De nombreuses entreprises stimulent leurs exportations grâce au commerce électronique

L’exportation en ligne devient progressivement une tendance.

Selon le rapport sur l'indice du commerce électronique au Vietnam 2023, en plus des difficultés générales de l'économie mondiale et de nombreux facteurs nationaux défavorables, le développement de l'économie et du commerce du Vietnam a été affecté négativement, en particulier au cours des derniers mois de 2022 et jusqu'en 2023. Cependant, poursuivant les deux vagues de croissance précédentes, l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM) estime que le commerce électronique du Vietnam maintiendra toujours un taux de croissance de plus de 25 % et atteindra une échelle de plus de 20 milliards USD.

Plus précisément, VECOM a souligné que les deux caractéristiques les plus importantes du commerce électronique aujourd'hui peuvent être mentionnées comme suit : les consommateurs achètent plus, la valeur d'achat est de plus en plus élevée ; De nombreux acheteurs sont devenus des consommateurs plus intelligents et plus compétents dans les techniques d’achat en ligne.

Le domaine de l’exportation en ligne devient également progressivement une tendance qui attire l’attention de nombreuses entreprises.

En évaluant le processus actuel d'adaptation à la transformation numérique des entreprises, M. Nguyen Ngoc Dung, président de l'Association vietnamienne du commerce électronique, a déclaré que les commerçants, en particulier les entreprises de commerce électronique, se sont activement transformés numériquement. En particulier, de nombreuses entreprises ont stimulé leurs exportations grâce au commerce électronique. L’importation et l’exportation en ligne sont également considérées comme l’un des piliers importants de l’économie vietnamienne.

Mme Dang Thuy Ha - Directrice de la recherche sur le comportement des clients, représentante de la région Nord chez NielsenIQ Vietnam :

Le taux d’utilisateurs d’Internet au Vietnam a augmenté rapidement, passant de 60 % en 2018 à 74 % en 2023 ; 60,7 % des consommateurs sur Internet effectuent des achats chaque semaine au Vietnam ; Les 30 % des consommateurs les plus riches contribuent à hauteur de 70 % à la valeur de l’économie numérique au Vietnam.

Prédisant la croissance de l'économie numérique, Mme Dang Thuy Ha - Directrice de la recherche sur le comportement des clients, représentante de la région Nord chez NielsenIQ Vietnam, a déclaré qu'au Vietnam, l'économie numérique devrait croître rapidement et peut être considérée comme l'un des principaux moteurs de croissance du Vietnam.

Convaincue que le commerce électronique a encore beaucoup de potentiel, Mme Ha a déclaré que les tendances de consommation ont un impact sur l'économie numérique. La réduction des dépenses des consommateurs constituera une opportunité pour le commerce électronique, car les achats en ligne sont l'une des mesures visant à aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en période de récession économique. Les entreprises doivent donc profiter de cette opportunité.

Outre les avantages, mentionnant les difficultés, M. Nguyen Ngoc Dung a informé qu'en raison de l'impact du COVID-19 et de ses conséquences, le secteur de l'import-export a également subi ces dernières années de nombreux impacts majeurs, en particulier lorsque les mouvements et les connexions commerciales sont limités, ce qui a eu un impact plus négatif sur l'échelle et le taux de croissance de l'industrie.

Tendance Omni Shopper

Concernant la solution, le président de l'Association vietnamienne du commerce électronique a déclaré que dans ce contexte, de nombreuses entreprises exportatrices ont appliqué de manière proactive des solutions commerciales en ligne via le commerce électronique, élargissant les canaux d'accès aux clients nationaux et étrangers à faible coût et à haute efficacité. Le domaine de l’exportation en ligne devient également progressivement une tendance qui attire récemment l’attention de nombreuses entreprises du secteur.

En outre, les experts ont déclaré que les entreprises et les détaillants conviennent que le commerce en ligne sera illimité et évoluera très rapidement. Les entreprises qui veulent survivre doivent donc non seulement rivaliser en termes de qualité des produits, de prix et de délai de livraison, mais doivent également comprendre la psychologie du client et utiliser de manière flexible des tactiques de marketing efficaces pour attirer les clients vers des produits présentant des points forts.

21 % des entreprises ont déclaré qu’investir dans les technologies de l’information et dans les infrastructures de commerce électronique apporte une très grande efficacité pratique.

Plus précisément, le fondateur de la plateforme Droppii, Nguyen Huu Son, a déclaré que le facteur prix ne sera que secondaire, car les consommateurs accordent de plus en plus d'attention aux produits et aux entreprises réputés. Ils sont prêts à boycotter les produits de mauvaise qualité et sont également insatisfaits des services de livraison.

Par conséquent, les entreprises de marketing en ligne doivent toujours déterminer le niveau de priorité des activités de positionnement de la marque, stabiliser la qualité des produits ainsi que les prix avec de nombreux scénarios et méthodes de marketing et de publicité en ligne appropriés.

Mme Dang Thuy Ha recommande aux entreprises de se diversifier et d’élaborer une stratégie de base adéquate. En conséquence, les détaillants en ligne, les applications de livraison de nourriture et les ventes sur les réseaux sociaux sont les plateformes avec les taux de conversion d’achat les plus élevés.

Les entreprises doivent également choisir la bonne plateforme de commerce électronique pour créer leur site Web professionnel. En particulier, il est nécessaire d’identifier clairement 5 facteurs avant de créer un site Web de commerce électronique privé : l’échelle, le budget, les exigences, ce qui peut être fait avec la plateforme et les fonctionnalités de la plateforme.

Pour mettre en place une plateforme de commerce électronique adaptée, les entreprises doivent s’assurer que le fournisseur comprend les opérations commerciales en ligne et saisit les scénarios commerciaux. À partir de là, créez des expériences aussi agréables dans votre boutique en ligne que dans un magasin physique. Dans le même temps, il est important de déterminer si le parcours client est respecté et d’identifier que des revenus élevés ne sont pas l’objectif ; se concentrer davantage sur la perception et le fonctionnement.

Parallèlement au développement du commerce électronique, la tendance de l’Omni shopper (acheteur multicanal) devient populaire. Selon le rapport Repota 2023, Omni shopper continue d'occuper une position importante dans le secteur du shopping. Les canaux d'achat les plus populaires actuellement auxquels les Vietnamiens font confiance sont les sites de commerce électronique avec 78%, les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Zalo... avec 42% et 47% via les applications d'achat mobiles.

De plus, selon une enquête de HubSpot 2023, 80 % des spécialistes du marketing ont déclaré que les utilisateurs ont tendance à acheter directement via les réseaux sociaux plutôt que via des sites Web ou des tiers.

Les facteurs importants auxquels les consommateurs prêtent attention lorsqu’ils font des achats en ligne comprennent le prix, la qualité du produit, le délai de livraison et la fiabilité du site de commerce électronique. En outre, certains utilisateurs préfèrent acheter sur des sites Web étrangers en raison de prix moins chers, d'une meilleure qualité des produits, de marques étrangères et d'exigences particulières lors des achats en ligne.

Malgré certaines inquiétudes concernant la sécurité en ligne, le pourcentage d’utilisateurs qui continuent d’effectuer des achats en ligne sur différents canaux reste très élevé. Il n’y a donc aucun doute sur l’influence des acheteurs multicanaux dans la croissance du secteur du commerce électronique. Cela montre également que la porte du commerce électronique transfrontalier est toujours ouverte aux entreprises.

Le directeur de la recherche sur le comportement des clients, représentant de la région Nord chez NielsenIQ Vietnam, a souligné : Le livestream est un canal de vente potentiel, 86 % des offres/promotions exclusives ne sont disponibles que sur le livestream ; 85% interagissent avec le vendeur pour obtenir plus d'informations (matière, fonction...) ; 81 % ont observé les produits avec plus d’attention et de précision ; 78 % regardent les ventes en direct parce qu'ils trouvent cela divertissant, intéressant et engageant...

Lien source: https://congthuong.vn/nhieu-doanh-nghiep-day-manh-xuat-khau-qua-thuong-mai-dien-tu-289735.html