Reproduction du modèle de centre de services à guichet unique pour soutenir les femmes et les filles victimes de violence au Vietnam

Le 25 mai, à Hanoi, s'est tenu l'atelier « Partage d'expériences dans le fonctionnement et la réplication du modèle de centre de services à guichet unique pour soutenir les femmes et les filles victimes de violence au Vietnam ».

Hội thảo 'Chia sẻ kinh nghiệm trong việc vận hành và nhân rộng mô hình Trung tâm dịch vụ một cửa hỗ trợ phụ nữ và trẻ em gái bị bạo lực tại Việt Nam' ngày 25/5/tại Hà Nội. (Nguồn: UNFPA)

Atelier « Partage d'expériences dans le fonctionnement et la réplication du modèle de centre de services à guichet unique pour soutenir les femmes et les filles victimes de violence au Vietnam » le 25 mai à Hanoi. (Source : FNUAP)

L'atelier a été organisé par le ministère du Travail, des Invalides et des Affaires sociales (MOLISA) en collaboration avec le Fonds des Nations Unies pour la population (FNUAP) et l'Agence coréenne de coopération internationale (KOICA).

Cette activité s'inscrit dans le cadre du projet de phase de transition du FNUAP : « Activités de suivi du projet de construction d'un modèle de réponse à la violence contre les femmes et les filles au Vietnam, mis en œuvre de juillet 2022 à juin 2023 » financé par la KOICA. Le projet vise à assurer la durabilité du modèle de centre de services à guichet unique, ou « Sunshine House », au Vietnam.

Le premier centre de services unique pour les femmes et les filles victimes de violence - Anh Duong House a été créé à Quang Ninh en avril 2020 dans le cadre du projet « Construire un modèle pour répondre à la violence contre les femmes et les filles au Vietnam » financé par KOICA, période 2017-2021 avec un budget total de 2,5 millions USD.

Après plus de 2 ans de création et de fonctionnement, le modèle a affirmé son efficacité et sa supériorité dans la fourniture de services de soutien aux victimes de violences basées sur le genre.

Lors de l'atelier, les délégués ont partagé leurs difficultés ainsi que leurs expériences, leurs approches et leurs propositions de solutions et d'initiatives pour améliorer la qualité des services, le fonctionnement et la réplication du modèle de centre de services à guichet unique pour soutenir les femmes et les filles victimes de violence au Vietnam.

Appréciant l'efficacité et la nécessité de ce modèle, la vice-ministre du Travail, des Invalides et des Affaires sociales, Nguyen Thi Ha, a souligné que ces derniers temps, le Vietnam a toujours fait des efforts pour mettre en œuvre des mesures visant à promouvoir l'égalité des sexes et à prévenir et répondre à la violence sexiste, en particulier la violence contre les femmes et les filles.

Dans la perspective de placer les victimes de violence au centre de la prestation de services, il est très nécessaire et important de discuter de solutions pour reproduire le modèle de centre de services à guichet unique tel que Sunshine House, afin d'aider les victimes de violence sexiste à accéder à des services complets, essentiels et de qualité.

« Pour y parvenir, il faut la participation de tous les niveaux, secteurs, agences et organisations, en particulier il doit y avoir un mécanisme de coordination intersectorielle entre les agences pour soutenir les victimes de violences basées sur le genre », a souligné Mme Nguyen Thi Ha.

La violence sexiste est une manifestation de l’inégalité entre les sexes profondément enracinée dans la société vietnamienne. Selon l’Enquête nationale sur la violence à l’égard des femmes de 2019, financée par l’UNFPA, près de 2 femmes sur 3 âgées de 15 à 64 ans ont subi au moins une forme de violence physique, sexuelle, psychologique et/ou économique au cours de leur vie.

La violence sexiste reste un problème caché : plus de 90 % des survivantes ne demandent pas d’aide aux services publics et la moitié des femmes victimes de violences n’en parlent à personne. La violence sexiste cause des dommages considérables à l’économie vietnamienne, avec des coûts estimés à 1,81 % du PIB.

En 2022, 3 autres Sunshine Houses seront créées dans la province de Thanh Hoa, la ville de Da Nang et la ville de Ho Chi Minh avec le soutien financier du gouvernement japonais. Les coûts d’exploitation sont ensuite couverts par un financement du gouvernement australien.

La Sunshine House fournit des services essentiels, complets et intégrés aux femmes et aux filles qui subissent ou risquent de subir des violences basées sur le genre (VBG) et des violences domestiques. La Sunshine House offre une large gamme de services répondant aux normes internationales, notamment des soins médicaux, un soutien psychologique, des conseils, des services sociaux, un hébergement d'urgence, une protection policière, des services juridiques et judiciaires et des services d'orientation.

Tous les services fournis au Centre de services à guichet unique sont basés sur le principe de la violence centrée sur la personne, où la violence centrée sur la personne est respectée et sa dignité est protégée, tandis que sa vie privée et sa confidentialité sont garanties.

M. Cho Han Deog, directeur national de KOICA Vietnam, a déclaré que KOICA apprécie hautement l'efficacité opérationnelle du modèle de centre de services à guichet unique au Vietnam. Il a également remercié le FNUAP pour son soutien technique et financier afin de garantir la disponibilité et l’accessibilité des services de soutien fournis par la Maison Ánh Dương.

M. Cho Han Deog a affirmé : « La KOICA considère l'égalité des sexes comme un élément essentiel de ses programmes et projets d'aide publique au développement. La KOICA, le FNUAP et le gouvernement vietnamien ont mis en œuvre et mené à bien avec succès le projet « Élaboration d'un modèle de réponse à la violence contre les femmes et les filles au Vietnam » pour la période 2016-2020.

Selon M. Cho Han-Deog, dans le cadre du projet, le premier centre de services à guichet unique - Sunshine House a été construit dans la province de Quang Ninh en 2020 pour fournir des services de soutien intégrés aux victimes de violence sexiste au Vietnam. Le modèle a réussi à redonner espoir aux victimes de violence, c'est pourquoi la KOICA est prête à continuer d'investir 5 millions de dollars supplémentaires pour reproduire le modèle dans les provinces de Ha Tinh et de Khanh Hoa dans les années à venir.

Vận hành và nhân rộng mô hình Trung tâm dịch vụ một cửa hỗ trợ phụ nữ và trẻ em gái bị bạo lực tại Việt Nam

Organigramme du cadre de prestation de services aux survivants de violences basées sur le genre à Anh Duong House, province de Quang Ninh. (Photo : Thu Trang)

Les représentants de 4 Sunshine Houses ont déclaré que les prestataires de services des centres de services à guichet unique doivent travailler très dur pour répondre aux besoins de soutien de la population locale, en particulier des femmes et des filles.

À ce jour, 4 Sunshine Houses ont directement soutenu plus de 60 personnes qui ont subi des violences sexistes dans les Sunshine Houses et près de 1 100 personnes qui ont subi des violences sexistes dans la communauté. De plus, la hotline Sunshine House a reçu, conseillé et accompagné plus de 20 000 appels de victimes de violences.

Mme Naomi Kitahara, Représentante de l’UNFPA au Vietnam, a souligné que l’introduction du modèle de Centre de services à guichet unique vise à détecter et à prévenir les actes de violence et à apporter un soutien aux victimes de violence.

« Bien que les quatre Sunshine Houses fonctionnent efficacement, le besoin de soutien aux survivantes de violences basées sur le genre demeure élevé. Par conséquent, l'UNFPA appelle à reproduire ce modèle de structure d'accueil sûre et fiable dans d'autres provinces et villes du pays », a souligné Mme Naomi Kitahara.

Au Vietnam, l’UNFPA veut garantir que toutes les femmes et les filles du Vietnam, y compris les plus vulnérables, aient le droit de vivre une vie sans violence ni perte de dignité. Les femmes et les filles ne seront pas laissées pour compte dans les efforts visant à atteindre les Objectifs de développement durable à l’horizon 2030.

Lors des discussions tenues lors de l'atelier, les délégués ont convenu que la réplication du modèle de centre de services à guichet unique est totalement conforme à la loi et aux politiques et priorités actuelles du Vietnam en matière de prévention et de réponse à la violence sexiste et à la violence domestique, soulignant la nécessité de coordination et de participation des agences compétentes dans la mise en œuvre d'activités de soutien aux victimes de violence sexiste et de violence domestique.

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