Apple lance ses services au Vietnam.

L’iPhone 16 est exposé chez un revendeur Apple officiel au Vietnam. Photo : Phuong Lam .

Depuis le lancement de l'iPhone, Apple est l'une des marques de téléphonie mobile les plus populaires au Vietnam, avec une large base de fans. Cependant, pendant longtemps, les utilisateurs vietnamiens n'ont pas bénéficié de l'intégralité de l'écosystème Apple, contrairement à d'autres grands marchés. Cette situation a progressivement évolué à partir de 2020, lorsqu'Apple a ajusté sa politique commerciale, étendu son support logiciel et renforcé sa présence officielle au Vietnam.

Siri prend désormais officiellement en charge le vietnamien. Outre les tâches effectuées via l'assistant, les utilisateurs vietnamiens peuvent optimiser leur utilisation des applications compatibles. Dès ce mois-ci, des applications de VTC comme Be et des applications fintech comme MoMo sont compatibles avec Siri.

5 ans de présence d'Apple au Vietnam

Depuis 2020, Apple renforce sa présence au Vietnam avec la génération iPhone 12. Cette série a marqué le début d'une politique de prix réduits, rendant ses produits plus accessibles aux consommateurs vietnamiens.

Depuis 2020, les utilisateurs vietnamiens ont accès aux nouveaux modèles d'iPhone dans un délai comparable à celui du reste du monde . Dans les rapports financiers de l'entreprise, le Vietnam est fréquemment cité comme l'un de ses marchés émergents les plus importants. La croissance des ventes y a parfois atteint trois chiffres.

Apple propose la quasi-totalité de ses services en ligne à ses clients vietnamiens. Photo : Apple.

En 2023, la société a lancé une boutique en ligne proposant une gamme complète de produits, d'options de configuration et de services de personnalisation, y compris la gravure pour les ventilateurs.

En 2024, le PDG Tim Cook s'est rendu au Vietnam dans le cadre d'un voyage d'affaires en Asie du Sud-Est. Cet événement a marqué l'engagement de l'une des plus grandes entreprises mondiales. De nombreuses campagnes internationales d'Apple recherchent également des partenaires vietnamiens. Tlinh et Wren Evan sont deux artistes vietnamiennes qui ont collaboré avec Apple pour réaliser des clips musicaux entièrement filmés avec des iPhones.

« Équité » pour les utilisateurs vietnamiens

Au-delà des campagnes de vente et de marketing, Apple a entrepris de populariser pleinement ses services auprès des utilisateurs vietnamiens. Depuis 2019, Apple s'est associée à MoMo pour ouvrir un canal de paiement officiel sur l'App Store, permettant aux utilisateurs de payer sans carte bancaire. Cette initiative a contribué à lever l'un des principaux obstacles à l'accès aux services de l'entreprise au Vietnam.

À cette époque, le taux de possession de cartes de crédit parmi les clients nationaux n'était que d'environ 4,7 % de la population adulte, soit environ 2,65 millions de personnes, selon un rapport de la Banque mondiale de 2020.

En avril prochain, les utilisateurs vietnamiens pourront officiellement utiliser Siri en vietnamien, plus de dix ans après le lancement de l'assistant virtuel. Ils pourront ainsi programmer des alarmes, demander la météo et consulter leur calendrier. Cet outil est particulièrement pratique pour les utilisateurs d'AirPlay dans leur voiture ou de HomeKit dans leur maison connectée.

MoMo et Be sont des développeurs vietnamiens qui se sont associés à Apple pour permettre aux commandes de transfert d'argent et à l'utilisation des services de fonctionner avec Siri en vietnamien.

Les utilisateurs peuvent effectuer des transferts d'argent sur l'application vietnamienne en donnant des instructions à Siri.

Par exemple, les utilisateurs peuvent désormais dire « Dis Siri, recharge mon crédit MoMo » au lieu d'ouvrir l'application, de chercher la fonction et de saisir le montant. Bien entendu, la confirmation du paiement par mot de passe ou authentification biométrique reste nécessaire. Mais les étapes ont été simplifiées, réduisant ainsi l'intervention manuelle.

Outre les commandes mentionnées ci-dessus, Siri permet également d'ouvrir les codes QR pour recevoir de l'argent, acheter des billets de cinéma ou effectuer des transferts d'argent sur MoMo. Ces fonctionnalités ne représentent pas l'intégralité du portefeuille électronique, mais constituent des services importants et fréquemment utilisés par les clients vietnamiens. D'après les développeurs, de nombreuses autres commandes en vietnamien seront bientôt disponibles.

L'application de VTC Be a également intégré Siri en vietnamien, permettant aux utilisateurs de réserver des courses par la voix, d'ouvrir l'application ou de rechercher rapidement des trajets. Ces fonctionnalités simplifient les opérations et offrent une expérience plus fluide au quotidien.

La version actuelle de Siri ne bénéficie toujours pas de l'intégration d'Apple Intelligence. Les utilisateurs doivent prononcer correctement les commandes pour que l'assistant virtuel les comprenne, ce qui n'est pas très intuitif. La plupart des tâches s'effectuent via l'application Raccourcis. Ce problème devrait être résolu prochainement, le vietnamien étant désormais pris en charge par l'IA d'Apple.

Source : https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html