Le 17 mai, le Comité populaire du district de Ngu Hanh Son (ville de Da Nang) a annoncé qu'il avait émis une décision infligeant une amende administrative de 20 millions de VND à Sea Sand Hotel 1 (rue An Thuong 3, quartier My An, district de Ngu Hanh Son) pour avoir violé « ne pas avoir garanti les droits et intérêts légaux en vertu du contrat signé avec les touristes » conformément à la loi.
La chambre 801 était sale et n’avait pas été nettoyée lorsqu’elle a été remise à Mme Dung.
Auparavant, comme l'a rapporté Thanh Nien , la touriste Tran Thi Thuy Dung (résidant à Ba Ria - province de Vung Tau) a séjourné dans la chambre 601 du Sea Sand Hotel 1 du 5 au 22 avril, puis est partie pour se rendre à Hue. Le touriste prévoyait de retourner à la ville de Da Nang, il a donc réservé une chambre du 1er au 13 mai et a payé 100 % du prix de la chambre, soit près de 4,4 millions de VND.
Cependant, le 1er mai, lorsque ce touriste est revenu, l'hôtel a annoncé que la chambre 601 était occupée par quelqu'un d'autre, alors ils ont demandé au client de choisir une autre chambre. Mme Dung a visité deux chambres mais les a trouvées sales. On lui a donc temporairement attribué la chambre 801 en attendant de passer à la chambre 601.
Selon Mme Dung, la chambre 801 est toujours sale, le lit n'est pas nettoyé, le sol et le canapé sont couverts de crottes de souris.
Mme Dung a payé le prix total de la chambre, soit près de 4 millions de VND, mais n'a pas reçu la chambre 601 à son retour à l'hôtel.
L'équipe d'inspection du district de Ngu Hanh Son a travaillé avec le propriétaire de l'hôtel et a confirmé que Sea Sand Hotel 1 n'a pas garanti les droits et intérêts légaux conformément au contrat signé, a violé les réglementations sur les conditions minimales pour les installations et les services d'hébergement, et n'a pas changé les draps, les oreillers et les couvertures lorsqu'il y avait de nouveaux clients.
Le Comité populaire du district de Ngu Hanh Son a ajouté que le représentant de cet hôtel dans la zone de la plage de Da Nang a également contacté les touristes pour s'excuser.
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