Surmontant les difficultés générales de l'économie et les nouveaux défis du marché des télécommunications, VNPT VinaPhone a apporté des changements drastiques en innovant son modèle de gestion d'entreprise et a progressivement obtenu des réalisations remarquables. Dans lequel, le rôle du Comité du Parti de la Corporation joue un rôle particulièrement important dans l'orientation, la direction et le fonctionnement...
Participation et réussite synchrones Au cours des dernières années, le Comité du Parti de la Société des services de télécommunications (VNPT VinaPhone) s'est concentré sur l'innovation des méthodes de leadership et de mise en œuvre en renforçant l'inspection et la supervision de la mise en œuvre des résolutions et des programmes d'action, associés aux tâches professionnelles du Conseil d'administration de la Société, des comités du Parti affiliés, des chefs d'unités et de tous les membres du Parti au sein du Comité du Parti. Le Comité du Parti de la Corporation accorde une attention particulière à l'éducation politique et idéologique, à la formation des qualités politiques et à l'éthique révolutionnaire des membres du Parti, et ordonne aux comités subordonnés du Parti de les organiser et de les mettre en œuvre régulièrement dans chaque comité et organisation du Parti, contribuant à la constitution d'une équipe de cadres et de membres du Parti qui sont vraiment exemplaires et typiques en termes de qualités politiques, d'éthique et de style de vie, et qui s'acquittent toujours bien de leurs devoirs et tâches assignés. Le Comité du Parti de VNPT VinaPhone a demandé au Comité du Parti et à ses cellules subordonnées de mener un travail politique et idéologique auprès des organisations de masse, de communiquer rapidement avec les cadres, les membres du Parti et les employés pour stabiliser leurs pensées, de percevoir correctement la politique de restructuration du Groupe, d'optimiser les ressources et de réorganiser l'organisation pour mettre en œuvre avec succès la Résolution du Congrès des Congrès du Parti à tous les niveaux, mandat 2020-2025. En particulier, le Comité du Parti a ordonné la diffusion d’informations aux organisations de masse et au personnel afin d’identifier clairement les difficultés et les avantages de l’environnement des affaires afin que chacun puisse déterminer ses propres tâches, renforçant ainsi la responsabilité individuelle dans l’exécution des tâches ; Innover pour organiser plus efficacement la production et les affaires... En 2023, le Comité du Parti de la Corporation a dirigé et orienté la mise en œuvre de la Résolution n° 224-NQ/DUTCT, datée du 16 janvier 2023, sur les tâches clés en 2023, en mettant l'accent sur la promotion de la mise en œuvre de 04 groupes de solutions clés de production et d'affaires : Organisation des activités de services mobiles ; Organisation commerciale de services à large bande fixe et MyTV ; Organisation commerciale de services numériques d’entreprise, s’efforçant d’atteindre des objectifs de croissance ; En innovant dans le mécanisme des coûts de main d'œuvre, des salaires, des primes... Avec la participation synchrone de l'ensemble de la Corporation, la direction étroite des comités du Parti à tous les niveaux, le bénéfice total de l'ensemble de la Corporation en 2023 devrait atteindre 1 610 milliards de VND, réalisant 100,1 % du plan ; Le chiffre d'affaires total en 2023 est estimé à 42 029 milliards de VND, réalisant 94,4 % du plan, en hausse de 1 % par rapport à la même période ; Contribution au budget de l’État (attendue) 1 256 milliards de VND ; Français Le revenu moyen des travailleurs devrait être de 29,87 millions de VND/personne/mois, soit une augmentation de 0,2 % par rapport à 2022.... Notamment, l'innovation du modèle d'exploitation des services de base, bien que mise en œuvre seulement depuis la mi-2023 et doive continuer à être améliorée, a initialement apporté des résultats positifs : les services mobiles, d'ici fin octobre 2023, ont augmenté de 100,26 % par rapport à la même période en 2022, dont les nouveaux abonnés mobiles développés ont atteint plus de 5 millions d'abonnés, soit une croissance de près de 140 % par rapport à la même période en 2022, entraînant une croissance des revenus de nouveau développement de près de 140 % par rapport à la même période en 2022. Les programmes mobiles existants ont également connu une croissance impressionnante. En particulier, le taux de renouvellement des abonnements longue durée sur l'ensemble des chaînes a augmenté de près de 10 % par rapport à la même période en 2022. Les abonnés aux forfaits ont également connu une croissance rapide, avec une croissance des revenus de près de 30 %/mois... Les services haut débit fixe et MyTV ont également dépassé le forfait fixe. En plus des changements de direction et de gestion vers la transformation numérique, VNPT VinaPhone investit et améliore également constamment la qualité des produits et services pour offrir aux clients la meilleure expérience. Selon le dernier rapport « Vietnam Internet Performance Report Q2 » d'Ookla Speedtest, VinaPhone est le réseau mobile le plus rapide au Vietnam avec une vitesse de téléchargement moyenne de 52,39 Mbps. Cela montre la détermination de VNPT VinaPhone à conquérir la satisfaction des clients et à améliorer la compétitivité dans l'industrie. Nouvelles exigences de l'ère pour l'organisation des entreprises Partageant le fier parcours de VNPT VinaPhone, le Dr. Nguyen Van Tan, directeur général de la société, a déclaré que VNPT VinaPhone a été créée en 2015, sur la base de sociétés verticales et d'unités commerciales dans 63 télécommunications provinciales/municipales, désignées par le Groupe des Postes et Télécommunications du Vietnam (VNPT) comme l'unité clé pour organiser et déployer les activités des produits et services de télécommunications et de technologies de l'information du Groupe pour les clients individuels, les ménages, les organisations et les entreprises. En particulier, le groupe de produits de services de télécommunications, y compris les services mobiles, le haut débit fixe et MyTV de la Société, représente une part importante du chiffre d'affaires total des services de télécommunications et de technologies de l'information du Groupe. La diversité des ressources humaines, de la culture régionale, des plateformes commerciales... a créé un avantage coloré dans les affaires de VNPT VinaPhone...
Dans le contexte de la numérisation mondiale et de la transformation numérique nationale qui se déroulent de manière globale dans tous les aspects de la vie économique et sociale, dans le but d'affirmer sa position de pionnier dans la transformation numérique nationale, VNPT VinaPhone a rapidement posé le problème de la transformation numérique, en mettant résolument en œuvre des solutions spécifiques pour réaliser une transformation numérique globale, une transformation numérique dans toutes les activités commerciales. « Innover le modèle de gestion des activités de services de base, améliorant ainsi la capacité de gestion, organisant la mise en œuvre et renforçant la compétitivité pour assurer une croissance durable des activités de services est extrêmement nécessaire pour VNPT Corporation. « Le défi le plus difficile et le plus important que VNPT VinaPhone doit surmonter est de changer son état d'esprit en matière de leadership et de gestion », a déclaré le Dr. Nguyen Van Tan a souligné. Conformément à la résolution n° 02-NQ/DUDT du 14 juillet 2021 du Comité du Parti du Groupe des Postes et Télécommunications du Vietnam sur l'innovation des modèles commerciaux, l'augmentation de la compétitivité pour assurer une croissance durable du Groupe ; Sous la direction des dirigeants du groupe des postes et télécommunications du Vietnam, le Comité du Parti de la Société des services de télécommunications a orienté des innovations importantes dans le modèle de gestion des activités de services de base. Premièrement, il s'agit de l'innovation du modèle de gestion d'entreprise pour assurer à la fois l'exhaustivité, le système, la synchronisation, le dynamisme, l'innovation continue, ainsi que l'héritage et la promotion de l'efficacité de VNPT au niveau du groupe/de la société et des zones provinciales et municipales sur la base de l'innovation du modèle de gestion d'entreprise au niveau du bloc centralisé de la Telecommunications Services Corporation et des centres d'affaires VNPT des provinces/villes ; Assurer la gestion cohérente du Groupe/Société auprès de chaque site et auprès des collaborateurs. L’étape suivante consiste à faire fonctionner l’organisation commerciale dans une direction centrée sur le client, en favorisant l’interaction client avec VNPT via des applications en ligne, des écosystèmes créés par VNPT ou déployés en collaboration avec des partenaires ; améliorant ainsi l'expérience client, incitant les clients à utiliser les produits et services VNPT. En particulier, l’innovation du modèle de gestion d’entreprise doit être basée sur l’analyse du Big Data pour créer de nouvelles sources de revenus en accédant à des informations précieuses sur les clients dans un contexte plus large et s’appuyer de plus en plus sur les résultats analytiques ainsi que sur l’intelligence logicielle pour faire des évaluations et des jugements appropriés. C’est également l’une des tâches particulièrement importantes pour VNPT VinaPhone que de pouvoir prendre des décisions et des stratégies spécifiques pour servir les opérations commerciales. Non seulement cela, mais aussi une décentralisation et une délégation de pouvoir croissantes ; La mise en œuvre de mécanismes de motivation forts pour la force de vente et l’attribution de responsabilités à chaque individu à tous les niveaux du processus de mise en œuvre de l’entreprise sont également définies pour chaque unité affiliée. Afin de déployer l'orientation de l'innovation du modèle d'exploitation des services de base à tous les cadres, membres du Parti et employés dans 63 provinces/villes, le Comité du Parti de la Corporation des services de télécommunications a publié la Conclusion n° 336-KL/ĐUTCT datée du 28 juin 2023 sur l'innovation du modèle d'exploitation des services de base, dans laquelle le contenu de l'innovation de base comprend la standardisation du modèle d'exploitation : Modélisation de l'ensemble du parcours d'expérience client dans l'environnement en ligne/hors ligne pour les services de base. À partir de là, désignez le personnel (employés, gestionnaires) responsable de la mise en œuvre à chaque point de contact ; Transparence des tâches à chaque niveau : Mettre en place des descriptions de poste claires et spécifiques pour chaque poste à chaque point de contact afin de garantir un travail clair, transparent, sans chevauchement et visant à servir au mieux les clients. Chaque titre de poste est doté d’indicateurs spécifiques de mesure de l’avancement des tâches, qui peuvent être mesurés à l’aide d’outils informatiques ; Clarification des mécanismes : Mettre en place des mécanismes de promotion collective et individuelle des collaborateurs liés aux résultats de l'entreprise pour créer une forte motivation pour chaque poste et chaque point de contact du parcours d'expérience client afin de promouvoir la capacité et les qualités des collaborateurs à mieux servir les clients ; Apporter des données à l’entreprise : les données relatives aux opérations et aux ventes sont optimisées et fournies aux employés pour améliorer la productivité à tous les postes. Cependant, outre les résultats obtenus, le Dr Nguyen Van Tan a également admis franchement que la Société a également révélé des limites, reflétées dans les résultats commerciaux de certains groupes de provinces/villes qui ont maintenu une croissance continue pendant de nombreuses années, mais de nombreuses localités n'ont toujours pas atteint le taux de croissance attendu. L’une des principales raisons de cette limitation est que les opérations de l’organisation commerciale ne sont pas réellement systématiques et standardisées dans l’ensemble du système, ce qui entraîne des goulots d’étranglement dans la mise en œuvre des activités commerciales dans certaines provinces/villes ; Les activités opérationnelles et les programmes d'action de la Société déployés dans certains domaines n'ont pas été mis en œuvre de manière complète, scientifique et efficace pour produire le résultat final de croissance des revenus et de part de marché des services. En outre, ces dernières années, les activités commerciales des services de télécommunications traditionnels sont confrontées à de nombreuses difficultés et défis en raison de la tendance à la baisse de la demande de services vocaux et SMS de la part des clients ; La concurrence féroce entre les fournisseurs de services de télécommunications nationaux et internationaux ainsi que le durcissement de la gestion par les agences de gestion étatiques, les exigences croissantes des clients en matière de qualité de service, de produits... L'avenir des services de télécommunications traditionnels est également « menacé » par l'explosion de l'intelligence artificielle (IA), du ChatGPT, des réseaux virtuels, de la robotique, des logiciels de contrôle eKYC... qui modifient peu à peu les habitudes des clients. D'un secteur à taux de croissance rapide et élevé, l'industrie des télécommunications du Vietnam a enregistré un taux de croissance progressivement ralenti, augmentant de seulement 1,6 % en 2022. Dans ce contexte, VNPT VinaPhone doit continuer à modifier sa méthode d'organisation des services pour répondre aux besoins exceptionnels des clients, en tirant parti de ses avantages en matière d'infrastructure, de réseau, de technologie, de ressources humaines, etc. pour obtenir un avantage concurrentiel sur le marché. Français Leçons apprises Selon le Dr Nguyen Van Tan, pour atteindre les résultats ci-dessus, en plus de la détermination et des efforts dans la mise en œuvre du leadership collectif et des employés de la Société, il est nécessaire de mentionner le rôle de leadership, l'orientation opportune et correcte du Comité du Parti pour les activités commerciales de l'unité. L’application de la réflexion sur la transformation numérique et la gestion des données à la production et aux affaires a aidé la Société à surmonter les difficultés, à contrôler le déclin général du marché et à se consolider pour une croissance durable. Au cours du processus de mise en œuvre, le Comité du Parti de la Société des services de télécommunication a également tiré d’importantes leçons. Il s’agit d’un travail d’organisation et de mise en œuvre qui nécessite une orientation cohérente du Comité du Parti du Groupe vers les Comités du Parti des Sociétés/Entreprises Membres. Au sein des comités du Parti des corporations/sociétés membres, des résolutions spécialisées doivent être élaborées pour ordonner aux comités du Parti/cellules du Parti subordonnés de veiller à une réflexion claire et de promouvoir la force totale des cadres, des membres, des dirigeants et des employés du Parti dans la mise en œuvre du programme d'action. Outre la coordination des Corporations/Sociétés Membres, il est nécessaire de bénéficier de la direction des dirigeants du Groupe pour résoudre les goulots d'étranglement et les problèmes survenant au cours du processus de mise en œuvre. En particulier, les goulots d'étranglement au niveau des ressources humaines et des mécanismes permettant aux entreprises membres de mettre en œuvre de nouvelles tâches difficiles qui nécessitent beaucoup de ressources. Il faut une équipe d'experts qui soient d'excellents membres du Parti, prêts à travailler jour et nuit, à la fois pour mettre en œuvre efficacement les programmes d'action et pour être le porte-étendard afin de donner l'exemple aux cadres, aux membres du Parti et aux employés pour qu'ils suivent et mettent en œuvre le programme dans les localités. Parallèlement à cela, le bloc concentré de la Corporation doit surveiller de près et comprendre les activités du VNPT dans la province/ville ainsi que la situation de la région ; À partir de là, proposer des plans de mise en œuvre adaptés à la capacité de gestion du VNPT dans la province/ville, avec pour objectif ultime une mise en œuvre efficace et pratique, favorisant la production et les affaires. La leçon la plus importante est que les politiques du Parti doivent être concrétisées en programmes d’action, contribuant ainsi à les mettre en œuvre dans la bonne direction, à faire les bonnes choses et à produire de réels résultats ; Allant d’une perspective globale à un programme détaillé, des politiques et des lignes directrices aux actions de mise en œuvre spécifiques. Ces programmes d’action spécifiques contribuent à vérifier la justesse de la politique. « Les activités de services de télécommunications et de technologies de l'information en général et la mise en œuvre efficace du modèle de gestion des services de base dans le secteur des télécommunications en particulier seront encore confrontées à de nombreux défis en 2024 et dans les années suivantes. Cependant, avec la direction sage et drastique du Comité du Parti du Groupe des Postes et Télécommunications du Vietnam, la coordination harmonieuse entre les sociétés/sociétés/VNPT dans la province/ville, il y a tout lieu de croire que les résultats commerciaux de VNPT VinaPhone ainsi que de l'ensemble du Groupe VNPT s'amélioreront en 2024 et les années suivantes, complétant les objectifs de planification fixés par le Comité du Parti du Groupe des Postes et Télécommunications du Vietnam pour la période 2020-2025", Dr. Nguyen Van Tan a affirmé./.
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| TS. Nguyen Van Tan - Directeur général de VNPT VinaPhone Corporation. Photo: TL |
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![[Photo] Le Premier ministre Pham Minh Chinh préside une conférence gouvernementale avec les localités sur la croissance économique](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
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