Un programme d'évaluation indépendant mené par Anphabe Joint Stock Company, basé sur les résultats d'une enquête menée auprès de 15 000 employés à l'échelle nationale pour mesurer l'attractivité des marques employeurs dans différents groupes industriels au Vietnam.

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MM Mega Market Vietnam a été honoré comme l'une des 12 entreprises avec des ressources humaines heureuses en 2024.

Offrir une expérience client satisfaisante

Le secteur de la vente au détail des produits de grande consommation est associé au concept d’un environnement opérationnel stressant en raison de sa nature dynamique et en évolution rapide. Le personnel du commerce de détail est également très diversifié, en particulier au sein du service des opérations, car il interagit régulièrement avec les clients, contribuant ainsi à créer de véritables expériences pour les clients lors de leurs achats.

Un représentant de MM Mega Market a déclaré : « Certaines enquêtes montrent que le moral positif des employés est corrélé à la satisfaction des clients. Nous pensons qu'en constituant une équipe d'employés heureux, nous pouvons créer un esprit de service du cœur et apporter des expériences heureuses aux clients lors de leurs achats chez MM".

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« Happy Workplace » est l’un des principaux piliers de la stratégie des ressources humaines chez MM Mega Market

« Happy Workplace » est l'un des quatre piliers de la culture d'entreprise de MM Mega Market, avec « Customer@Heart », « Drive Change » et « Strive for Excellence ».

Mme Doan Pham Truc San, responsable de la formation et du développement organisationnel de MM Mega Market Vietnam, a déclaré qu'en 2023, les femmes représenteront 54 % des effectifs de MM Mega Market Vietnam (MMVN), en particulier, jusqu'à 47 % des femmes occupent des postes de direction chez MM Mega Market.

« En 2024, nous prévoyons de concevoir des opportunités de travail spécifiquement destinées à divers groupes communautaires de la société. « Nous valorisons chaque individu et espérons que chaque circonstance particulière mérite l’accès aux opportunités d’emploi », a partagé Mme San.

MM Mega Market élabore un code de conduite et un règlement du travail pour assurer la transparence et l'équité dans les droits et obligations des salariés. D’ici 2023, 100 % des salariés seront formés à la sécurité et à la santé au travail, contribuant ainsi à réduire les risques professionnels.

« De plus, nous nous concentrons également sur les valeurs de santé mentale et de bonheur, en inspirant chaque individu chez MMVN à équilibrer sa vie personnelle à travers 12 sujets de santé proposés par des experts médicaux du secteur, ainsi que des activités physiques saines après les heures de travail », a déclaré Mme San.

Encourager la croissance individuelle

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Le programme « Future Leaders 2024 » de MMVN offre des opportunités de développer le potentiel personnel exceptionnel du personnel de l'entreprise.

Avec plus de 3 000 employés à travers le système, s'assurer que chaque individu développe à la fois une expertise professionnelle et des compétences générales est un facteur qui aide MMVN à maintenir ses valeurs fondamentales tout au long de son existence.

Selon MM Mega Market, les employés de MMVN ont régulièrement accès à des sujets de formation qui ont été traduits et conçus en cours en ligne sur un système d'apprentissage en ligne spécialisé. En 2023, l'entreprise a déployé plus de 242 thématiques avec 85 399 heures de formation. Chaque salarié participe en moyenne à près de 26 heures de formation par année.

En outre, l'entreprise met également en œuvre une série d'initiatives de développement globales, diversifiées et harmonieuses dans toutes les différences, conçues pour promouvoir la croissance et nourrir les talents appelées « MM Thanh Giong ». Depuis 2022, MM a lancé des programmes tels que : Échange international Vietnam - Thaïlande, Management Trainee, Future Leader.

En outre, MM Mega Market a également signé un protocole d'accord avec le FPT Institute of Technology Management (FSB) pour accompagner le cours de gestion à court terme Mini-MBA, visant à développer les compétences de l'équipe de direction principale. Récemment, les deux parties ont organisé des cours de formation spirituelle et de leadership pour le personnel des opérations et du bureau principal.

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MM Mega Market promeut les valeurs spirituelles à travers des activités de divertissement interne

M. Bruno Jousselin, PDG de MM Mega Market, a déclaré : « Le développement des ressources humaines est l'objectif le plus important de MM Mega Market dans le cheminement vers le développement durable au Vietnam. Être inclus dans le top 12 des entreprises avec des employés heureux en 2024 démontre une fois de plus nos solides progrès sur ce chemin. Nous affirmons avec confiance que les employés de MMVN excellent non seulement dans leurs compétences et leurs connaissances, mais aussi dans leur diversité, étant habilités à exprimer leur propre personnalité et à maintenir l'harmonie entre le travail et la vie.

Quoc Tuan