La cyberfraude sous toutes ses formes et astuces rend de nombreuses personnes malheureuses. Pour aider les gens à effectuer des transactions en toute sécurité dans le système bancaire, le secteur bancaire a lancé le mouvement « Les employés de banque contribuent à la prévention et au contrôle de la criminalité ». Un journaliste du journal Binh Thuan a interviewé M. Phan Thanh En, directeur de la succursale de Binh Thuan de la Banque d'État du Vietnam.
Monsieur, il existe actuellement de nombreux cas de fraudes aux transferts d'argent sur Internet. Comment cela se passe-t-il à Binh Thuan ?
M. Phan Thanh En : Ces derniers temps, dans la province de Binh Thuan en particulier et dans tout le pays en général, il y a eu de nombreux cas de fraude et d'appropriation d'actifs sur le cyberespace dans le secteur bancaire, avec des astuces de plus en plus sophistiquées et organisées, provoquant confusion et préjudice aux clients, et réduisant la réputation des banques.
Rien qu’en avril et mai 2024, de nombreux cas consécutifs de fraude et d’appropriation de biens ont été recensés dans la province sous la forme d’usurpations d’identité d’autorités (police, procureurs, tribunaux, etc.) pour tromper les victimes et les amener à transférer de l’argent sur des comptes bancaires, puis à se l’approprier. Le 9 avril 2024, un client né en 1956 de la commune de Tan Lap, district de Ham Thuan Nam, a été victime d'une arnaque consistant à transférer 1,8 milliard de VND. L'agence Agribank Ham My a rapidement découvert la situation et s'est coordonnée avec la police de la commune de Ham My pour l'empêcher. Le 12 avril 2024, un client né en 1954 dans la commune de Ham Kiem, district de Ham Thuan Nam, a été victime d'une arnaque visant à transférer 450 millions de VND. La succursale de BIDV Binh Thuan a rapidement découvert l'incident et s'est coordonnée avec la police provinciale PA05 pour l'empêcher. Le 3 mai 2024, un client né en 1958 de la ville de Ma Lam, district de Ham Thuan Bac, a été victime d'une escroquerie visant à transférer 3,2 milliards de VND. La succursale d'Agribank Ham Thuan Bac a rapidement découvert l'affaire et s'est coordonnée avec la police de la ville de Ma Lam pour l'empêcher... Les cas ci-dessus montrent que la situation des délits de fraude immobilière est très compliquée et tend à augmenter. Cela montre que la vigilance, le sens des responsabilités et le rôle des banques dans la détection rapide et la prévention du transfert d’argent des victimes aux escrocs sont l’un des facteurs importants qui contribuent à prévenir et à arrêter efficacement les crimes de fraude et d’appropriation de biens.
Du point de vue de la gestion, quelles recommandations le secteur bancaire a-t-il pour aider les gens à éviter de se faire arnaquer ?
M. Phan Thanh En : Pour prévenir et se protéger contre les formes de fraude mentionnées ci-dessus, les gens doivent rester calmes et ne pas se laisser tromper par la pression psychologique et les menaces. Veuillez vérifier vous-même l'identité et les informations de l'appelant en rappelant le numéro de téléphone officiel de l'agence ou en contactant directement l'agence via les canaux officiels. Ne fournissez pas d’informations personnelles ou d’argent par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication. Si vous recevez un appel menaçant ou suspectez une fraude, prévenez immédiatement votre police locale pour obtenir de l’aide et des conseils. Il convient de noter que les agences de gestion de l’État ne demanderont pas soudainement aux gens de transférer de l’argent ou de fournir des informations sensibles par téléphone sans préavis écrit.
Afin de mettre en œuvre efficacement le mouvement de tout le peuple pour protéger la sécurité nationale, la Banque d'État du Vietnam, succursale de Binh Thuan, a lancé le mouvement « Les employés de banque contribuent à la prévention et à la lutte contre la criminalité », ainsi que pour aider les clients à identifier, détecter et prévenir les actes criminels, les fraudes, entraînant la perte d'argent des clients, la Banque d'État du Vietnam, succursale de Binh Thuan a demandé aux établissements de crédit de la région d'organiser régulièrement des formations et de mettre à jour les connaissances sur la prévention et la lutte contre les crimes de paiement, les crimes utilisant la haute technologie pour commettre des fraudes en ligne... pour que les agents et les employés aient des mesures préventives opportunes, afin de protéger les droits et les intérêts légitimes des clients et des banques. Ainsi, en informant soigneusement tous les agents et employés dans le processus de transactions directes avec les clients, en cas de détection de transactions suspectes, il est nécessaire d'enquêter immédiatement et d'expliquer aux clients les méthodes et les astuces des criminels afin que les clients comprennent et arrêtent immédiatement les transactions, si nécessaire, coordonnez-vous avec la police et d'autres agences pour résoudre le problème.
En outre, il est nécessaire de promouvoir l’information, la communication et l’alerte des clients sur les méthodes et astuces de fraude et de tromperie des criminels afin de les reconnaître et de les prévenir ; Informer les clients sur la manière de garantir la sécurité et la sûreté lors des transactions dans l’environnement électronique ; Annoncer publiquement aux clients les formes de fraude par appropriation de biens par le biais de nombreux canaux tels que les courriers électroniques, les SMS, les sections de notification dans les applications Smart Banking, les sites Web des banques, de courts clips expliquant aux clients comment effectuer des transactions en ligne en toute sécurité... Conseiller les clients sur ce qu'ils doivent faire et ne pas faire, protéger de manière proactive les informations personnelles pendant l'utilisation du service pour éviter de tomber dans le piège des escrocs ; Coordonner avec les autorités, la police, fournir une hotline ou une adresse e-mail pour aider rapidement les clients.
En outre, les banques, en particulier le personnel qui interagit souvent avec les clients, doivent aider ces derniers à détecter, identifier et prévenir rapidement les comportements frauduleux, les comportements inhabituels et la perte de contrôle des clients entraînant une perte d’argent. Il existe une politique de félicitations, d'encouragements et de récompenses ponctuelles pour les collectifs et les agents de banque qui ont réussi à prévenir, détecter et arrêter rapidement la fraude en ligne dans le secteur bancaire...
Merci!
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