Je veux diriger une entreprise où je peux faire la différence

Devenue PDG d'Elevance Health, l'une des plus grandes sociétés de soins de santé aux États-Unis, en 2017, Gail Boudreaux, aujourd'hui âgée de 64 ans, gère 70 000 employés.

Donnez la priorité à faire la différence

Elevance sert plus de 119 millions de personnes grâce à un portefeuille diversifié de solutions de santé, numériques et pharmaceutiques... Fort de son expérience dans le secteur, Boudreaux a reçu de nombreux compliments de la part de ses collègues de Wall Street. Au cours de ses deux premières années à la tête de l'entreprise, le cours de l'action a augmenté de 20 %.

Lorsqu'il fréquentait le Dartmouth College, Boudreaux était l'un des athlètes les plus remarquables de l'école, remportant les honneurs « All-American » en basket-ball et en athlétisme. Après avoir obtenu son diplôme avec mention en 1982, Boudreaux a profité des opportunités qui se présentaient pour faire progresser sa carrière. Elle a occupé des postes de direction dans plusieurs entreprises du secteur de la santé et du bien-être, notamment Aetna et BlueCross BlueShield de l'Illinois. En 2008, Boudreaux est devenu vice-président exécutif de United Healthcare. De 2011 à 2014, elle a occupé le poste de PDG de l'entreprise, jouant un rôle clé dans l'augmentation de 50 % des revenus de l'entreprise après la crise du logement de 2008.

Je considère ma carrière sportive comme un ensemble d’expériences fondamentales qui guident réellement ma réflexion et mes actions. C'est quelque chose qui est tellement ancré en moi qu'il m'est difficile de penser au leadership d'une manière différente de ce que j'ai appris en faisant du sport.

- Gail Boudreaux -

La philosophie de leadership de Boudreaux privilégie la création d’un impact significatif plutôt que le gain financier. Elle souligne l’importance d’un leadership axé sur la différence pour les employés, les communautés et le monde. « Je voulais diriger une entreprise où je pourrais faire la différence », a-t-elle déclaré. Pendant la pandémie de Covid-19, Boudreaux et l'entreprise ont démontré cet engagement en allouant 50 millions de dollars à des fonds de secours pour lutter contre l'insécurité alimentaire, la santé mentale, les services de soutien social et fournir des équipements de protection aux prestataires de soins de santé.

Construire une philosophie de leadership à partir du sport

Boudreaux a déclaré qu'en faisant du sport, elle a appris de nombreuses choses qui l'ont aidée à réussir en affaires, comme par exemple comment être une joueuse d'équipe, comment travailler dur et comment surmonter des circonstances difficiles. « Ce que j'ai appris de cette équipe, c'est l'importance de placer les gens aux bons postes, de s'assurer qu'ils comprennent leur rôle, puis de soutenir leurs coéquipiers », explique-t-elle. « C'est pareil en entreprise. Même si vous avez un individu incroyablement talentueux, s'il n'adhère pas à la vision de l'équipe et n'est pas disposé à jouer son rôle, il faut le remplacer. Tout le monde n'est pas un buteur. »

Boudreaux est originaire de Chicopee, Massachusetts (États-Unis) et a grandi dans une famille d'origine polonaise. Sa mère est femme au foyer et son père est mécanicien. Sa famille vit près de ses grands-parents et d’autres membres de sa famille, et ils célèbrent les fêtes ensemble. Après avoir obtenu son diplôme de Dartmouth, Boudreaux a déclaré qu'une grande partie de la philosophie de leadership qui l'a conduite au succès dans le monde des affaires est née sur le terrain de basket-ball de Dartmouth. Ces traits de caractère sont restés chez Boudreaux tout au long de sa carrière professionnelle, notamment lorsqu'elle a été nommée parmi les « 50 femmes les plus puissantes du monde des affaires américain » par le magazine Fortune et parmi les « 100 femmes les plus puissantes du monde » par le magazine Forbes.

S'adressant à Fortune en 2019, Boudreaux a déclaré qu'au cours des 10 premières années de sa carrière, elle avait été confrontée à de nombreux problèmes difficiles. Elle a travaillé dans des entreprises qui étaient sous-performantes ou dont les projets n'allaient pas bien. « La leçon que j'en tire, c'est qu'il y a toujours du positif dans tout cela. On peut toujours faire quelque chose et apprendre quelque chose pour surmonter les difficultés », a-t-elle déclaré. Ce leader passe également beaucoup de temps à interagir avec les clients et les associés de première ligne, considérant cela comme un temps précieux pour rechercher des commentaires et maintenir des liens étroits avec l'entreprise. Pour elle, la « clé » d’un leadership réussi réside dans la définition d’une mission, d’une vision et de valeurs appropriées, ainsi que dans une approche claire et un lien constant avec l’entreprise.

Source