement durable du commerce électronique au Vietnam dans la prochaine phase. En outre, le contenu se concentre sur l’état actuel du développement du commerce électronique au Vietnam, les difficultés et les défis spécifiques rencontrés dans le processus de protection des droits des consommateurs et des entités participant aux activités de commerce électronique.
En outre, le vice-ministre a demandé à l’État et aux entreprises de proposer conjointement des solutions pour appliquer la technologie numérique afin de promouvoir l’écosystème de développement du commerce électronique, de protéger les consommateurs et les entités participant aux transactions en ligne.
Pour un développement durable du e-commerce
Selon Mme Le Hoang Oanh, directrice du Département du commerce électronique et de l'économie numérique, pour que le commerce électronique se développe durablement, il est nécessaire d'assurer 5 facteurs : une croissance positive et stable ; équilibrer et harmoniser les intérêts des parties concernées ; développement vert; foi; ressources humaines
Le marché du commerce électronique vietnamien est actuellement classé parmi les 10 premiers au monde en termes de taux de croissance et devrait continuer à croître au cours des deux prochaines années. On peut dire que le facteur de croissance stable et positif est un point positif pour le commerce électronique vietnamien, mais en même temps, il exerce également une forte pression sur le maintien de la vitesse ci-dessus dans les temps à venir.
Le deuxième facteur nécessaire pour assurer le développement durable du commerce électronique est l’équilibre et l’harmonie des intérêts des parties prenantes des entreprises manufacturières, des plateformes de commerce électronique, des unités de services de livraison et de paiement, des consommateurs, etc., en réduisant progressivement l’écart, en évoluant vers un développement équilibré entre les régions et en assurant la connectivité régionale dans le développement du commerce électronique.
En outre, le commerce électronique est également un domaine qui peut contribuer grandement à économiser de l’énergie et à réduire les déchets toxiques pour l’environnement. En optimisant les processus commerciaux et les processus de transport, le commerce électronique réduira une grande quantité d’émissions de véhicules dans l’environnement, tout en économisant l’énergie gaspillée.
Selon le responsable du Département du commerce électronique et de l'économie numérique, le développement durable du commerce électronique ne peut pas manquer l'élément de confiance. Au cours des 10 dernières années, bien que le marché vietnamien du commerce électronique ait connu une croissance rapide en termes de quantité, les principales raisons pour lesquelles les consommateurs considèrent toujours des obstacles lors de l'achat en ligne restent « la mauvaise qualité par rapport à la publicité », « le manque de confiance dans le vendeur », « la difficulté de vérifier la qualité des marchandises ».
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| Selon Mme Le Hoang Oanh, directrice du Département du commerce électronique et de l'économie numérique, pour que le commerce électronique se développe de manière durable, il est nécessaire de garantir 5 facteurs. (Photo : Van An) |
Du point de vue des agences de gestion de l’État, un représentant du Département du commerce électronique et de l’économie numérique a déclaré que pour changer cette situation, il est nécessaire de continuer à améliorer les lois sur la concurrence dans l’environnement du commerce électronique ; perfectionner la réglementation juridique relative à la protection des droits des consommateurs ; Inspecter, vérifier et surveiller régulièrement pour détecter et traiter rapidement les violations et développer des règles et des normes commerciales dans l'environnement en ligne.
Le dernier facteur pour assurer le développement durable du commerce électronique sont les ressources humaines. « Le commerce électronique est un domaine nouveau et en pleine croissance, mais l’ampleur des ressources humaines n’a pas suivi les besoins de développement. On estime qu’aujourd’hui seulement 30 % des effectifs des fournisseurs de solutions de commerce électronique bénéficient d’une formation formelle. Ainsi, jusqu'à 70% du personnel du commerce électronique dans ces unités est recruté dans d'autres filières de formation telles que le commerce, les affaires, les technologies de l'information...», a souligné Mme Oanh.
Les délégués présents ont écouté l’orientation politique sur la protection des droits des consommateurs dans l’environnement en ligne donnée par les dirigeants de la Commission nationale de la concurrence ; sur la situation actuelle des difficultés et des défis liés à l'exploitation du domaine du commerce électronique au Vietnam du point de vue des agences de gestion locales, des banques, des organismes de paiement, des plateformes de commerce électronique, des entreprises de livraison et des associations de commerce électronique...
Dans le cadre de la conférence, la séance de discussion sur le thème « Solutions d'écosystème numérique pour améliorer la protection des droits des consommateurs et des entités participant aux activités de commerce électronique au Vietnam » a attiré beaucoup d'attention et de discussions de la part de nombreuses entreprises présentes.
Grâce aux échanges et recommandations des agences, organisations, associations et entreprises au ministère de l'Industrie et du Commerce lors de la Conférence, le Programme continue d'avoir davantage d'opportunités pour perfectionner le cadre juridique actuel et les politiques de protection des droits des consommateurs dans l'environnement en ligne. À partir de là, il est possible de conseiller les dirigeants gouvernementaux sur les orientations et les plans appropriés pour promouvoir le développement du commerce électronique, en continuant à faire en sorte que le commerce électronique joue un rôle de premier plan dans la contribution à la croissance globale de l’économie numérique.
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