Grab partage les tendances en matière de commande de nourriture en ligne et d'achats d'épicerie en Asie du Sud-Est en 2023

Le rapport a révélé que les consommateurs d’Asie du Sud-Est commandent plus fréquemment qu’auparavant et font de plus en plus appel à GrabFood pour des besoins autres que la livraison de nourriture.

Grab chia sẻ xu hướng đặt món ăn và đi chợ online tại Đông Nam Á 2023- Ảnh 1. — GrabFood est actuellement le service de livraison de nourriture en ligne le plus utilisé au Vietnam.

Au Vietnam seulement, 9 utilisateurs interrogés sur 10 (91 %) ont déclaré utiliser l'application Grab pour découvrir de nouveaux restaurants et magasins qu'ils n'avaient jamais essayés auparavant. Les applications de livraison de nourriture sont désormais le moyen le plus populaire pour les consommateurs d'Asie du Sud-Est de découvrir de nouveaux restaurants, surpassant les blogs culinaires, les recommandations de la famille et des amis et les plateformes de médias sociaux.

Le rapport, qui combine les résultats d'une enquête auprès des utilisateurs de services de livraison de nourriture et d'épicerie en ligne en Asie du Sud-Est avec les données de la plateforme Grab, montre également que les parcours culinaires des utilisateurs combinent de plus en plus d'expériences en ligne et hors ligne. Plus de 90 % des utilisateurs ont déclaré lire souvent des avis en ligne, plus de 60 % des utilisateurs ont acheté des bons prépayés via des canaux en ligne et plus de 70 % ont commandé en ligne alors qu'ils étaient assis dans un restaurant.

M. Ma Tuan Trong, directeur commercial de Grab Vietnam, a déclaré : « Les plateformes de livraison comme Grab jouent un rôle de plus en plus essentiel dans l'expérience culinaire quotidienne des consommateurs vietnamiens. Nous comprenons que Grab n'est pas seulement une application à laquelle les utilisateurs font confiance pour commander des repas. Nous les aidons également à découvrir de nouveaux restaurants ou magasins grâce aux avis publiés sur l'application pour les aider à faire le bon choix, et nous nous efforçons constamment d'apporter de nouvelles solutions aux utilisateurs qui souhaitent se restaurer au restaurant. »

Le rapport a également souligné que la commande groupée est une fonctionnalité de GrabFood qui permet à plusieurs personnes de passer la même commande et de partager les frais de livraison de manière égale. Au Vietnam, le nombre de commandes utilisant cette fonctionnalité au premier semestre 2023 était quatre fois plus élevé que la même période en 2022. Cette fonctionnalité est le plus souvent utilisée pendant l'heure du déjeuner et pour les commandes livrées aux bureaux de l'entreprise.

En outre, la sensibilisation des consommateurs à la protection de l'environnement augmente : 47 % des consommateurs au Vietnam ont déclaré qu'ils étaient prêts à payer plus pour des marques respectueuses de l'environnement et 93 % des consommateurs ont tendance à soutenir les marques ayant des pratiques durables.

On sait qu'il s'agit d'une enquête menée par Kantar et Grab en août 2023, avec la participation de 6 242 utilisateurs à Singapour, en Indonésie, en Malaisie, aux Philippines, en Thaïlande et au Vietnam.

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