Plus de 84 % des commentaires et recommandations envoyés via iHanoi ont été traités.

Lancée officiellement le 28 juin, l'application iHanoi « Digital Capital Citizen » est un canal d'interaction en ligne entre les particuliers, les entreprises et les autorités de la ville de Hanoi à tous les niveaux.

Grâce à ce canal interactif, les habitants et les entreprises de Hanoi peuvent signaler de nombreux problèmes aux autorités à tous les niveaux afin qu'ils soient reçus et résolus rapidement.

Informant les journalistes de VietNamNet sur l'utilisation d'iHanoi, le Département de l'information et des communications de Hanoi a déclaré qu'après 4 mois de fonctionnement officiel, jusqu'à présent, environ 14 millions de personnes ont accédé et utilisé l'application iHanoi.

Au 31 octobre, le nombre total d'utilisateurs inscrits sur des comptes iHanoi a atteint 1 043 724. Selon les données provisoires du Département de l'information et des communications de Hanoi, la ville entière compte environ 5,3 millions de personnes de plus de 15 ans possédant des smartphones, la proportion de ce groupe de personnes ayant enregistré un compte pour utiliser iHanoi représente actuellement près de 19,7%.

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Le Comité populaire de Hanoi recherchera et développera iHanoi selon le modèle de super application pour intégrer une variété de services et de fonctionnalités pour servir les personnes et les entreprises de la région. Illustration : T. Hien

De nombreux districts, villes et villages de la ville ont activement créé des comptes iHanoi pour les habitants, dont 5 localités avec un nombre élevé de comptes iHanoi sont 3 districts de Chuong My, Ba Vi, Soc Son et 2 districts de Ha Dong, Long Bien.

Récemment, la ville a reçu 17 083 commentaires et recommandations de particuliers et d’entreprises. Parmi celles-ci, 14 398 plaintes et recommandations ont été traitées, soit 84,3 %. Sur les 7 194 retours avec avis, 55 % ont été satisfaits et acceptés.

Développera iHanoi selon le modèle de super application

Dans le plan « Développer, moderniser et étendre la plateforme « Citoyen de la capitale numérique » - iHanoi dans la ville au cours de la période 2025-2026 » publié le 28 octobre, le Comité populaire de Hanoi s'est fixé pour objectif de faire d'iHanoi la seule plateforme d'application de réseautage social centralisée de la capitale pour mieux servir les personnes et les entreprises, avec la devise « Prendre les personnes et les entreprises comme sujet, comme centre de service du gouvernement » .

L’un des objectifs à atteindre, selon le plan, est que 100 % des personnes de plus de 15 ans possédant un smartphone dans la ville aient accès et puissent utiliser l’application iHanoi.

Parallèlement à cela, le Comité populaire de la ville a également fixé de nombreux autres objectifs tels que : Le taux de personnes et d'entreprises accédant et utilisant iHanoi augmente d'au moins 30 % par an ; 100 % des commentaires et suggestions des particuliers et des entreprises sont reçus, traités, résolus et les résultats sont renvoyés rapidement via iHanoi ; 100 % des fonctionnaires et agents de l’État à tous les niveaux de gouvernement maîtrisent l’application iHanoi ; 100 % des données des personnes et des entreprises sont sécurisées...

Les exigences pour l’extension de l’application iHanoi sont d’assurer une meilleure expérience utilisateur ; Améliorer la sécurité des informations du système ; L'application d'IA aide les fonctionnaires à recevoir et à traiter les commentaires et les recommandations rapidement, promptement et avec précision ; En même temps, il permet aux particuliers et aux entreprises d’interagir et de rechercher facilement des informations.

Dans les temps à venir, Hanoi recherchera et développera iHanoi selon le modèle de super application pour intégrer une variété de services et de fonctionnalités pour servir les particuliers et les entreprises à partir de partenaires appropriés.

Ajout de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme iHanoi pour répondre aux besoins croissants d'exploitation des personnes et des entreprises de la capitale, notamment dans les domaines du transport, de la santé, de l'éducation, de l'environnement, du tourisme, du foncier, de l'urbanisme, des ordres de construction, du paiement en ligne, des services publics...

Parallèlement, la ville construira un système de chatbot et des assistants virtuels pour aider les fonctionnaires et les agents de l’État à recevoir et à traiter les commentaires et les recommandations des particuliers et des entreprises ; Aider les personnes et les entreprises à interagir, à poser des questions, à rechercher et à exploiter des informations sur l'application iHanoi.

Des fonctionnalités supplémentaires d’amélioration de la sécurité du système seront également ajoutées pour prévenir les attaques ; Surveiller, superviser et détecter précocement les risques de perte de sécurité de l'information du système ; Enregistrez toutes les activités du système en temps réel.

Afin que les citoyens et les entreprises comprennent, acceptent et répondent à l'utilisation d'iHanoi, le Comité populaire de Hanoi a lancé en novembre un concours de pointe pour guider l'installation, l'activation du compte et l'utilisation des utilitaires sur la plateforme « Digital Capital Citizen ».

Les habitants de Hanoi sont informés de la situation des inondations après la tempête Yagi sur iHanoi. Depuis le matin du 11 septembre, les informations sur la situation des inondations après la tempête Yagi sont continuellement mises à jour par la ville de Hanoi sur l'application numérique citoyenne de la capitale iHanoi. Cette application compte actuellement près d’un million d’utilisateurs.