Résoudre en profondeur les préoccupations des gens

Dans l'après-midi du 23 mai, le Comité du Front de la Patrie du Vietnam de Ho Chi Minh-Ville a tenu une séance de supervision sur le leadership, la direction et la mise en œuvre des politiques et des lois sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations (KN-TC), les réflexions et les recommandations dans le district de Binh Thanh.

Mme Nguyen Thi Kim Thuy, vice-présidente du Comité du Front de la patrie du Vietnam de la ville, a pris la parole lors de la réunion.

S'adressant à la délégation de surveillance, M. Tran Quang Huy, inspecteur en chef adjoint du district de Binh Thanh, a déclaré que du début de 2023 à la fin avril 2024, le Comité populaire du district de Binh Thanh s'est concentré sur le traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens, ne leur permettant pas de s'attarder trop longtemps, provoquant de nombreuses frustrations.

Parallèlement, le district de Binh Thanh encourage également l'application de services publics en ligne aux niveaux 3 et 4 pour réduire les désagréments, le temps de trajet et les coûts des procédures administratives pour les citoyens.

Le district met également en œuvre des logiciels de traitement d’actualités chaudes pour les retours d’information et les recommandations liées à divers domaines ; Parallèlement, annoncer et rendre publiques les procédures administratives pour garantir la transparence et la démocratie, en créant un mécanisme permettant aux citoyens de surveiller les agences de l’État pendant la mise en œuvre des procédures administratives. Cela permet de limiter le harcèlement et la négativité, et d’obliger les fonctionnaires et les agents de l’État à s’acquitter correctement de leurs fonctions et tâches.

Mme Trieu Le Khanh, secrétaire adjointe permanente du comité du Parti du district de Binh Thanh, a informé du travail de réception des personnes et des plaintes.

Selon les statistiques du début de 2023 à aujourd'hui, Binh Thanh a continué à traiter plus de 2 200 citoyens et près de 2 300 cas. Plus précisément, le président du Comité populaire du district a tenu 48 réunions et les vice-présidents du Comité populaire du district ont tenu 36 réunions. Sur les près de 2 100 demandes éligibles, plus de 1 200 relèvent de l'autorité du Comité populaire du district. En particulier, 855 pétitions ne relevant pas de l'autorité du Comité populaire du district ont été transférées à 20 quartiers et à d'autres organismes pour être réglées. Le Comité populaire du district de Binh Thanh a résolu plus de 1 100 pétitions dans les délais, atteignant un taux de 98,04 %.

M. Le Minh Duc, chef adjoint du département juridique du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville, a estimé qu'entre le 1er janvier 2023 et le 30 avril 2024, la vitesse de traitement des demandes du district était élevée. Cependant, le carnet de commandes reste important. M. Duc a suggéré qu’une attention particulière soit accordée à la diffusion et à la propagande du droit ainsi qu’aux plaintes et aux dénonciations. En outre, en se concentrant sur des ressources humaines qui savent bien recevoir les gens et bien expliquer et donner des instructions, on réduira le nombre de pétitions envoyées aux niveaux supérieurs.

M. Tran Huu Nghia, chef adjoint du Comité de la démocratie et du droit du Comité du Front de la patrie du Vietnam de Ho Chi Minh-Ville, a demandé combien de cas d'auto-retrait de pétitions existent ? Dans combien de cas les fonctionnaires parviennent-ils à expliquer de manière satisfaisante les problèmes des gens ? Selon M. Nghia, si le travail d'accueil des personnes et de propagation de la loi est bon et que les plaignants retirent leurs plaintes, c'est aussi une très bonne forme qui doit être promue car cela aidera les agences à réduire le nombre de cas.

M. Le Minh Duc, adjoint du Comité juridique du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville, a commenté.

Mme Trieu Le Khanh, secrétaire adjointe permanente du Comité du Parti du district de Binh Thanh, a déclaré que le Comité du Parti du district a rapidement ordonné la mise en œuvre du plan. Chaque trimestre, sous la présidence du secrétaire du Parti du district, tous les problèmes qui surviennent sont traités rapidement. « Le district multiplie également les réunions et les dialogues, contribuant ainsi à réduire les plaintes, notamment anonymes. Il mène des inspections et supervise les organisations du Parti, et collabore avec les agences par l'intermédiaire du Front et de l'Association des avocats. Sur la base de ces informations, nous allons résoudre le problème en profondeur », a déclaré Mme Khanh.

Mme Khanh a prédit qu'à l'avenir, les plaintes et les dénonciations augmenteront, c'est pourquoi l'Inspection du district a fait des propositions et des conseils pour résoudre les plaintes et les dénonciations de la manière la plus efficace.

S'exprimant lors de la réunion, Mme Nguyen Thi Kim Thuy, vice-présidente du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la ville, a estimé qu'à travers les rapports et les discussions des représentants des agences du district, les dirigeants du district ont accordé une grande attention à la direction du travail d'accueil des citoyens et à la résolution des griefs. Il est à noter que les agences ont appliqué efficacement la transformation numérique pour soutenir leur travail et ont eu de bonnes solutions telles que l’application de logiciels pour gérer et traiter les plaintes et les dénonciations ; Siège social, facilités d'accueil des citoyens garanties, affichage public du planning d'accueil des citoyens...

Pour limiter le KN-TC, Mme Thuy espère que Binh Thanh accordera plus d'attention aux questions liées à l'indemnisation et au déblaiement du canal Xuyen Tam dans la région. Cela doit être fait conformément aux procédures et aux règlements de la loi.

En outre, Mme Thuy a suggéré qu'il est nécessaire de bien organiser l'écoute des opinions et des aspirations des gens. Pour les fonctionnaires, ne poussez pas ou ne bousculez pas, faites-le par formalité. « Il faut renforcer l'éducation, la propagande et la diffusion des lois auprès des agents chargés de l'application de la loi. Parallèlement, il faut superviser les agents dans l'accueil des personnes et le traitement efficace des plaintes et des dénonciations », a souligné Mme Thuy.

Concernant les recommandations et propositions du district, Mme Thuy a déclaré que l'équipe de surveillance les a enregistrées et compilées pour les envoyer aux autorités compétentes pour examen et résolution.

Source : https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html