Les internautes reviennent « avec enthousiasme » après une heure sans accès à Facebook

"Nous sommes conscients que de nombreuses personnes rencontrent des difficultés pour accéder au service, et Meta travaille à résoudre le problème", a indiqué Andy Stone, porte-parole de Meta, sur le réseau social X (Twitter) dans la soirée du 5 mars, peu de temps après l'incident de perte de connexion à la plupart des services de Meta dont Facebook, Messenger, Instagram... à l'échelle mondiale.

Le deuxième plus grand réseau social au monde - X - est également un endroit fréquent vers lequel les utilisateurs se tournent lorsque Facebook rencontre des problèmes, et constitue également une adresse « réputée » pour les dirigeants de Meta pour mettre à jour les informations destinées aux utilisateurs chaque fois que leur plateforme rencontre des problèmes. Le compte officiel de X sur la plateforme a également rapidement publié un message moqueur à propos de Facebook : « Nous savons pourquoi vous êtes ici en ce moment. »

La panne de Facebook a duré plus de 23 heures (Vietnam) et a ensuite montré des signes d'atténuation lorsque certaines personnes ont commencé à accéder à nouveau à leurs comptes après avoir suivi les étapes d'authentification. Le 5 mars à 23h20, de nombreux utilisateurs au Vietnam ont déclaré pouvoir accéder à l'application et l'utiliser normalement. Cependant, la connexion sur l'application mobile était un peu plus facile, tandis que la version Web sur ordinateur présentait encore des erreurs occasionnelles.

Nhiều người dùng — De nombreux utilisateurs « s’enregistrent » dès qu’ils reviennent sur Facebook.

Auparavant, vers 22 heures le 5 mars, la perte soudaine de connexion à tous les services Meta populaires, y compris Facebook, Messenger et Instagram, s'est produite, même si ce n'était pas pendant les heures ouvrables, mais elle a également provoqué l'interruption des canaux de communication de nombreux utilisateurs au Vietnam. De plus, un autre service de l’entreprise, WhatsApp, se trouve également dans un état d’instabilité similaire.

Mme Khanh Huyen, spécialiste en design dans une entreprise de Hanoi, a déclaré que pendant qu'elle discutait du travail avec un client sur un nouveau modèle de produit via Messenger, elle n'a soudainement plus pu envoyer de messages et quelques minutes plus tard, la connexion a été complètement perdue. « Mon compte a été informé que ma session était terminée et j'ai été déconnectée », a déclaré Mme Huyen.

Elle était encore plus confuse lorsqu'elle ne pouvait pas se reconnecter à son compte, celui-ci continuait à dire qu'il y avait un problème. Mme Huyen a déclaré qu'elle avait déjà cliqué sur certains liens pour obtenir plus d'informations sur la consultation client, donc lorsqu'elle n'a pas pu se reconnecter à Facebook, elle a pensé qu'elle avait accidentellement cliqué sur un faux site Web et que son compte avait été volé car il y avait eu de nombreux avertissements liés à ce problème récemment.

Partageant le même sentiment, Mme Hong Yen (Hanoï) craignait que son compte soit attaqué lorsqu’elle a soudainement perdu la connexion. « L'entreprise est sur le point de me payer mon salaire, je dois donc ramener mon travail à la maison pour le terminer à temps. Je ne sais pas s'il y a un virus ou quelque chose comme ça, mais si je perds ou divulgue des informations sur l'entreprise, je risque de perdre mon emploi », a déclaré Mme Yen.

La déconnexion prolongée de Facebook et Messenger a affecté le travail et la communication d’un grand nombre de personnes, les obligeant à rechercher d’autres services de messagerie et d’appel gratuits sur Internet (OTT). Cela entraîne une augmentation spectaculaire du trafic et de l'accès à certaines plateformes telles que Zalo, Telegram, Viber...

Sur certains groupes de discussion Telegram ou Zalo, la déconnexion de Facebook est devenue un sujet brûlant et l'application charge le contenu plus lentement que d'habitude, indiquant une quantité importante de trafic.

Khanh Linh (HCMC) a déclaré qu'après le « crash » de Facebook, de nombreuses personnes de son entreprise ont dû s'appeler via Zalo ou les réseaux mobiles traditionnels pour vérifier la situation et discuter de l'avancement du travail entre elles. Un groupe de discussion « d’urgence » a été créé afin que le chef d’équipe puisse informer tout le monde de l’avancement du projet à l’approche de sa date de livraison.

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