Hau Giang Pharmaceutical et ses clients « améliorent la qualité et vont toujours plus loin »

12/07/2023 14:00

Affirmer la position des pharmacies vietnamiennes auprès des clients est l’un des objectifs que s’est fixé la pharmacie Hau Giang. Parallèlement à cela, Hau Giang Pharmaceutical met en œuvre en permanence des activités pour aider les pharmaciens à améliorer la capacité d'approvisionnement en produits, à améliorer la qualité de la consultation sur les médicaments et à améliorer l'expérience de vente moderne pour les utilisateurs.

Hau Giang Pharmaceutical s'engage toujours à prendre soin des clients à travers de nombreux programmes et activités.

On peut dire que Hau Giang Pharmaceutical a passé 50 ans à bâtir un réseau commercial et de distribution de premier plan dans l'industrie. En 2023, l'entreprise possède un système de 34 succursales avec des entrepôts standards, distribuant largement les marchandises à 3 niveaux : ville, district, commune et hameau. Il existe également le plus grand réseau de 30 000 pharmacies du pays (représentant plus de 50 % des agents de vente au détail de médicaments à l’échelle nationale), s’étendant des zones rurales aux zones urbaines dans 64 provinces et villes.

Le maintien constant de la position de leader de Hau Giang Pharmaceutical depuis un demi-siècle ne peut se faire sans la contribution de 30 000 pharmacies privées. À chaque étape de développement, l’entreprise considère toujours la confiance des clients comme un objectif à long terme. Afin d'affirmer davantage la position des pharmacies vietnamiennes, la société met en œuvre en permanence des activités pour aider les pharmaciens : améliorer la capacité d'approvisionnement en produits, améliorer la qualité des consultations sur les médicaments et améliorer l'expérience de vente.

Hau Giang Pharmaceutical estime que chaque client est un « pont » pour apporter les produits de l'entreprise aux consommateurs, contribuant ainsi aux soins de santé communautaires. Par conséquent, l'entreprise privilégie toujours la politique de distribution uniforme et équitable des marchandises aux pharmacies de tout le pays, garantissant ainsi une capacité d'approvisionnement en termes de production et de qualité, en particulier plus de 100 produits GMP japonais. Anticipant les besoins futurs en pharmacie, Hau Giang Pharmaceutical a également commencé la construction d'une usine de bêta-lactamines répondant aux normes GMP japonaises et européennes, qui devrait être opérationnelle en 2024.

Les activités visant à accroître la compétitivité professionnelle des pharmacies ont été mises en œuvre très tôt par la pharmacie Hau Giang, travaillant côte à côte avec de nombreuses générations de petites pharmacies pour devenir de grands magasins. L'équipe de 1 500 vendeurs a conseillé sur de nouveaux designs de comptoirs, rénové et décoré d'anciens comptoirs, sponsorisé des enseignes, des présentoirs accrocheurs... aidant la pharmacie à améliorer l'expérience moderne des utilisateurs. Le budget à lui seul permet de financer le renouvellement des enseignes et des panneaux d'affichage de 3 000 pharmacies, pour un montant de plus de 10 milliards de VND.

Les politiques promotionnelles et les cadres de remise généraux sont consultés auprès des clients pour garantir leur attrait et leur praticité avant d'être émis. La pharmacie Hau Giang organise également des ventes spéciales, équipe des comptoirs de pharmacie supplémentaires, distribue des ventilateurs rechargeables pendant le pic d'été... Le budget total d'incitation pour les pharmacies atteint plus de 50 milliards de VND.

En 2023, Hau Giang Pharmaceutical promouvra des activités de formation professionnelle pour accroître la réputation des pharmacies vietnamiennes. Sous le thème « Améliorer la qualité - Avancer à pas constants », la société s'est coordonnée avec des associations médicales, des médecins et des pharmaciens de premier plan pour organiser plus de 70 séminaires visant à améliorer la qualité des consultations médicamenteuses efficaces et sûres pour des milliers de propriétaires de pharmacies. À chaque conférence, la pharmacie Hau Giang organise des ventes avec des promotions importantes pour montrer sa gratitude aux pharmacies.

En juin 2023, les industries des antibiotiques, des produits musculo-squelettiques et digestifs ont mis en œuvre avec succès près de 40 programmes. Au troisième trimestre 2023, Hau Giang Pharmaceutical prévoit de continuer à organiser plus de 30 séminaires. Après avoir écouté les experts partager leurs connaissances, les propriétaires de pharmacies ont répondu que le programme était très utile, augmentant la crédibilité de la marque et les rendant plus confiants lorsqu'ils conseillaient les patients sur les produits.

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La pharmacie Hau Giang organise des programmes d'expérience d'été pour les enfants des propriétaires de pharmacies

La pharmacie Hau Giang comprend mieux que quiconque le dévouement silencieux de l'équipe médicale pour accompagner l'entreprise afin de maintenir la circulation et d'apporter des produits de qualité aux patients. C'est pourquoi l'entreprise organise régulièrement des programmes d'hommage, de gratitude et des rencontres intimes pour renforcer l'étroite collaboration avec les pharmacies. L'entreprise organise également des tirages au sort, emmène ses clients en visite, visite et offre des cadeaux pendant les vacances, organise des camps d'été pour les enfants...

Ces activités sont devenues un lien fort de confiance et d’intimité avec les clients. Chez Hau Giang Pharmaceutical, l'entreprise estime que le succès ne se mesure pas seulement par le chiffre d'affaires, mais également par la confiance et la satisfaction des clients.

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