Avec ce service pratique, Chubb Life Vietnam enverra des notifications gratuites via Zalo au numéro de téléphone mobile enregistré dans le contrat. Les clients recevront toutes les notifications importantes, y compris la confirmation de la soumission de la réclamation d'assurance, l'avis d'émission de la police d'assurance, les informations sur les transactions, ainsi que le processus de règlement de la réclamation.

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Chubb Life Vietnam lance un service de notification via Zalo pour optimiser l'expérience d'assurance numérique. Photo : Chubb Life Vietnam

M. Nguyen Hong Son, directeur général de Chubb Life Vietnam, a déclaré : « Le service de notification Zalo est un utilitaire entièrement nouveau, permettant aux clients d'être toujours informés des dernières informations sur l'état du contrat directement sur leurs appareils mobiles. Chubb Life Vietnam a investi massivement dans la transformation numérique pour améliorer la qualité de service et établir des relations solides avec les clients, en particulier à l'ère de l'explosion de la technologie numérique. Par conséquent, le choix de Zalo comme canal de notification est une étape importante dans le parcours de transformation numérique de Chubb Life, qui aide non seulement les entreprises à transmettre rapidement des informations, mais apporte également une expérience d'assurance pratique, transparente, facilement accessible et fiable aux clients.

À l'avenir, Chubb Life élargira les catégories de notifications dans l'application pour fournir des informations sur les nouveaux produits, les promotions et les activités de service client, garantissant ainsi que les clients sont toujours informés des informations les plus rapides et les plus complètes, à tout moment et en tout lieu.

Chubb est un groupe d’assurance mondial de premier plan. Présent dans 54 pays et territoires à travers le monde, Chubb propose des assurances de biens et de dommages commerciaux et personnels, des assurances accidents et complémentaires santé, des réassurances et des assurances vie à un groupe diversifié de clients. Chubb se définit par sa vaste gamme de produits et de services, ses vastes capacités de distribution, sa solidité financière exceptionnelle et ses opérations locales à l'échelle mondiale. Chubb Limited, la société mère de Chubb Corporation, est cotée à la Bourse de New York (NYSE : CB) et fait partie de l'indice S&P 500.

Phuong Dung