Nga Son renforce l'accueil du public et le traitement des plaintes et des dénonciations

Ces derniers temps, le travail d'accueil des personnes et de traitement des plaintes et dénonciations (KNTC) des citoyens du district de Nga Son a régulièrement reçu l'attention de tous les niveaux, secteurs et localités, coordonné de manière proactive et concentré sur la résolution rapide et approfondie des cas au niveau local dès leur apparition. Contribuer ainsi à garantir les droits et intérêts légitimes de l’État, des organisations et des citoyens, à maintenir la sécurité politique, l’ordre social et la sécurité, et à créer un environnement favorable pour promouvoir le développement socio-économique.

Nga Son renforce l'accueil du public et le traitement des plaintes et des dénonciations Les services de la commune de Nga Trung gèrent les démarches administratives pour les citoyens.

Chaque année, le Comité populaire du district publie un plan d'inspection, d'accueil des citoyens et de règlement des plaintes, axé sur l'inspection et la supervision de la diffusion et de l'éducation juridiques, ainsi que sur le travail du personnel ; examiner et résoudre les plaintes. En outre, le Comité populaire du district a ordonné à tous les niveaux et secteurs d'appliquer strictement la loi sur l'accueil des citoyens, la loi sur les plaintes, la loi sur les dénonciations, les directives et les règlements du Politburo et du Comité provincial du Parti sur le renforcement de la direction du Parti, la responsabilité du chef du Comité du Parti pour le travail d'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations et les documents de directive du Premier ministre, de l'Inspection gouvernementale et du Comité populaire provincial sur le renforcement de la responsabilité, l'amélioration de l'efficacité et de l'efficience du travail d'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations. Parallèlement, promouvoir la propagande et la diffusion des lois sur l’accueil des citoyens et le règlement des plaintes auprès des fonctionnaires, des agents de l’État et des populations de la région. Le Comité permanent du Comité du Parti du district écoute régulièrement les rapports des agences compétentes sur les résultats du traitement des pétitions, des plaintes, des recommandations et des réflexions des citoyens pour orienter rapidement la résolution.

Pour faciliter le règlement des plaintes et des dénonciations, le district a mis en place et assigné des tâches à un comité d'accueil des citoyens, élaboré un calendrier d'accueil des citoyens, l'a affiché publiquement et l'a notifié aux communes et aux villes. Le lieu d'accueil des citoyens est idéalement aménagé, garantissant les conditions nécessaires. Les dirigeants du Comité populaire du district rencontrent régulièrement les citoyens et résolvent les plaintes et les pétitions des citoyens chaque mois. Après chaque séance d'accueil des citoyens, le comité d'accueil des citoyens du district se réunit, discute des plans, classe les pétitions et les lettres et les transmet aux autorités compétentes pour résolution selon leur autorité, et ne laisse pas les pétitions et les lettres traîner trop longtemps, provoquant du ressentiment parmi la population. En outre, le Comité populaire du district a demandé à l'Inspection du district de se coordonner avec les agences compétentes pour se concentrer sur la fourniture de conseils sur la résolution rapide et approfondie des plaintes et des pétitions, en particulier des plaintes complexes et massives.

La commune de Nga Trung est considérée comme l'une des unités du district de Nga Son qui met en œuvre sérieusement et efficacement le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des pétitions. En 2022 et au cours des 6 premiers mois de 2023, la commune de Nga Trung a accueilli 50 citoyens. Lors du processus d'accueil des citoyens, les dirigeants du Comité du Parti, du Conseil populaire et du Comité populaire de la commune ont expliqué et répondu aux politiques et aux lois et ont guidé les citoyens à se conformer à la loi, de sorte que le nombre de plaintes et de recommandations à traiter était de 11/11 cas, dont 11 étaient sous leur autorité et ont été résolus conformément aux dispositions de la loi. Le président du Comité populaire de la commune, Pham Van Dinh, a affirmé : « Dans le passé, le Comité du Parti, le gouvernement et les organisations de masse de la commune se sont réunis, ont surveillé et saisi de manière proactive la situation des pétitions, des réflexions et des recommandations des citoyens dès le début pour orienter rapidement la résolution au niveau local, sans permettre que la situation des pétitions et des lettres soit retardée ou contournée. »

Selon le rapport du Comité populaire du district de Nga Son, en 2022 et au cours des 6 premiers mois de 2023, l'ensemble du district a reçu 839 pétitions/839 cas (653 pétitions sous sa juridiction). Le contenu principal est lié aux domaines du foncier, du défrichement des sites, de l'environnement, des politiques et régimes sociaux, des litiges civils mineurs... Les pétitions et les lettres sont reçues et résolues conformément aux procédures appropriées et répondues aux citoyens conformément aux dispositions de la loi, de manière raisonnable, sans créer de points chauds ou de frustrations parmi la population, en minimisant les pétitions et les lettres de plainte qui dépassent le niveau, sont encombrées, prolongées et affectent la situation de sécurité politique et l'ordre et la sécurité sociaux.

Le camarade Mai Ngoc Oanh, inspecteur en chef du district de Nga Son, a déclaré : Chaque année, le Comité populaire du district publie un plan d'inspection et d'examen, axé sur la propagande, la diffusion et l'éducation de la loi, la promotion de la responsabilité des dirigeants dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des pétitions. Ainsi, les problèmes et les limitations existants sont rapidement corrigés, la qualité de l’accueil des citoyens est améliorée, ainsi que le traitement des pétitions et des plaintes sont traités. Renforcer le dialogue avec les citoyens, mener efficacement le travail de médiation au niveau local, résoudre rapidement et légalement les plaintes et les dénonciations relevant de l’autorité dès qu’elles surviennent au niveau local, et limiter les pétitions et les lettres prolongées et excessives. Par l’accueil citoyen, saisir rapidement les pensées et les aspirations du peuple et guider les citoyens à se conformer à la loi ; Parallèlement, il faut mettre en œuvre de manière appropriée les décisions relatives au traitement des plaintes qui sont entrées en vigueur et traiter de manière appropriée les actes répréhensibles des organisations et des individus contrevenants. Au cours du processus de résolution de l’affaire, les organismes compétents ont examiné et étudié attentivement les dossiers ; Une coordination étroite entre les secteurs et les localités pour résoudre rapidement et objectivement les problèmes, en garantissant la publicité, la transparence et le respect des réglementations légales, garantissant ainsi les droits et intérêts légitimes des citoyens. Cela renforce non seulement la confiance du peuple dans le Comité du Parti et le gouvernement, favorisant ainsi le consensus social, mais contribue également à améliorer constamment l'efficacité et l'efficience de la gestion de l'État, à maintenir la sécurité politique et l'ordre et la sécurité sociaux, et à promouvoir le développement socio-économique.

Article et photos : Cong Quang

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