Des leçons de réussite à partir de clics de souris
Après seulement un an de vente sur la plateforme de commerce électronique Amazon ciblant les marchés européens et américains, ChicnChill - une marque vietnamienne de produits artisanaux tissés - a atteint un taux de croissance allant jusqu'à 700 %.
Tran Tuan Dung, le propriétaire de ChicnChill, a partagé qu'il avait vu l'idée de créer une entreprise alors que la plupart des entreprises vietnamiennes ont dû « rétrécir » en raison de l'impact de la pandémie de Covid-19.
M. Dung et son équipe ont passé des mois à rechercher des sites Web de style de vie sur les marchés européens et américains, à rechercher et à analyser les tendances en matière de décoration intérieure avec des matériaux naturels, déterminant ainsi la première gamme de produits principale, combinant l'identité vietnamienne pour entrer sur le marché.
Après seulement environ un an sur le marché, l'herbe, le rotin et le bambou vietnamiens à travers les produits décoratifs faits main ChicnChill ont été accueillis et appréciés sur Amazon. « Notre objectif est d’atteindre une croissance de 200 à 300 % par an », a déclaré M. Dung.
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| Les produits artisanaux en rotin vietnamien sont bien reçus et appréciés sur Amazon. |
AnEco - une marque de produits en plastique entièrement biodégradables et respectueux de l'environnement (sacs, couteaux, fourchettes, pailles, emballages alimentaires...) a également connu un grand succès en 2022 grâce aux ventes transfrontalières via les plateformes de commerce électronique.
En moins d’un an depuis son lancement, AnEco a eu des dizaines de milliers de clients qui ont acheté et utilisé ses produits. Les ventes en 2022 ont été multipliées par 20 par rapport à 2021.
Face à l'impact de la pandémie de Covid-19 et au défi de sa survie, Sunhouse - une marque vietnamienne du secteur de l'électroménager et des équipements de cuisine - a choisi de « résister à la tempête » grâce au commerce électronique transfrontalier.
Cette décision est considérée comme une démarche « risquée » de la part de cette entreprise car, bien que relativement familière sur le marché vietnamien, Sunhouse est encore trop nouvelle dans le monde et a choisi une industrie forte dans de nombreux pays développés.
Cependant, bien qu'il ne soit présent sur le marché mondial que depuis le début de l'année 2022, le taux de croissance de Sunhouse a dépassé les attentes. Sur le seul marché nord-américain, les ventes ont augmenté en moyenne de 160 à 200 % par mois.
Une autre marque vietnamienne qui a également connu du succès dans les exportations de commerce électronique transfrontalier est LAFOOCO dans le domaine de la production et du commerce de noix de cajou.
Après seulement deux semaines de vente sur Amazon, trois types de noix de cajou sur quatre provenant d'entreprises vietnamiennes sont entrés dans le top 10 des nouveaux produits à base de noix de cajou les plus vendus sur cette plateforme.
Deux gammes de produits de noix de cajou grillées au caramel et au sel de mer et de noix de cajou grillées au sel de mer et à la noix de coco figurent dans le top 100 des produits à base de noix de cajou sur Amazon aux États-Unis.
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| LAFOOCO exporte avec succès des produits à base de noix de cajou via Amazon |
Peu de gens pensent que des cadres de lit volumineux, encombrants et difficiles à transporter peuvent être exportés vers le marché américain via les canaux de commerce électronique transfrontaliers. Mais c’est la véritable histoire d’une entreprise à Binh Duong.
Les produits de l'activité de meubles en bois de cette société sont vendus sur le marché international depuis de nombreuses années. Cependant, en 2020, lorsque l'épidémie de Covid-19 a éclaté, en raison de la distanciation sociale, les partenaires étrangers n'ont pas pu venir au Vietnam pour voir les marchandises, les entreprises n'ont pas pu exporter les marchandises de manière traditionnelle, elles ont donc envisagé d'ouvrir un nouveau canal de vente sur la plateforme de commerce électronique Amazon. À cette époque, le commerce électronique transfrontalier est devenu une bouée de sauvetage, aidant de nombreuses entreprises à échapper à la situation de stocks trop importants.
Bien que j'aie une certaine expérience dans le domaine de l'exportation traditionnelle, avec les canaux de commerce électronique transfrontaliers, il n'est pas facile de « gagner immédiatement ».
Après environ un an de lutte dans la mer d'informations sur Internet, ne sachant pas quelle direction prendre, l'entreprise a demandé conseil à un consultant.
Grâce aux conseils d’experts, l’entreprise a étudié comment emballer les cadres de lit dans des boîtes soignées pour faciliter le transport.
Surtout, en tirant les leçons de l’expérience, les entreprises optimisent progressivement l’expérience client : ajouter davantage de considérations de poids pour les utilisateurs ; Distribuez des kits d’outils supplémentaires aux clients pour qu’ils puissent démonter et assembler le produit à la maison ; Il existe également un guide vidéo pour le démontage et le montage ; Emballez les marchandises soigneusement et en toute sécurité pour minimiser les erreurs pendant le transport.
Après 3 ans d'activité sur Amazon, les entreprises de Binh Duong ont récolté les fruits de leurs efforts : le chiffre d'affaires est passé de 2 millions USD en 2020 à 8 millions USD en 2021 et 15 millions USD en 2022 (sans compter les 5 millions USD provenant d'autres canaux) ; est devenue la marque de cadre de lit préférée sur Amazon, commençant à établir une position de marque sur le marché américain.
Période dorée pour le décollage des exportations en ligne
Selon de nombreux experts, les plateformes de commerce électronique internationales telles qu'Alibaba ou Amazon sont des opportunités pour les startups, les petites entreprises et les nouvelles entreprises de trouver facilement de nouveaux marchés, de minimiser les coûts pour atteindre le monde au lieu de devoir passer par des intermédiaires et de subir de nombreuses pertes.
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| Amazon est le pont qui permet aux entreprises vietnamiennes de diffuser leurs produits dans le monde entier. |
L’exportation en ligne aide les entreprises à économiser beaucoup de coûts dans la création de réseaux de distribution et l’introduction de produits, car toutes les négociations et transactions sont effectuées en ligne.
« Si une entreprise essaie d’apprendre à connaître un marché par elle-même, cela prendra plusieurs années. « Cependant, si nous nous associons à des plateformes de commerce électronique transfrontalières réputées, le chemin vers l'expansion internationale sera considérablement raccourci », a déclaré M. Le Tung, directeur marketing du groupe Sunhouse.
Cependant, selon certains entrepreneurs qui ont exporté avec succès via les principales plateformes de commerce électronique, exporter grâce aux clics de souris des clients nécessite également beaucoup d'investissements : de l'infrastructure, à la technologie numérique de manière systématique pour pouvoir se synchroniser et se connecter avec les plateformes étrangères.
En outre, les entreprises doivent constamment innover, depuis la forme des produits jusqu’aux méthodes de marketing et aux politiques de prix compétitives. Sans parler de la nécessité d’appréhender rapidement les tendances de consommation mondiale et les caractéristiques de chaque marché.
Ayant aidé de nombreuses entreprises chinoises à importer des marchandises aux États-Unis, M. Nguyen Anh Tuan, directeur de la formation du groupe Anneco, est toujours préoccupé par la manière de soutenir l'exportation de marchandises vietnamiennes vers le pays de la liberté. Selon M. Tuan, exporter des marchandises vietnamiennes via des plateformes de commerce électronique transfrontalières n’est pas facile. Les entreprises sont confrontées à de nombreux obstacles. Par exemple, les documents et les procédures d’importation et d’exportation internationales.
Lors de l’exportation de marchandises vers les États-Unis, l’Europe, le Japon, etc., il s’agit de marchés très exigeants, qui obligent les entreprises à respecter de nombreux types de documents. Toutes les entreprises vietnamiennes ne disposent pas de ce type de documents. Ou des barrières en termes de ressources humaines et financières.
« De nombreuses entreprises ne disposent pas de suffisamment de personnel pour se spécialiser dans l’exportation via les canaux de commerce électronique ; « Nous n’avons pas encore trouvé de source de fonds pour investir dans ce nouveau secteur d’activité », a déclaré M. Tuan.
M. Tuan a partagé certaines erreurs qui ont conduit à l’échec à partir de ses propres leçons : « Ne pas étudier soigneusement le marché a été une expérience douloureuse pour moi. En voyant un très beau modèle de bateau, je suis convaincu que ce produit peut bien se vendre sur la plateforme de commerce électronique. J'ai aussi vu une belle étagère en bois, j'ai pensé que ce serait génial de combiner cette étagère avec un bateau. Mais en réalité, les gens qui aiment acheter des bateaux n'aiment pas acheter des bases, et les gens qui achètent des bases ne veulent pas de bateaux inclus. Alors j'ai échoué. Ma propre expérience montre que le produit que j’aime n’est peut-être pas celui que tout le monde aime ; Ne sautez pas l’étape de l’étude du marché auquel vous avez l’intention de vendre.
Même si cela est difficile, M. Tuan recommande néanmoins aux entreprises vietnamiennes de se tourner vers les canaux de commerce électronique pour faire connaître les produits vietnamiens au monde.
En tant que passerelle pour amener les produits des entreprises vietnamiennes vers le monde, Mme Pham Ngoc Anh, responsable de compte senior d'Amazon Global Selling Vietnam, a souligné l'importance de créer et de protéger les marques dans le commerce électronique transfrontalier.
Selon une enquête d’Amazon, 59 % des acheteurs choisissent des marques familières lorsqu’ils cherchent à acheter de nouveaux produits ; 80 % des acheteurs découvrent de nouvelles marques sur les plateformes de commerce électronique ; Les vendeurs de marque croissent 1,5 fois plus vite que les vendeurs sans marque.
Mme Ngoc Anh recommande certaines choses à faire pour construire une marque internationale : enregistrer une marque dans le pays où vous envisagez de vendre ; Demander des brevets sur la conception et la technologie ; Assurer que la qualité du produit et la stratégie de prix soient cohérentes avec l'image de la marque ; publicité par des canaux directs et indirects à travers de nombreuses formes...
Parmi les choses à ne pas faire, la première à éviter est d'utiliser l'inventaire à des fins de test lors du développement de la marque à l'étranger. Viennent ensuite les produits nationaux les plus populaires qui n’ont pas besoin d’être édités et qui sont toujours vendus sur le marché international ; utiliser des mots sensibles comme noms de marque…
Selon le rapport de performance 2022 d'Amazon Global Selling, près de 10 millions de produits de vendeurs vietnamiens ont été vendus à des clients Amazon dans le monde entier.
M. Gijae Seong, PDG d'Amazon Global Selling Vietnam, a commenté : « Avec des avantages disponibles tels que des politiques nationales fortes soutenant les exportations, une capacité de production abondante et un commerce électronique en développement rapide, le Vietnam est dans la phase idéale pour faire décoller les exportations en ligne. »
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