Un client expulsé du restaurant pour avoir filmé des plaintes concernant des plats chers

L'homme du restaurant Minh Phi a pointé du doigt et s'est adressé à plusieurs reprises aux clients en les appelant « vous » et « je », leur demandant de ne pas prendre de vidéos - Photo coupée de la vidéo

S'adressant à Tuoi Tre Online le 18 juin, Mme Doan Thi Lan Phuong (résidant dans la province de Thai Binh) s'est dite contrariée par la nourriture dans un restaurant de la ville d'Ha Long, province de Quang Ninh, qui présentait des signes de « surfacturation », ainsi que par le comportement incivil du propriétaire du restaurant lorsqu'il a chassé le client en se plaignant de la nourriture chère.

Selon Mme Phuong, vers 13h30 Le 17 juin, après avoir quitté l'hôtel, la famille s'est rendue au restaurant Minh Phi dans le quartier de Don Dien, quartier de Ha Khau, ville d'Ha Long, province de Quang Ninh pour le déjeuner.

Vérification du cas d'un groupe de clients expulsés d'un restaurant pour s'être plaints de la nourriture chère

Après avoir payé un repas d'une valeur de plus de 2,3 millions de VND, Mme Phuong a examiné la facture et a vu des signes de « surfacturation » de la part du restaurant. Elle s'est donc plainte et a demandé au restaurant de vérifier à nouveau s'il y avait des erreurs.

Plus précisément, Mme Phuong a déclaré qu'une assiette de crevettes mantes frites avec environ 10 coûtait 765 000 VND et qu'un bol de soupe aux palourdes avec quelques crevettes mais coûtait jusqu'à 200 000 VND était cher, elle a donc demandé à nouveau pour voir si le calcul était correct.

« Tout ce processus a été enregistré par un membre du groupe comme preuve que notre groupe a eu un échange très doux et affectueux pour clarifier si le prix du repas était raisonnable ou non, et il n'y a eu aucune tentative de causer des problèmes ou de rendre les choses difficiles pour le restaurant », a déclaré Mme Phuong.

Après avoir payé, le groupe d'invités a vérifié à nouveau et a trouvé le prix déraisonnable, alors ils se sont rendus à la réception du restaurant Minh Phi pour se plaindre - Photo coupée de la vidéo

Selon Mme Phuong, alors qu'elle parlait avec le personnel à la réception, un homme est soudainement apparu et a posé la question avec une attitude hostile. Ensuite, cet homme a également forcé les membres du groupe à éteindre leurs téléphones et à ne pas enregistrer de vidéos.

« Nous n'étions pas d'accord parce que le restaurant avait également des caméras enregistrant l'incident, nous avons donc enregistré davantage comme preuve pour éviter qu'ils disent que nous avons causé des problèmes plus tard.

Comme nous n'éteignions pas le téléphone, ils ont commencé à nous appeler « toi » et « moi ». D'autres hommes ont agité leurs mains, nous ont poussés dehors et ont crié : « Sortez de ma maison, je ne vous reverrai plus... » - Mme Phuong était bouleversée.

Face à l'attitude de nombreuses personnes dans le restaurant, le groupe de Mme Phuong a alors appelé la police et le Comité populaire du quartier de Ha Khau pour recevoir des informations.

M. Vu Duc Cuong, président du comité populaire du quartier de Ha Khau, a déclaré que le 18 juin, l'unité s'est coordonnée avec le département de la culture et de l'information de la police de la ville d'Ha Long pour travailler avec le propriétaire du restaurant.

« Les autorités compétentes cherchent encore à déterminer la responsabilité du restaurant avant d'imposer des sanctions. Le restaurant a présenté ses excuses aux touristes pour son comportement inapproprié et pour le non-respect des prix affichés », a déclaré M. Cuong.

Source : https://tuoitre.vn/khach-bi-duoi-khoi-nha-hang-vi-ghi-hinh-khieu-nai-do-an-dat-20240618124015953.htm