Résoudre les plaintes de manière approfondie à partir de la base, en évitant l'apparition de « points chauds »

Suivant de près les documents de directives des Comités centraux et provinciaux du Parti, le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations (KNTC) en 2024 des agences administratives de l'État, de la province jusqu'au niveau local, a été renforcé ; Mettre en œuvre sérieusement l'accueil régulier des citoyens, le dialogue entre les dirigeants des comités locaux du Parti et les autorités et résoudre minutieusement chaque cas, créant un consensus et une unité élevés parmi la population, réduisant ainsi progressivement le nombre de plaintes et de dénonciations au cours de l'année.

Le camarade Pham Duc An, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti, président du Comité populaire provincial, a reçu périodiquement les citoyens en décembre 2024.

Dès le début de l'année, le Comité permanent provincial du Parti a émis la Directive n° 41-CT/TU (datée du 15 février 2024) sur le renforcement du leadership du Parti dans l'accueil des citoyens et le règlement des plaintes dans la nouvelle situation ; Le Comité populaire provincial a publié des documents de directives demandant aux chefs de département, aux chefs de sections et aux présidents des comités populaires locaux de la province de bien comprendre et de mettre sérieusement en œuvre l'accueil périodique des citoyens par les chefs des comités du Parti et les autorités à tous les niveaux.

En suivant de près les objectifs et les points de vue directeurs de la province, les chefs des comités du Parti et des autorités de la province jusqu'au niveau de base, ainsi que les chefs des départements, des branches et des secteurs de la province ont examiné de manière proactive les plaintes émanant du niveau de base ; Au cours du processus de règlement, les rencontres et les dialogues avec les personnes et les entreprises ont été multipliés ; Inspecter et examiner de manière proactive les responsabilités des chefs d’agences et d’unités dans l’accueil des citoyens et la résolution des plaintes et des dénonciations, en conjonction avec le travail de prévention de la corruption et de la négativité.

Mme Nguyen Thi Ngan, vice-présidente du Comité provincial du Front de la Patrie, a déclaré : Grâce au processus de suivi et de supervision, tous les niveaux et secteurs ont élaboré de manière proactive en 2024 un plan pour coordonner l'organisation de l'accueil des citoyens ; Diriger la création d’un groupe de travail chargé d’effectuer la tâche d’accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations. En particulier, le renforcement de la coordination entre les niveaux et les secteurs dans l’organisation des dialogues a aidé les organismes consultatifs et les gestionnaires de plaintes à comprendre clairement la question, à avoir la bonne direction et la bonne orientation, de sorte que les résultats du règlement ont créé un consensus et une unanimité élevés.

Le Comité populaire provincial entretient régulièrement des relations et assure une coordination proactive entre la province et les organismes centraux, en particulier le Comité central d'accueil des citoyens et l'Inspection générale du gouvernement. Grâce à cela, les informations sur les dossiers sont rapidement connectées et traitées, ce qui réduit au minimum l’apparition de grands groupes de pétitions au siège des agences centrales ; avoir des solutions pour éliminer les difficultés et les problèmes ; Propagande, encouragement et persuasion des citoyens à se conformer aux réglementations légales de l'État, à ne pas continuer à déposer des plaintes, des recommandations et des réflexions au-delà de leur niveau, et à ne pas les prolonger.

Les dirigeants du Comité populaire de la ville de Mong Cai ont reçu des personnes et résolu les plaintes et les dénonciations en décembre 2024.

Grâce aux solutions mises en œuvre, en 2024, le nombre de citoyens s'adressant directement aux agences administratives de l'État pour formuler des plaintes, des recommandations et des réflexions diminuera de 24,49 % par rapport à 2023 ; 23,24 % de réduction du nombre de cas KNTC par rapport à 2023 ; Baisse de 3,6% du nombre de demandes et baisse de 27,1% du nombre de grands groupes par rapport à 2023.

Le nombre de cas de traitement des plaintes et des dénonciations en 2024 est relativement élevé, atteignant 85,4 %, soit 7,13 % de plus qu'en 2023. Cela montre que les agences et les localités de la province ont déployé de nombreux efforts pour atteindre l'objectif de traiter rapidement, minutieusement et légalement les nouvelles plaintes et dénonciations dès le niveau local. Grâce au travail d'accueil des citoyens et de résolution des plaintes, en 2024, les agences administratives de l'État ont proposé d'élaborer des plans d'indemnisation supplémentaires, restituant plus d'un milliard de VND aux citoyens ; Proposer de suspendre le régime et de retirer les subventions à 5 personnes ; rapport d'examen médical révoqué pour 3 personnes.

Le Comité du Parti, le gouvernement, la population de tous les groupes ethniques et les forces armées de Quang Ninh se préparent actuellement à entrer en 2025, une année d'une importance extrêmement importante où se tiendront les congrès du Parti à tous les niveaux, menant au 14e Congrès national du Parti. En promouvant les résultats obtenus, tous les niveaux et secteurs se concentrent sur et mettent en œuvre de manière proactive le travail d'accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations conformément au Plan n° 188/KH-UBND du 19 août 2024 du Comité populaire provincial sur la coordination de l'organisation de l'accueil des citoyens pour servir les congrès du parti à tous les niveaux, le 14e Congrès national du Parti pour la période 2025-2030 ; Election des députés à l'Assemblée nationale et des députés aux Conseils populaires à tous les niveaux pour la période 2026-2031. L'objectif suprême est de résoudre en profondeur les plaintes et les dénonciations, de ne pas les laisser s'accumuler ou surgir, de garantir les droits et intérêts légitimes et légaux des citoyens sur la base de l'État de droit, de contribuer à assurer l'ordre social, la sécurité et la sûreté, de servir au mieux l'organisation des congrès du parti à tous les niveaux pour le mandat 2025-2030 et l'élection des députés à l'Assemblée nationale et des députés au Conseil populaire à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031 qui se déroulent dans la province.

Source: https://baoquangninh.vn/giai-quyet-kntc-dut-diem-tu-co-so-khong-de-phat-sinh-diem-nong-3336433.html