Les personnes dotées d’un QI élevé réussissent parce qu’elles utilisent ces 15 phrases dans leur communication.

GĐXH - Ces 15 phrases aideront à distinguer les personnes ayant un QE élevé de la majorité...

L’intelligence émotionnelle est définie comme la capacité à gérer ses propres émotions et celles de son entourage. L’intelligence émotionnelle n’est pas aussi facile à quantifier que d’autres compétences en raison des traits qui la composent, notamment l’empathie et la conscience de soi. Il est possible d'évaluer et d'améliorer l'intelligence émotionnelle en prêtant plus d'attention aux conversations au travail, explique Juliette Han, neuroscientifique formée à Harvard.

« Tout ce que vous dites qui montre de l’empathie, de la curiosité, de la patience ou de la conscience de soi est un signe de QE élevé », souligne l’expert.

Dans le livre Optimal, le professeur Daniel Goleman (Harvard) explique qu'avoir une intelligence émotionnelle (QE) élevée signifie que vous êtes plus susceptible de devenir un travailleur très performant au travail, de vous concentrer facilement sur ce que vous faites, de vous sentir satisfait de votre travail et d'avoir une bonne humeur au travail. L'intelligence émotionnelle s'exprime à travers 4 aspects : la conscience de soi, la gestion de soi, la conscience sociale et la gestion des relations.

Vous trouverez ci-dessous des phrases que les personnes ayant un QE élevé utilisent souvent au travail.

1. J'ai besoin de plus de temps

L’une des caractéristiques du QE est la capacité à s’autoréguler ou à réfléchir à la manière de réagir aux émotions fortes au lieu d’agir de manière impulsive.

Cette phrase démontre une conscience de soi et un effort pour réguler les émotions de manière saine avant que la conversation ne devienne improductive ou tendue.

Plus important encore, cette phrase vous permet de revoir la conversation après y avoir réfléchi, afin de pouvoir revenir avec une réponse plus calme et plus réfléchie.

« Avoir un QE élevé ne signifie pas se retenir ou faire semblant », explique Han. « Il s'agit de comprendre et de communiquer efficacement ses pensées et ses sentiments. C'est une compétence qui peut faciliter le travail. »

90 % des facteurs qui déterminent la carrière exceptionnelle des dirigeants sont l'intelligence émotionnelle (QE), en particulier celle-ci peut changer au fil du temps grâce aux efforts personnels. Illustration

2. Je peux le gérer

Cette phrase montre la capacité à se contrôler.

Peu importe à quel point votre vie peut être stressante ou triste, l’excellence dans la gestion de soi et surtout dans la maîtrise de soi émotionnelle vous aide à empêcher les émotions comme la colère ou l’anxiété de vous empêcher d’accomplir le travail que vous devez faire.

Et si vous vous énervez, vous vous en remettrez rapidement.

3. Pouvez-vous m’en dire plus à ce sujet ?

Les personnes qui manquent de conscience d’elles-mêmes ne se préoccupent que de leurs propres pensées et opinions.

Mais les personnes émotionnellement intelligentes accordent de l’importance aux sentiments des autres et à ce qu’ils disent.

Il s’agit de communiquer d’une manière qui encourage les gens à parler de leurs sentiments et de leurs expériences, et d’utiliser leurs commentaires comme une opportunité d’apprentissage.

4. Je suis enthousiasmé par ce changement.

Dans ce cas, l’intelligence émotionnelle est la capacité à s’adapter. Vous pouvez vous adapter aux changements au lieu d’être rigide.

Vous êtes désireux d’apprendre de nouvelles façons d’agir, de survivre et de prospérer.

5. Je comprends ce que tu dis, mais…

Cette phrase met en évidence un autre aspect important de l’intelligence émotionnelle : la capacité à réagir face à des situations difficiles.

Si vous n’êtes pas d’accord avec quelqu’un, exprimez-le avec tact, il n’est pas sage de le confronter directement.

Le but ultime de la communication est de trouver une solution au problème en question.

Les personnes dotées d’un QE élevé peuvent « lire » les émotions de leurs collègues ou de leurs patrons, mais elles doivent également faire une pause avant de porter un jugement. Illustration

6. Qu'en pensez-vous ?

Pour que les gens se sentent reconnus et respectés, soyez attentifs et prenez le temps de les comprendre et de faire preuve d’empathie envers eux.

Pendant que vous écoutez, essayez de vous mettre à leur place de manière positive et significative.

7. J'ai ces pensées parce que...

Cette phrase démontre une conscience de soi, ce qui signifie que vous comprenez ce qui affecte votre humeur et comment cela vous fait penser, ressentir et vouloir agir.

Par exemple, vous pouvez reconnaître quand vous vous sentez en colère, anxieux ou triste.

La conscience de soi est une condition préalable au contrôle émotionnel et à une meilleure gestion de soi.

8. Je ne sais pas ce qui se passe, pouvez-vous me l'expliquer ?

Avec cette phrase, vous savez que quelqu’un a un problème et au lieu de réagir négativement, vous lui demandez de partager ses pensées.

Alternatives similaires : « Pouvez-vous m'éclairer là-dessus ? » ou "Ce que j'entends de ta part c'est... Est-ce vrai ?".

9. Et si vous essayiez cela ?

Cette phrase montre la capacité à gérer les relations, la capacité à influencer les autres. Vous savez comment convaincre quelqu’un de voir les choses à votre façon.

Vous ne donnez pas d’ordres mais suggérez de meilleures façons de faire les choses.

10. Nous avons tous deux nos bons et nos mauvais côtés, voyons comment nous pouvons travailler ensemble efficacement.

Cette phrase peut vous aider à résoudre les problèmes diplomatiques en reconnaissant les perspectives différentes et distinctes de chaque individu.

Une fois que vous avez encouragé les gens à partager leurs préoccupations, vous pouvez plus facilement aborder le problème sous-jacent.

Des études montrent que la capacité à résoudre les conflits est une caractéristique d’une intelligence émotionnelle élevée.

11. Nous nous soutenons mutuellement

Cette phrase montre l'intelligence émotionnelle du travail d'équipe. Se sentir membre d’un groupe et se sentir psychologiquement en sécurité au sein du groupe signifie que nous pouvons faire de notre mieux et prendre des risques pour innover sans craindre d’être ostracisés ou rabaissés.

Quel que soit votre rôle dans l’équipe, vous savez participer et collaborer, en partageant à la fois la responsabilité et le mérite.

Les personnes dotées d’un QE élevé ont une forte conscience sociale et s’efforcent toujours de comprendre les émotions de ceux qui les entourent. Illustration

12. Cela m'inquiète/me rend confus/contrarié

Lorsqu’un problème survient, les personnes émotionnellement intelligentes ne se concentrent pas sur la personne qui a créé le problème, mais plutôt sur la situation globale.

De cette façon, vous ne blâmez pas quelqu’un et ne le mettez pas sur la défensive. Au lieu de cela, vous expliquez ce que vous ressentez à propos de ce qui s'est passé, ce qui permet d'éviter les tensions au sein du groupe.

13. J'apprécie vos efforts.

Les personnes dotées d’un QE élevé ont une forte conscience sociale et s’efforcent toujours de comprendre les émotions de ceux qui les entourent.

Reconnaître le travail acharné et le dévouement de vos collègues, en particulier lorsque vous ne participez pas directement à leurs efforts ou n’en bénéficiez pas, montre que vous appréciez vraiment leurs contributions et que vous souhaitez favoriser un environnement de travail positif.

14. Cela signifie beaucoup parce que...

Cette phrase montre comment EQ gère les relations. Les grands leaders tirent le meilleur des autres en parlant sincèrement d’un objectif commun et en créant de l’empathie.

15. Je suis désolé

L’humilité est extrêmement courante chez les personnes dotées d’une grande intelligence émotionnelle. N'ayez pas peur de dire « je suis désolé ». Lorsque vous faites une erreur, admettez-la et présentez vos excuses sincères à la personne qui la mérite.

Source : https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm