MB en tête de l'indice de satisfaction client du secteur bancaire vietnamien 2024

Selon l'enquête sur l'indice de satisfaction client VCSI 2024 menée par KMAC, la Military Commercial Joint Stock Bank (MB) a obtenu un excellent résultat dans le Top 1, affirmant sa position de leader parmi les banques au Vietnam. Le 19 décembre, la cérémonie de remise du certificat de l'indice de satisfaction client du Vietnam - VCSI 2024 a eu lieu à l'hôtel Lotte, à Hanoi. L'événement a été co-organisé par Korea Management Consulting Company (KMAC) - une organisation de conseil de premier plan avec plus de 50 ans d'expérience en Corée et AASC Auditing Company Limited.

Le représentant de MB a reçu le prix.

L'enquête VCSI est menée pour évaluer l'état actuel des industries au Vietnam, améliorer l'efficacité de la gestion avec une stratégie centrée sur le client et promouvoir la compétitivité nationale. L'événement vise à honorer les entreprises exceptionnelles qui ont obtenu une grande confiance de la part de leurs clients en 2024, et en même temps à introduire un modèle de mesure de l'indice de satisfaction client selon les normes internationales.

En 2024, l'enquête VCSI a évalué la satisfaction client de 25 unités dans 7 secteurs industriels. En conséquence, MB a obtenu le premier indice de satisfaction client dans le secteur Finance - Banque. Cela témoigne des efforts déployés par MB pour gagner la confiance des clients au cours des 30 dernières années. On sait que récemment, MB a organisé avec succès le concours « MB Impression in Me » en 2024 pour les clients MB afin de célébrer le 30e anniversaire de la création de la banque. Le concours a reçu une grande réponse avec 1 184 œuvres de 1 118 clients MB de tout le pays et de l'étranger. Clientèle diversifiée de tous âges, professions, particuliers et entreprises.

« Chaque œuvre participante véhicule de nombreux messages significatifs, contenant la sincérité que les clients envoient à MB et constitue une source inépuisable de motivation pour MB pour poursuivre sa mission de devenir une banque numérique de premier plan - une banque d'affaires de plate-forme qui se concentre sur la création de valeurs exceptionnelles qui attirent les clients », a partagé le représentant de MB. Selon le représentant de MB, MB est déterminé à devenir le groupe financier leader en termes de service client, d'expérience de service et de meilleur service client avec la plate-forme de connexion la plus étendue. Source : https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969