Avertissement sur les risques liés aux transactions sur des plateformes de commerce électronique non enregistrées

Selon le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), les plateformes de commerce électronique transfrontalières qui n'ont pas rempli les obligations d'enregistrement et de licence au Vietnam comme prescrit ne seront pas soumises à la surveillance des autorités concernant la qualité des produits ou les engagements de service après-vente. Par conséquent, en cas de problèmes inattendus lors de la transaction, les consommateurs risquent de faire face à certaines difficultés.

La plateforme de commerce électronique Temu n'a pas encore été confirmée par le ministère de l'Industrie et du Commerce pour être enregistrée sur le marché vietnamien. Illustration

Il est facile d'acheter des produits contrefaits, des produits contrefaits, des produits d'origine inconnue

Lorsque les consommateurs découvrent que le produit qu’ils reçoivent n’est pas conforme à la description, comporte des erreurs, est endommagé ou présente un risque pour la sécurité ou la santé, il devient difficile pour eux de demander un retour ou une garantie pour le produit. Même en cas de litige, les plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées ne seront pas soumises à la responsabilité juridique nationale. En raison de l'absence de représentant légal au Vietnam comme prévu, les consommateurs auront de nombreuses difficultés à contacter et à signaler, ce qui fera du règlement des plaintes un problème compliqué et prolongé.

En outre, les consommateurs sont également confrontés à des risques élevés d’achat de produits contrefaits, faux ou d’origine inconnue lorsqu’ils commandent sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées. Ces articles peuvent ne pas répondre aux normes de sécurité, être nocifs pour les consommateurs ou être des marchandises interdites sur le marché vietnamien.

En particulier pour les produits liés à la santé et à la sécurité tels que les aliments fonctionnels, les cosmétiques, les jouets pour enfants et les appareils électroniques, l’utilisation de produits de mauvaise qualité peut avoir de graves conséquences. Dans ces cas, étant donné que les autorités ne peuvent pas contrôler les responsabilités des entreprises en matière de garantie de la qualité des produits et de l'exactitude des informations fournies sur les produits, les consommateurs ne recevront pas de soutien de la part des autorités conformément à la loi.

Risque de fuite d'informations et de données personnelles

À cela s’ajoute le risque potentiel pour la sécurité des informations et des données personnelles des consommateurs. Car lorsqu’ils effectuent des achats sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées, les consommateurs sont souvent tenus de fournir des informations de paiement internationales telles que des informations de carte de crédit ou de portefeuille électronique. Ces données, si elles ne sont pas gérées et protégées conformément à la loi vietnamienne, risquent d’être volées ou exploitées illégalement, ce qui entraîne des risques majeurs pour la sécurité des informations personnelles.

De plus, les plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées n'ont pas d'engagements en matière de sécurité des informations des consommateurs comme le prescrit la réglementation vietnamienne, n'ont pas de processus de dépannage en cas de problème et, bien sûr, n'ont pas de responsabilités ou d'obligations légales comme le prescrit le Vietnam. Par conséquent, le risque de fuite d’informations et de données personnelles des consommateurs lors de transactions sur des plateformes non enregistrées est très élevé, ce qui peut entraîner de lourdes pertes et des effets à long terme sur les consommateurs.

Des frais supplémentaires peuvent être encourus en raison des taxes.

En outre, il existe un risque potentiel de responsabilité lié aux taxes sur les marchandises importées via le commerce électronique. Les consommateurs doivent notamment être attentifs aux risques juridiques lorsqu’ils effectuent des achats sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées.

Les marchandises achetées sur des plateformes commerciales transfrontalières ne prévoient pas d'obligations fiscales sur les marchandises importées, ce qui entraîne des problèmes liés aux obligations fiscales et aux questions juridiques lorsque les produits sont importés au Vietnam. Cela peut entraîner des problèmes pour les consommateurs lorsque les produits sont retenus à la frontière ou entraînent des coûts supplémentaires en raison de droits de douane qui n’étaient pas prévus ou qui n’étaient pas ceux annoncés initialement.

Sur la base de la reconnaissance et de l'évaluation des risques susmentionnés, le ministère de l'Industrie et du Commerce recommande aux consommateurs d'être prudents lorsqu'ils effectuent des transactions sur des plateformes de commerce électronique, en particulier de ne pas effectuer de transactions avec des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées afin de garantir leurs droits et intérêts légitimes.

Source : https://kinhtedothi.vn/canh-bao-rui-ro-khi-giao-dich-tren-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky.html