L’application iHanoi est une étape importante dans les efforts visant à construire une ville intelligente et à améliorer la qualité de vie des habitants de Hanoi. Grâce à cette application, les gens peuvent facilement réfléchir aux problèmes urgents de la vie, aidant ainsi le gouvernement à les saisir et à les résoudre rapidement.
Récemment, le président du Comité populaire de Hanoi a publié un document ordonnant aux unités de promouvoir le règlement des commentaires et des recommandations pour servir les personnes et les organisations sur l'application iHanoi.
Ainsi, au 23 juillet, l'ensemble de la ville a atteint un taux de 40,5% de cadres, fonctionnaires, employés publics et travailleurs des agences et unités de la ville qui ont installé et créé des comptes sur l'application iHanoi, dans laquelle les progrès de la mise en œuvre étaient en avance sur le calendrier dans les agences : le bureau du Comité populaire de la ville, les Comités populaires des districts : Hoan Kiem, Chuong My et Long Bien.
Parmi les 846 commentaires et recommandations des personnes, 772 étaient des commentaires et recommandations sur place ; 74 recommandations de retour d'expérience sur les procédures administratives. 523 plaintes ont été résolues (97,45 % résolues à temps, 2,55 % résolues en retard).
Selon les statistiques, 160 267 personnes ont créé des comptes avec une moyenne de 34 000 visites/jour. De nombreuses agences et unités ont résolu de manière proactive les pétitions et ont reçu les éloges de la population.
En outre, il existe encore des unités qui n’ont pas sérieusement mis en œuvre les mesures et tardent à résoudre les plaintes ; n'a pas fourni de liste des personnes participant au traitement des commentaires et des recommandations conformément aux instructions du communiqué officiel n° 05/CD-UBND du président du Comité populaire de Hanoi.
Afin de promouvoir le rôle exemplaire des cadres, des membres du parti, des fonctionnaires, des employés publics et des travailleurs des agences administratives de l'État, d'assurer l'achèvement des objectifs et des responsabilités, des tâches de résolution des commentaires et des recommandations des personnes et des organisations conformément au communiqué officiel n° 05, le président du comité populaire de la ville a chargé le camarade Ha Minh Hai - vice-président du comité populaire de la ville de diriger de manière globale la mise en œuvre de la plate-forme d'application iHanoi dans la région.
Le Président du Comité populaire de Hanoi a également demandé aux directeurs, chefs de départements, de branches et d'unités ; Les présidents des comités populaires des arrondissements, des villes et des communes s'attachent à diffuser en profondeur à tous les cadres, membres du parti, fonctionnaires, employés publics, travailleurs de l'unité et citoyens de la région pour qu'ils prennent pleinement en charge le contenu de la dépêche officielle n° 05/CD-UBND du président du comité populaire de la ville avec pour devise de mettre en œuvre « La transformation numérique, c'est aller dans chaque ruelle, frapper à chaque porte, atteindre chaque personne » ;
Diriger, organiser et mettre en œuvre la propagande, la mobilisation et l'orientation de toutes les personnes éligibles (âgées de 15 ans et plus ; équipées de smartphones) de la zone sur l'utilité de l'application iHanoi pour comprendre, soutenir et accepter, participer volontairement à l'installation et à la création de comptes sur l'application iHanoi ; Réalisation des travaux avant le 15 septembre 2024 ;
Tous les cadres, membres du parti, fonctionnaires, employés publics et travailleurs de l'unité doivent compléter 100 % de l'enregistrement du compte sur l'application iHanoi (en tant que citoyens) au plus tard le 30 juillet 2024 ;
Diriger les cadres, les membres du parti, les fonctionnaires et les employés publics pour participer à la réception directe et à la résolution des commentaires et des recommandations de la population en fonction des tâches assignées ; Efforcez-vous de terminer à temps et avec qualité et ne forcez pas ou n'évitez pas ; guider, résoudre en profondeur, minutieusement.
Les comités populaires des districts, des villes et des communes présideront et coordonneront avec les agences de presse et de médias et les unités concernées pour renforcer la propagande afin que les gens connaissent et comprennent les valeurs et les avantages des canaux d'interaction en ligne dans l'environnement numérique entre les citoyens, les entreprises et les autorités à tous les niveaux sur la plateforme d'application iHanoi sous de nombreuses formes : propagande sur les réseaux sociaux tels que fanpage, zalo, youtube, ...
Utilisez des panneaux d'affichage, des affiches, des écrans LED aux intersections, dans les centres-villes, des panneaux électroniques dans les zones résidentielles, les immeubles d'habitation, les centres commerciaux, les supermarchés,... ou via des SMS. Organiser l'impression et le collage de codes QR pour installer l'application iHanoi dans les espaces publics, les immeubles d'appartements et les zones densément peuplées afin de promouvoir et de mobiliser les gens pour installer l'application ;
Promouvoir le rôle de l'équipe de transformation numérique communautaire, du syndicat des jeunes de la base et de la police locale pour guider et aider les gens à comprendre et à utiliser l'application (installer, créer des comptes, exploiter les services publics existants, etc.) afin d'apporter efficacité et grande confiance dans l'attitude de service du gouvernement...
Le président du Comité populaire de la ville a également chargé le Département des affaires intérieures de conseiller le Comité populaire de la ville pour fournir des critères d'évaluation d'émulation et de classification de qualité de fin d'année pour les cadres, les membres du parti, les fonctionnaires et les employés publics de l'unité qui n'ont pas encore accompli les tâches assignées dans le Dépêche officielle n° 05/CD-UBND ;
Présider et coordonner avec le Bureau du Comité populaire de la ville pour organiser des équipes d'inspection et des inspecteurs des services publics lors de la détection de signes d'évitement, de sous-exécution et de traitement lent des commentaires et des recommandations conduisant à la frustration et au mécontentement de la population...
Source : https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html
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