Le « guichet unique » a pour fonction de servir de point focal pour guider, numériser, recevoir, surveiller, inciter et renvoyer les résultats du règlement des procédures administratives aux organisations et aux particuliers conformément aux réglementations émises par le Comité populaire de la province de Ha Tinh et aux réglementations légales pertinentes.
Le Comité populaire de la province de Ha Tinh vient de publier une décision visant à promulguer un règlement sur l'organisation et le fonctionnement des « services à guichet unique » à tous les niveaux de la province.
Les gens déposent leurs demandes au Centre de services de l'administration publique de la province de Ha Tinh.
Ce règlement régit l'organisation et le fonctionnement des « services à guichet unique » à tous les niveaux à Ha Tinh. Procédures de mise en œuvre du mécanisme de guichet unique et du mécanisme de guichet unique interconnecté dans le traitement des procédures administratives du « service à guichet unique » à tous les niveaux de la province. Autorité et responsabilité des agences, unités, organisations et individus concernés dans le traitement des procédures administratives dans le cadre du mécanisme à guichet unique et du mécanisme à guichet unique interconnecté dans la province. Pouvoirs et devoirs des cadres, fonctionnaires et employés publics des agences administratives de l'État affectés au travail dans les « guichets uniques » à tous les niveaux et des employés des prestataires de services postaux publics travaillant dans les « guichets uniques » à tous les niveaux dans la province (collectivement appelés « personnes travaillant dans les guichets uniques »).
Français Les contenus non spécifiés dans le présent règlement seront mis en œuvre conformément aux dispositions du Décret n° 61/2018/ND-CP du 23 avril 2018 du Gouvernement portant mise en œuvre du mécanisme de guichet unique dans le traitement des procédures administratives, du Décret n° 107/2021/ND-CP du 6 décembre 2021 du Gouvernement modifiant et complétant un certain nombre d'articles du Décret n° 61/2018/ND-CP, du Décret n° 45/2020/ND-CP du 8 avril 2020 du Gouvernement relatif à la réalisation des procédures administratives dans l'environnement électronique, de la Circulaire n° 01/2018/TT-VPCP du 23 novembre 2018 du Ministre - Chef du Cabinet du Gouvernement guidant la mise en œuvre d'un certain nombre de dispositions du Décret n° 61/2018/ND-CP et d'autres dispositions pertinentes de la loi en vigueur.
Le principe de mise en œuvre du mécanisme de guichet unique et du mécanisme de guichet unique interconnecté dans la réception et le traitement des procédures administratives est de prendre la satisfaction des organisations et des individus comme mesure de la qualité et de l'efficacité du service des cadres, des fonctionnaires, des employés publics et des agences compétentes. Le règlement des procédures administratives des organisations et des particuliers dans le cadre du mécanisme de guichet unique et à guichet unique est géré de manière centralisée et uniforme.
Résoudre les procédures administratives de manière rapide, efficace, commode, légale, équitable, équitable, objective, publique, transparente et avec une étroite coordination entre les autorités compétentes. Le processus de traitement des procédures administratives est encouragé, inspecté, surveillé, supervisé et évalué par diverses méthodes sur la base de la promotion de l'application des technologies de l'information et avec la participation des organisations et des individus. Ne pas engager de frais de procédure administrative pour les organisations et les particuliers autres que ceux prévus par la loi.
Les fonctionnaires, agents publics et employés publics des organismes compétents sont tenus d'expliquer l'exécution de leurs tâches officielles dans le cadre du traitement des procédures administratives conformément aux dispositions de la loi ; être directement contrôlé par le Bureau du Comité populaire provincial dans le traitement des procédures administratives et supervisé, inspecté et examiné par les agences et individus compétents conformément aux dispositions de la loi. Se conformer aux dispositions de la loi vietnamienne et des traités internationaux relatifs à la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique et de guichet unique dans le traitement des procédures administratives que la République socialiste du Vietnam a signés ou auxquels elle a adhéré.
Les procédures administratives relevant de la compétence des organismes, unités, localités et établissements doivent être affichées publiquement, dans leur intégralité, sans délai et conformément aux décisions du président du Comité populaire provincial qui ont été annoncées et sont en vigueur. L'orientation, l'accueil, la demande d'informations complémentaires et la restitution des documents au cours du processus de traitement des procédures administratives doivent être effectués sous une forme conforme au formulaire délivré avec le présent règlement.
En ce qui concerne l'organisation, le « service à guichet unique » provincial s'appelle le Centre de services d'administration publique de la province de Ha Tinh , une unité administrative spéciale relevant du Bureau du Comité populaire provincial, avec son propre sceau et son propre compte pour exécuter les tâches et pouvoirs qui lui sont assignés. Les installations, le siège, l'équipement, les machines et les techniques du Centre de services de l'administration publique provinciale sont garantis et gérés par le Bureau du Comité populaire provincial.
Le « guichet unique » au niveau du district est appelé Centre d'administration publique du district sous l'égide du Bureau du Conseil populaire et du Comité populaire au niveau du district. Le Bureau du Conseil populaire et du Comité populaire au niveau du district assure et gère le siège, l'équipement, les machines, les logiciels d'application et les systèmes de réseau.
Le « guichet unique » du Comité populaire au niveau de la commune est appelé « Service de réception et de remise des résultats » au niveau de la commune .
Le chef de l'organisme central organisé selon le système vertical au niveau local dirige l'organisation des cadres, des fonctionnaires et des employés publics vers le Centre de services d'administration publique provincial, le centre d'administration publique au niveau du district et le département de réception et de retour des résultats au niveau de la commune pour recevoir et gérer les procédures administratives pour les procédures administratives prescrites par le Premier ministre à recevoir et à retourner au « service à guichet unique » à tous les niveaux.
Le « guichet unique » a la responsabilité de publier intégralement et rapidement par voie électronique, code QR ou par écrit la liste des démarches administratives effectuées au « guichet unique » ; Le contenu des procédures administratives est rendu public conformément aux dispositions de la loi relative au contrôle des procédures administratives ; soutenir les cas où il n’existe pas d’accès aux procédures administratives rendues publiques par voie électronique ;
Instructions pour l'exécution des démarches administratives ; recevoir et numériser les dossiers de procédures administratives ; résoudre ou transférer les dossiers de règlement des procédures administratives ; retourner les résultats du règlement de la procédure administrative ; Suivre, superviser, évaluer le règlement et la restitution des résultats du règlement des procédures administratives aux organismes et aux particuliers ; percevoir les frais et les charges (le cas échéant) comme prescrit ;
Coordonner avec les agences et unités compétentes pour résoudre et renvoyer les résultats de résolution aux organisations et aux particuliers dans les cas où les procédures administratives nécessitent une résolution le jour même ou où les procédures administratives sont attribuées ou autorisées aux fonctionnaires et aux employés publics du « guichet unique » pour résoudre ; aider les organisations et les particuliers à utiliser les services publics en ligne ;
Coordonner avec les autorités compétentes et les autres organismes concernés pour organiser la formation et améliorer les qualifications professionnelles des personnes travaillant au « service à guichet unique » chargé de guider, de recevoir et de restituer les résultats du règlement des procédures administratives dans le cadre du mécanisme de guichet unique interconnecté ;
Recevoir, traiter ou signaler aux autorités compétentes pour gérer les retours d'information, recommandations, plaintes et dénonciations des organisations et des particuliers envers les personnes travaillant au « guichet unique », les autorités compétentes liées à l'orientation, la réception, la résolution, le transfert des dossiers de règlement et la restitution des résultats des procédures administratives de règlement ; Transmettre les explications de l'autorité compétente sur les réflexions, recommandations, plaintes et dénonciations aux organisations et aux particuliers...
Pour plus de détails sur l'organisation et les règles de fonctionnement du « guichet unique », veuillez consulter ici.
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