Les canaux de commerce électronique sont exploités pour commettre des fraudes et des appropriations de biens, ces actes devenant de plus en plus sophistiqués et imprévisibles tant en termes d’ampleur que de zone d’opération.
La Commission nationale de la concurrence vient de publier un rapport sur le contrôle de la qualité des marchandises dans le commerce électronique : situation actuelle et quelques recommandations.
Selon cette agence, avec la méthode d'achat ci-dessus Commerce électronique, les sujets profitent pour faire du commerce, échanger des marchandises contrefaites, des marchandises interdites, des marchandises d'origine inconnue, des marchandises qui ne garantissent pas la qualité. Dans le même temps, les canaux de commerce électronique sont exploités pour commettre des fraudes et des appropriations de biens, ces actes devenant de plus en plus sophistiqués et imprévisibles tant en termes d’ampleur que de zone d’opération.
Les infractions dans le commerce électronique sont en augmentation
Le résumé des résultats des activités de réception, de consultation et d'accompagnement du règlement des demandes, recommandations et plaintes de la Commission nationale de la concurrence montre qu'au cours des 9 premiers mois de 2024, cette agence a reçu et résolu 64 plaintes liées au commerce électronique, ce qui représente 9,4 % du nombre total de cas - une augmentation de 5,5 % par rapport à 2023.
Il convient de noter que les statistiques du Département général de gestion du marché montrent qu'au cours des 9 premiers mois de l'année, 2 014 infractions ont été traitées, avec des amendes administratives allant jusqu'à 35,4 milliards de VND et une valeur des marchandises contrefaisantes de 29,4 milliards de VND liées au commerce électronique.
Selon la Commission nationale de la concurrence, le cadre juridique actuel dispose de réglementations suffisantes pour gérer et contrôler l’assurance de l’origine et de la qualité des marchandises vendues sur les plateformes de commerce électronique. Cependant, en raison des ressources limitées des autorités, de nombreuses violations échappent encore à la loi.
Parallèlement à cela, il existe de nombreux cas consommateur commandes et numéros de téléphone exposés, entraînant des appels pour recevoir des marchandises. Ces appels visent à exploiter le fait que certains acheteurs réguliers font souvent confiance au transporteur et lui transfèrent l'argent des frais d'expédition ou des marchandises lorsque le destinataire n'est pas présent. Au final, le client a perdu de l’argent sans avoir reçu le produit qu’il souhaitait.
Par conséquent, l'autorité nationale de la concurrence estime que pour renforcer le contrôle sur l'origine et la qualité des marchandises vendues sur la plateforme, il est nécessaire de mettre en place des solutions synchrones et une coopération entre les vendeurs, les acheteurs et les agences de gestion de l'État.
Renforcer la responsabilité des plateformes de commerce électronique
Il est tout d’abord nécessaire de renforcer la responsabilité des salles de marché de commerce électronique dans l’octroi de licences pour la mise en vente de produits ayant fourni des documents suffisants prouvant la qualité des produits.
Vérifiez les vendeurs qui ne respectent pas leurs engagements contractuels et réglementaires au cours du processus commercial, vérifiez les marchandises réelles, assurez-vous de l'authenticité des affaires, ayez origine
Les plateformes doivent s'assurer que les vendeurs divulguent publiquement les informations sur le vendeur et les produits sur le canal de vente, complètes et exactes sur les articles. Des sanctions sévères sont prévues lorsque les vendeurs ne fournissent pas les informations adéquates pour garantir que la vente de biens ne viole pas la réglementation.
La Commission nationale de la concurrence recommande également aux consommateurs de ne pas partager ou divulguer d’informations personnelles, en particulier des informations sur leurs commandes, à des tiers non liés ou à des tiers susceptibles de profiter des informations personnelles pour commettre une fraude et nuire aux intérêts des consommateurs.
Avant d’effectuer une transaction, les consommateurs doivent vérifier et rechercher soigneusement les informations du vendeur ; Vous pouvez utiliser des outils de recherche, des recommandations et des avis sur les magasins et les produits pour augmenter votre niveau de compréhension et soutenir vos décisions de commande.
Choisissez d’acheter des biens et des services sur des plateformes de commerce électronique réputées, en particulier des plateformes de commerce électronique qui ont été certifiées et autorisées à fonctionner par le ministère de l’Industrie et du Commerce et les autorités compétentes.
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