Concernant les dettes de carte de crédit douteuses d'un client de la Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank), la Banque d'État a envoyé un document au responsable de cette unité.
Selon le document, ces derniers jours, les médias et les réseaux sociaux ont publié de nombreuses informations liées à la dette de carte de crédit des clients de PHA à Eximbank Quang Ninh. En conséquence, Eximbank AMC a envoyé une dépêche officielle à M. PHA informant que l'obligation de paiement du client est estimée à plus de 8 milliards de VND d'ici le 31 octobre 2023 (y compris la dette principale : 8 554 millions de VND et la dette d'intérêts de 8,83 milliards de VND).
Immédiatement après que l'information a été partagée par les clients, des centaines d'articles ont été publiés dans les médias de masse et les réseaux sociaux avec un niveau de diffusion élevé. De nombreux commentaires mitigés et durs sur l'incident lié à la méthode de calcul des intérêts d'Eximbank...
Pour résoudre rapidement le problème d'intérêt public, le gouverneur de la Banque d'État du Vietnam a demandé au président du conseil d'administration et au directeur général d'Eximbank de faire en sorte que les dirigeants d'Eximbank répondent directement ou informent la presse et l'opinion publique de leurs responsabilités, pouvoirs et orientations pour traiter l'affaire dans un esprit d'ouverture, d'écoute et d'acceptation des opinions des gens. Vérifiez d’urgence l’incident, protégez les droits et intérêts légitimes des clients et des banques.
L'Eximbank doit signaler au gouverneur de la Banque d'État les résultats du traitement du dossier (par l'intermédiaire du Bureau de la Banque d'État, Département des communications) avant le 21 mars 2024.
Auparavant, les sites de réseaux sociaux avaient diffusé un avis de la société à responsabilité limitée à un seul membre de gestion de la dette et d'exploitation des actifs d'Eximbank (Eximbank AMC) envoyé à un client nommé PHA (adresse dans le quartier de Cam Tay, ville de Cam Pha, Quang Ninh) avec une dette de plus de 8,8 milliards de VND.
Selon les informations fournies par Eximbank, le client PHA a ouvert une MasterCard à la succursale Eximbank de Quang Ninh le 23 mars 2013 avec une limite de 10 millions de VND et a effectué 2 transactions de paiement le 23 avril 2013 et le 26 juillet 2013 à un point d'acceptation des transactions. Depuis le 14 septembre 2013, la dette sur la carte s'est transformée en créance irrécouvrable et la période de retard jusqu'au moment de la notification est de près de 11 ans.
Le 14 mars, la Banque d'État du Vietnam, succursale de Quang Ninh, a également envoyé un document demandant au siège d'Eximbank à Ho Chi Minh-Ville et à la succursale d'Eximbank à Quang Ninh de vérifier, clarifier, signaler les informations liées à cet incident et d'informer les médias.
Dans l'après-midi du 20 mars, Eximbank a informé la presse que le matin du 19 mars, des représentants d'Eximbank ont rencontré des clients de PHA à Hanoi. Les deux parties ont eu une discussion franche dans un esprit de coopération et ont convenu de se coordonner pour résoudre l'affaire, en garantissant des avantages raisonnables et équitables pour les deux parties.
Dès que l'information est apparue dans la presse, Eximbank a commencé à vérifier, réviser, évaluer et ajuster d'urgence les politiques, les réglementations, les procédures, les contrats, les accords, y compris les méthodes de calcul des intérêts et des frais de prêt, l'octroi de crédit par carte ainsi que les procédures de service client pour soutenir, partager et garantir rapidement des avantages harmonieux pour la banque et les clients.
« Dans les temps à venir, Eximbank continuera à mettre en œuvre des programmes de communication transparents, complets et clairs sur les droits et les responsabilités des titulaires de cartes ainsi que des clients utilisant les services de la banque », a souligné le dirigeant d'Eximbank.
S'adressant aux journalistes, l'avocat Ta Anh Tuan - directeur du cabinet d'avocats Emme (Barreau de Hanoi) - représentant M. PHA, a déclaré qu'au cours de la discussion, les deux parties ont écouté, compris et partagé l'intégralité du contenu de l'incident. Les parties ont convenu de se coordonner pour résoudre l’affaire, en garantissant les droits des deux parties dans les plus brefs délais.
Tuberculose (selon Vietnam+)Source
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