De nombreux hôtels proposent une variété d'options de location de chambres pour répondre aux besoins des clients, mais de nombreux locataires sont confus par les tarifs horaires et journaliers...
De nombreux hôtels louent à l'heure, en formule séjour, à la journée et à la nuit - Illustration : QUANG DINH
De nombreux hôtels proposent aujourd'hui diverses formules de location à l'heure, au forfait horaire, à la journée et à la nuit... pour répondre aux besoins des clients. Il existe cependant de nombreux cas où les clients sont « confus » avec la méthode de calcul de l’hôtel.
Ce qui suit est le partage d'un lecteur envoyé à Tuoi Tre Online .
De 6h à 21h, une journée et demie
J'ai un parent de Ca Mau qui arrive à Ho Chi Minh Ville tôt le matin et prendra un autre bus pour Nha Trang à 22h le même jour, donc je cherche un hôtel pour avoir un endroit où me reposer de 6h à 21h.
J'ai trouvé un hôtel satisfaisant dans le district de Phu Nhuan, je pensais qu'avec ce délai, l'hôtel facturerait un prix pour une journée, mais lors du calcul du prix, c'était 1,5 jour et l'explication du personnel était très confuse.
J'ai regardé la liste des prix affichée à l'hôtel et j'ai vu toutes sortes de prix. En plus du prix de location à la journée (check-in à 14h la veille, check-out à 12h le lendemain), il existe également des prix de location à l'heure (une heure, deux heures...), et des prix à la nuitée (appliqués de 22h à 12h le lendemain)...
Après en avoir appris davantage, j'ai découvert que l'hôtel avait également une règle : si vous vous enregistrez avant 14h00, chaque heure d'enregistrement anticipé sera facturée 50 000 VND/heure supplémentaires, et si vous vous enregistrez avant 7h00, le prix d'une nuit sera facturé.
Pour le check-out, s'il est plus tard que l'heure réglementaire (12h00), chaque heure de check-out tardif sera facturée 50 000 VND/heure et s'il est supérieur à 16h00, un prix de journée supplémentaire sera facturé.
Même si je loue souvent des hôtels lorsque je voyage, regarder la liste des prix et écouter les explications du personnel de l'hôtel m'a vraiment « dérouté ».
Pourquoi ne pas être flexible pour ceux qui ratent l'itinéraire car il y a des clients qui ne passent pas la nuit, si calculé par jour et nuit c'est trop élevé, et si calculé par heure multiplié par le prix, le prix n'est pas bas non plus.
Trois heures font une journée
Récemment, une connaissance d'une autre province est venue à Ho Chi Minh-Ville pour des affaires urgentes. Elle a donc réservé un hôtel de milieu de gamme pour y passer une nuit. Quand nous sommes arrivés, il était environ 11 heures du matin, car la montée était assez fatigante, nous voulions donc nous enregistrer, nous reposer et ensuite aller finir un peu de travail à midi.
Mais l'hôtel a déclaré que selon ses propres règlements, l'heure d'enregistrement est 14h00, et l'enregistrement anticipé sera facturé une nuit supplémentaire, et rester 3 heures de plus sera compté comme une journée.
Donc au lieu de réserver une heure, c'est soudain devenu deux nuits.
En partie parce qu'il était assez fatigué, en partie parce qu'il avait déjà payé la caution, sans parler de la mentalité de chercher un autre endroit, de perdre du temps et de s'inquiéter que d'autres endroits auraient les mêmes règles, alors la connaissance a dû laisser tomber, payer l'argent supplémentaire pour avoir du temps et un endroit pour se reposer tout de suite.
Indépendamment des hôtels économiques ou de ceux qui louent des chambres pour 1 ou 2 heures, les hôtels ont généralement une heure de départ avant 12h00 et une heure d'arrivée après 14h00.
L'espace entre les deux est juste suffisant pour que le personnel puisse nettoyer, désinfecter, changer les objets et vérifier soigneusement la pièce.
Non seulement au Vietnam mais presque tous les autres endroits du monde appliquent cette même réglementation. Si vous possédez une carte de membre ou êtes un client régulier, vous pourrez peut-être vous enregistrer plus tôt ou partir une ou deux heures plus tard sans frais supplémentaires.
Dans le cas contraire, des frais supplémentaires seront facturés pour l'enregistrement anticipé et le départ tardif. Certains endroits facturent quelques centaines de milliers de dongs, d'autres facturent 20 % ou 30 % d'une nuit, et d'autres facturent un « supplément » pour une nuit entière, comme ma connaissance l'a constaté.
Au Japon, où je voyage souvent pour affaires, c'est un peu différent. L'heure de départ est généralement fixée à 10 heures au plus tard, et l'heure d'arrivée après 15 heures, voire après 16 heures, sans exception, à moins que vous ne soyez un « membre premium » de l'hôtel.
Heureusement, les hôtels conservent souvent les bagages des clients qui arrivent avant l'heure d'enregistrement, ce qui vous permet de laisser vos objets de valeur et vos bagages lourds à l'hôtel afin de pouvoir sortir, vous occuper de vos affaires, puis retourner à l'hôtel pour vous enregistrer à temps.
Récemment, pour augmenter la compétitivité et peut-être aussi pour répondre à certains besoins des clients, certains hôtels ont lancé des forfaits d'hébergement sous forme de 4 heures, 8 heures, 10 heures, 12 heures, 24 heures afin que les clients puissent choisir librement l'heure qui leur convient.
Selon ce forfait, le séjour est calculé à partir de l'heure d'enregistrement, les clients peuvent entrer et sortir à tout moment, à condition de rester à l'heure réservée.
Réservez 24 heures à l'avance, enregistrez-vous à 9h15, partez à 9h15 le lendemain matin, pas de marchandage, si vous souhaitez rester plus longtemps, achetez un autre forfait, comme pour l'achat d'un forfait de données téléphoniques.
Pour ceux qui voyagent fréquemment ou qui travaillent, mieux vaut prendre le temps d'apprendre, mais pour beaucoup de personnes qui voyagent moins, après avoir entendu parler de toutes ces façons de calculer les heures et les prix des chambres d'hôtel, il est compréhensible qu'ils aient soudainement "mal à la tête" !
Source: https://tuoitre.vn/nhuc-cai-dau-voi-kieu-tinh-gio-tinh-gia-phong-khach-san-20250211152521743.htm
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